偽020模式橫行 家裝節(jié)難窺專業(yè)門徑?

    早在電商巨頭天貓、京東殺入家裝市場時，家裝節(jié)就已經(jīng)遍地開花。作為家裝行業(yè)的門外漢，馬云、強東哥搶起飯碗來，卻頗有些后來者居上的勢頭。然而，家裝業(yè)區(qū)別于服裝、快消等行業(yè)的重服務、重體驗的特性，令天貓、京東歷年的家裝節(jié)始終難窺“專業(yè)”門徑。對于偏愛網(wǎng)購的朋友們來說，“家裝節(jié)”一詞近兩年來并不陌生。早在電商巨頭天貓、京東殺入家裝市場時，家裝節(jié)就已經(jīng)遍地開花。作為家裝行業(yè)的門外漢，馬云、強東哥搶起飯碗來，卻頗有些后來者居上的勢頭。然而，家裝業(yè)區(qū)別于服裝、快消等行業(yè)的重服務、重體驗的特性，令天貓、京東歷年的家裝節(jié)始終難窺“專業(yè)”門徑。

 
    有業(yè)內(nèi)人士認為，天貓家裝節(jié)年年辦，形式卻一成不變、不痛不癢，拼價格拼規(guī)模的招數(shù)早已不新鮮?；诖?，今年9月9日齊家網(wǎng)推出的，號稱首屆專業(yè)領(lǐng)域的“家裝節(jié)”，似乎更加吸引消費者眼球。

    專業(yè)or噱頭 關(guān)鍵在020

    家居建材產(chǎn)品因其體積大、重體驗、送貨安裝難、退換貨麻煩等特性，一直被摒棄于傳統(tǒng)B2C電商模式之外，直接的線上交易始終不能令消費者放心，即使一時沖動購買了，退貨率也非常高。基于這些原因，020模式被致力于推動電商發(fā)展的業(yè)內(nèi)人士所關(guān)注，并逐漸將其轉(zhuǎn)型為線上線下一體化之路。

    在這一發(fā)展過程中，天貓作為強大的第三方電商平臺，曾經(jīng)產(chǎn)生過不容忽視的作用。隨著一系列家居建材品牌入駐，并開設旗艦店，天貓也對020模式進行過一些探索，然而，結(jié)果似乎都不盡人意。

    2011年，天貓就在北京開設線下家居體驗館愛蜂巢。但是由于種種原因，愛蜂巢表現(xiàn)至今差強人意，無法全面推廣。其后，天貓試圖強行借助傳統(tǒng)賣場渠道，來打通自己的O2O通路。這種借雞下蛋的模式，用了他人的體驗場所和服務體系，最后又要求這些經(jīng)銷商將用戶再重新回流到線上完成交易，同時損害了經(jīng)銷商和家居賣場利益，引發(fā)了2013年19家家居賣場聯(lián)合抵制天貓的“雙11”大戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)專家總結(jié)，多年以來，天貓一直在偽O2O模式的路上徘徊。

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