華鶴家具董事長吳雪松接受搜房采訪

[搜房網(wǎng)]：請吳總簡單給我們介紹一下，華鶴這個企業(yè)的定位和華鶴的概況，包括華鶴消費(fèi)群的定位。

吳總：華鶴應(yīng)該說在這個行業(yè)是一個老企業(yè)，是一個最早是1956年這個企業(yè)就成立。當(dāng)然是和幾個合作社合在一起。從84年開始，加快了發(fā)展的速度，最早是開始干實(shí)木家具，84年也是在我們國家改革開放以后，**次從國外成套引進(jìn)家具生產(chǎn)線，這個是我們國外引進(jìn)的唯一一條。這個是全國最早的。從日本引進(jìn)。這個是中國改革開放以后，我們從國家國外引進(jìn)**條生產(chǎn)線。這個事引進(jìn)以后，這個企業(yè)開始加快了發(fā)展的速度，等到1994年我們進(jìn)行第二期技術(shù)改造，整個實(shí)木家具，板上家具就形成了規(guī)模，后來我們是1997年我們在德國、香港企業(yè)合資，組建了新河木門有限公司。這個主要是生產(chǎn)室內(nèi)木門。到目前為止我們的華鶴應(yīng)該說是2大系列產(chǎn)品，一個是家具，板木是實(shí)木家具產(chǎn)品的質(zhì)量也很大飛躍和變化。下一個是木門，我和德國和新港公司合資。這個木門我們是面對中高檔的消費(fèi)群體，家具面對中高檔家具。而2個系列產(chǎn)品。現(xiàn)在我們的產(chǎn)品一個是國內(nèi)市場，一個是國外市場。你向我們的門在全國有130個連鎖店，家具有將近100個連鎖店，從我們的現(xiàn)在對外出口也是很好，門我們主要是對日本、歐洲美國、高檔的住宅賓館，我們在華鶴在日本房地產(chǎn)界知名度比中國高很多，在日本高檔住宅，你向我們的配套是在美澳住宅100到130米一樣，銷售價格是4億到6億美元，1億日元合700多元人民幣，**是18億到19億人民幣，他們是從意大利和歐洲設(shè)計。我們門在國外市場的反向很好，再說我們實(shí)木家具現(xiàn)在對外出口14個國家。在國外在國外也好在國內(nèi)也好。包括我們的櫥柜，實(shí)木櫥柜在我們的國內(nèi)市場沒有多少，我們主要是對美國市場，我們2個子公司在美國生產(chǎn)。你向家具和門是2個市場，現(xiàn)在國內(nèi)市場發(fā)展速度是比較快。從華鶴的發(fā)展這么多年。已經(jīng)主要是圍繞實(shí)木家具和木門，門應(yīng)該說在產(chǎn)品款式，在產(chǎn)品的工藝水平，技術(shù)水平和裝備水平，在企業(yè)**，門我們也是國家免檢產(chǎn)品，家具也是國家免檢產(chǎn)品。

 [搜房網(wǎng)：面對門和家具非常激烈的在競爭。華鶴的競爭優(yōu)勢是什么？

吳總：這個問題對我們?nèi)A鶴和所有企業(yè)都是一個主體，現(xiàn)在尤其是中國加入WTO，國內(nèi)的產(chǎn)品發(fā)展很快，大家都在改善和提高，國外的產(chǎn)品進(jìn)來的也越來越多。如何提高企業(yè)競爭力這個確實(shí)是一個問題，我們主要圍繞這么幾個方面。

一個是產(chǎn)品的質(zhì)量。現(xiàn)在看，在我們的國家從市場階段看，任何一個國家的市場，都要份4個階段，一個是量的時代，一個是體時代。還有是味時代。再一個是新的時代。應(yīng)該從我們國家現(xiàn)在的市場看，大部分市場，特別是一級市場，應(yīng)該是處在味時代，特色的時代，或者是味時代開始向新的時代過渡，我們的國家現(xiàn)在的市場誠信是很大的一批。所以老百姓對品質(zhì)的問題，物質(zhì)的問題應(yīng)該是非常關(guān)注。所以我們覺得產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該放在**位。首先讓我們這個顧客讓我們消費(fèi)者放心。無論鑿空還是環(huán)保質(zhì)量也好，應(yīng)該讓我們的顧客放心。我們的過去也曾經(jīng)出現(xiàn)過一些問題，我們內(nèi)在質(zhì)量問題，還是運(yùn)輸當(dāng)中質(zhì)量的問題還是服務(wù)過程質(zhì)量問題也好，應(yīng)該也是出現(xiàn)過一些問題。面對這些問題我們覺得企業(yè)首先要在顧客心目中，消費(fèi)者心目當(dāng)中建立誠信，所以我們首先把產(chǎn)品質(zhì)量放在**位。

