買品牌家具 產(chǎn)品卻被商家調(diào)了包

    “買了20000元的品牌家具，居然有10000元是小作坊生產(chǎn)的，商家太過(guò)分了。”近日，集北工商所接到市民任女士的投訴電話，在工商部門(mén)的介入下，商家最終同意予以退貨。

    近日，家住集美的任女士在某品牌專柜訂購(gòu)全套家具，包括兒童床、大床、餐桌、沙發(fā)、書(shū)桌、床頭柜等，總價(jià)為20000元。1個(gè)月后，當(dāng)商家將家具送貨上門(mén)時(shí)，任女士的丈夫現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)，雖然所有產(chǎn)品和當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的款式一模一樣，但是有部分產(chǎn)品并非該品牌家具。當(dāng)任女士向商家反映時(shí)，商家承認(rèn)確實(shí)有部分家具是由小作坊生產(chǎn)，并保證材料與質(zhì)量絕對(duì)沒(méi)問(wèn)題。盡管如此，任女士仍感到很不合理，要求商家予以退貨，卻遭到商家的拒絕。無(wú)奈之下，任女士只好撥打12315熱線向工商部門(mén)投訴。

    經(jīng)調(diào)查，集北工商所對(duì)商家以次充好、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為予以嚴(yán)厲批評(píng)。經(jīng)過(guò)調(diào)解，商家同意予以退貨，消費(fèi)者表示滿意。

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