地板企業(yè)長治久安之舉 必先以產(chǎn)品服務(wù)作為推力

    目前，地板行業(yè)發(fā)展已經(jīng)步入成熟的發(fā)展階段，但是由于產(chǎn)能過剩、市場情況低迷等原因，部分地板企業(yè)的生存環(huán)境愈來愈惡劣，在中國近三千家的地板企業(yè)競爭中，企業(yè)要想在殘酷的戰(zhàn)爭中生存下來，唯有以更好的產(chǎn)品附加值尋求突破。
 

    消費者是市場發(fā)展根本 企業(yè)需把握核心關(guān)鍵
 
　　
    地板消費者即地板品牌長治久安之本。尤其是在市場購買力遠低于地板產(chǎn)銷力的行業(yè)現(xiàn)狀面前，地板買方市場的趨勢與特色更加顯著。那么，地板廠家或商家應(yīng)該如何把握目標消費者呢?
 
　　
    想要消費者為地板品牌鋪就一帆風順的發(fā)展之路，還是需要地板廠家與地板經(jīng)銷商們的虔誠服務(wù)。因此，要獲得消費者的認可與支持，首要的就是注重服務(wù)。一般而言，能產(chǎn)生服務(wù)的環(huán)境就是在地板專賣店或者是相關(guān)活動的現(xiàn)場。作為地板的銷售方應(yīng)該考慮到什么樣的銷售環(huán)境會讓消費者更加愉悅而自在，怎么樣的服務(wù)才顯得熱誠而得體。
 
　　
    具體來說，一個店面整齊干凈、功能齊備，員工著裝統(tǒng)一、精神面貌向上的服務(wù)環(huán)境能夠進店的消費者帶去對該品牌的自信，而員工懶散、灰塵覆面的環(huán)境總會讓消費者產(chǎn)生反感，對該地板品牌產(chǎn)生排斥的情緒。
 
　　
    服務(wù)是俘獲消費者武器 企業(yè)需優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)
 
　　
    另外能直接俘獲消費者認可的環(huán)節(jié)在于地板的安裝過程，因為地板廠家或經(jīng)銷商與消費者最親密接觸的時候無非就是咨詢下單和售后安裝的時刻，因此抓住安裝階段對客戶進行良好的服務(wù)能夠快速提升品牌口碑。
 
　　
    提高安裝服務(wù)的品質(zhì)就需要對安裝人員進行技能培訓，在有條件的情況下，還應(yīng)該對安裝人員進行德育與服務(wù)意識的培訓，為消費者送去高品質(zhì)、高素質(zhì)的安裝服務(wù)。在一些細節(jié)的處理上，例如無塵安裝、安裝后進行細心的檢驗并做一些力所能及的清潔工作，需要更加上心。地板廠家與經(jīng)銷商的生存發(fā)展只能依靠消費者，而打動消費者就得靠服務(wù)。
 

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