 第二個方面我們圍繞產(chǎn)品的設(shè)計和款式，我們和國外設(shè)計公司，國外設(shè)計師工作，和日本和歐洲設(shè)計師改善我們的產(chǎn)品，使產(chǎn)品我們能夠符合現(xiàn)在市場需求，特別是我們的華鶴面對中高消費(fèi)群的顧客需求。這個方面應(yīng)該是我們也投入比較大。我們的家具也好門也好，我們都是請國外設(shè)計師設(shè)計。當(dāng)然也有一些中小企業(yè)，價格也比我們低。再來產(chǎn)品的款式這一個方面，產(chǎn)品設(shè)計的方面。應(yīng)該說我們這么多年，堅持走自己的路，不去仿別人。自主創(chuàng)新。在這個方面我們家具也好門也好，市場的技術(shù)能夠得到一部分消費(fèi)者認(rèn)可。我們感覺我們的設(shè)計和別人不一樣。比較高雅自然，所以我們在這個方面應(yīng)該應(yīng)該說這么多年投入很大。

[搜房網(wǎng)]：設(shè)計在華鶴整個產(chǎn)品中占有什么樣的的地位，在你們的產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝及推廣宣傳這三大塊中，大約占什么樣的百分比。

吳總：應(yīng)該說三七二一。各30%。這幾個方面。一個是品質(zhì)的問題，也包括的產(chǎn)品的工藝要保障，還有服務(wù)的品質(zhì)。一個是質(zhì)量的問題，一個是設(shè)計的問題。一個是營銷的問題。這三個方面你說那一個重哪個輕？我說這個三個方面，很難說哪個輕哪個重，應(yīng)該說投入和花費(fèi)精力差不多。

 [搜房網(wǎng)]：我不知道你對德國科隆是什么樣的認(rèn)識，我和朋友聊天中德國科隆有些展位掛出，中國人禁入。怕中國抄國外的作品，我覺得這個對我們中國人來說，是一個比較大的沖擊，你怎么看設(shè)計在國內(nèi)國外市場差別？

 吳總：我說華鶴這么多年自主創(chuàng)新這一條路。你說抄能抄，抄完以后，像華鶴這樣的企業(yè)我們在這塊是排在**位，實(shí)木家具在前3位沒有問題，我們作國內(nèi)品牌影響，在國外也有品牌影響。我們要去抄襲，我們在國外國內(nèi)展覽會也好，老外一眼就可以看的出來。我們在這個方面，我們沒有去抄別人。抄我覺得不是一條路。因?yàn)樵谖覀儑壹揖咝袠I(yè)，很多中小企業(yè)，包括一些品牌的企業(yè)，在這個方面應(yīng)該說每個企業(yè)有每個企業(yè)自己的道路，我也不能說別人抄的不對，這個也是一條路。我覺得這一條路呢？短期你可以但長久不行。所以我們覺得在我們國家這些企業(yè)，尤其是要想長久發(fā)展，做品牌應(yīng)該考慮自主創(chuàng)新我們的自己設(shè)計的力量達(dá)不到要求，跟國際化和研發(fā)設(shè)計有距離，這個也是事實(shí)，我們可以整合資源和國外的設(shè)計師合作我覺得這個是正路，我是很反感這個COPY。我們有很多產(chǎn)品被別人COPY，你向國外確實(shí)參加展覽會，**防中國人，第二個防臺灣人、韓國人日本人，亞洲人都防。但是**是防中國人，中國人是抄太厲害。我講短期的路可以，常有不行。現(xiàn)在國外產(chǎn)品關(guān)稅也是0。再走這一條路，國外正宗產(chǎn)品進(jìn)來以后，你們國內(nèi)產(chǎn)品怎么辦？這個是一個問題。

[搜房網(wǎng)]：設(shè)計問題是比較大難題，他需要這個行業(yè)有這個意識和有這樣一個理念。華鶴這一塊是怎么做的？你們和哪個國家的設(shè)計師合作更密切？

吳總：一個是日本、一個是德國，我們在談意大利和比利時。

[搜房網(wǎng)]：請吳總給我們介紹華鶴在中國市場的分布狀況。

吳總：原來華鶴長江以北。從去年開始我們的這個產(chǎn)品家具也好，門也好，款式也能夠適合南方市場。因?yàn)槲覀兊脑O(shè)計請國外設(shè)計師設(shè)計，款式也沒有問題。再一個我們從產(chǎn)品的質(zhì)量也應(yīng)該說也能夠適合和滿足南方市場的需求，第三個也感覺南方市場尤其是長三角市場是我們南方發(fā)展非?？斓氖袌?。所以我們?nèi)ツ昙揖唛_始進(jìn)入這樣的情況。江南現(xiàn)在的除了江西、廣東、湖南、沒有。杭州也有，杭州門進(jìn)到第六空間，然后家具進(jìn)入時代廣場，賣精品。因?yàn)槲覀兊娜A鶴家具也好，門也好。尤其是門，不是面對普通老百姓。這個里頭我們進(jìn)市場檔次過。所以在杭州上海我們現(xiàn)在開始買。包括無錫也是市場。

我們的基礎(chǔ)比南方好。進(jìn)的時間長。目前看北方高南方。但是長遠(yuǎn)看，包括今年我們已經(jīng)很清楚這個趨勢，南方要超過北方。華鶴把北方市場到南方市場。
主持人：
   
[搜房網(wǎng)]：面對反傾銷的問題，請吳總談?wù)勀目捶ǎ?/P>

吳總：我覺得這個看法，這個問題，愿我們中國人自己。就是中國太不團(tuán)結(jié)了。不能一致對外，在這個方面我們也和同行業(yè)和聯(lián)合會多次呼吁，我們中國企業(yè)應(yīng)該團(tuán)結(jié)起來一致對外，老外整我們，整我們傾銷的事。就是因?yàn)橹袊藞F(tuán)結(jié)，我們買100，就有人買80、70。就是這么非常簡單的問題。就是不團(tuán)結(jié)造成。因?yàn)檫@樣一來我們的中國人自己整自己。結(jié)果讓外國人占便宜。他們給消費(fèi)者賣給價格很低，老外在市場并沒有低多少。人家利潤空間很大。完了這個老外今天和你談明天和談。一家壓一家，我們的自己價格非常低，毛利空間越來越小。我們?nèi)ツ耆嗣駧派嫡l也不敢輕易簽合同，到底簽多少，因?yàn)槲覀兠教?，只?%，不說致命也差不多。現(xiàn)在你這個行業(yè)不光是家具行業(yè)，包括紡織品包括鞋這個產(chǎn)品，都是自己整自己，你們媒體也呼吁中國人能夠團(tuán)結(jié)起來，行業(yè)協(xié)會可以發(fā)現(xiàn)真正的作用，這個可是現(xiàn)在和將來還重要的課題。這個大家都非常清楚，我們談了很多客戶，我們現(xiàn)在石油漲價，牽扯很多產(chǎn)品漲價，電漲價，運(yùn)費(fèi)漲價什么都漲價。你和老外談價格，很難達(dá)成。很難團(tuán)結(jié)，你提價別人不提，你怎么辦？只有硬著頭皮干。我們國家中國人的素質(zhì)問題，還是自古以來中國人勾心斗角，這個文化也好什么也好。國外企業(yè)非常團(tuán)結(jié)。因此自己的利益。為了自身利益和國家利益，人家可以團(tuán)結(jié)起來，中國企業(yè)就不行，一盤散沙。雖然1：1沒有問題，再加2、3個就完了。這個是**一個問題。而且影響了不但影響了企業(yè)的利益，而且影響了國家的利益，本身我們這一個行業(yè)完全可以我們不光是家具行業(yè)也包括其他行業(yè)，完全可以有很好的效益。但不是這樣全被老外占便宜我們自己受損失。你還得受著?，F(xiàn)在就是這樣局面，你問我怎么看？這個就是我們中國人自己搞，中國人不團(tuán)結(jié)造成今后要解決這個問題，呼吁中國人要團(tuán)結(jié)，行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮作用。行業(yè)發(fā)揮作用不是很大。說給誰聽。包括這2天，我同行，我們談現(xiàn)在市場什么都漲價，對我們來講無論國內(nèi)市場還是國外市場是最好的調(diào)價機(jī)會，誰簽這個頭。就跟彩電一樣，機(jī)價都商量好了唯獨(dú)長虹掉價，現(xiàn)在被老外反傾銷收拾你，以后還是一樣。

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