互聯(lián)網(wǎng)大潮 家具電商如何擺脫“燒錢(qián)”困局？

    近日，阿里巴巴上市的消息幾乎搶占了大部分媒體的“頭條”，這個(gè)引領(lǐng)中國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的公司終于“守得云開(kāi)見(jiàn)月明”，從而帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的新一輪變革。然而，作為進(jìn)軍阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)的家具電商卻顯得“落后”了許多。市場(chǎng)表明，盡管各產(chǎn)業(yè)“觸網(wǎng)”風(fēng)潮不斷，而家具電商卻顯得不溫不火。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，家具似乎先天就不適合做電子商務(wù)的品類(lèi)，目前家具電商大部分都處在“燒錢(qián)”的困局。

    事實(shí)上，上述業(yè)內(nèi)人士的分析直白的道出家具電商在發(fā)展中面臨的種種艱辛。筆者通過(guò)親身體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)家具品牌入駐電商平臺(tái)后，產(chǎn)品品類(lèi)并沒(méi)有太多的鮮明特點(diǎn)，而如果一旦消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品后，部分賣(mài)家和家具商都不提供免費(fèi)配送、安裝，消費(fèi)者必須要自提或者支付80-500元不等的運(yùn)費(fèi)、安裝費(fèi)等成本……比較后就不難理解，面對(duì)諸多問(wèn)題，消費(fèi)者為何不選擇“網(wǎng)購(gòu)”家具。同樣，家具電商為了不去“等”成交量同時(shí)要適應(yīng)搶占互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)先機(jī)，為何只能“燒錢(qián)”來(lái)提供服務(wù)或者則是在電商道路上無(wú)疾而終了。

    那么，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的大潮，家具電商該如何擺脫“燒錢(qián)”的困局呢?專(zhuān)家建議，家具具有非標(biāo)準(zhǔn)化、大件而重、單價(jià)高、需要組裝的特點(diǎn)，另外結(jié)合電商商務(wù)的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，家具電商應(yīng)做好三方面的核心工作。

    首當(dāng)其沖 明確自身電商定位

    眾所周知，電子商務(wù)這是一塊很大的“蛋糕”。但是，家具電商以及其他一些產(chǎn)業(yè)，往往想吃“蛋糕”卻不知道怎么吃。大多數(shù)情況下是“別人在電商，我也電商”的跟風(fēng)狀態(tài)，從而很多家具電商雖然有了“外殼”，但缺乏自身豐富的內(nèi)涵。在這一點(diǎn)上，專(zhuān)家稱(chēng)之為缺乏自身電商平臺(tái)的“定位”。

    另外，業(yè)內(nèi)觀察人士指出，一定程度上來(lái)說(shuō)，在千篇一律的家具售賣(mài)平臺(tái)中，家具廠商該如何把握自身的格調(diào)，讓消費(fèi)者可以有清晰的感官認(rèn)識(shí)，從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望，這就需要家具商尋找既懂家具產(chǎn)業(yè)又懂電商運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才來(lái)明確定位，因?yàn)橥卣闺娚滩⒉皇菍?shí)體店的“附屬品”，它代表著新的消費(fèi)市場(chǎng)“藍(lán)?！薄Ｋ?，擺脫“燒錢(qián)”的困局，一定要有可吸引網(wǎng)民的平臺(tái)特色，才能提高促成交易的幾率。

    控制成本 尋找專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)

    筆者在進(jìn)行家具電商實(shí)際購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)時(shí)已經(jīng)提到，這類(lèi)產(chǎn)品在配送、安裝等方面的問(wèn)題頗多，也就是家具電商面臨著成本投資大的“風(fēng)險(xiǎn)”，這也應(yīng)該是“燒錢(qián)”比例最多的一方面。事實(shí)上，家具電商由來(lái)已久的“最后一公里”瓶頸在近些年來(lái)逐漸開(kāi)始有打破的跡象，如果家具電商想有效控制成本，則可以尋找專(zhuān)業(yè)的家具服務(wù)平臺(tái)。

    在當(dāng)下熱門(mén)的家具服務(wù)平臺(tái)中，“萬(wàn)師傅”一定程度上算是開(kāi)了個(gè)好頭。我們發(fā)現(xiàn)，“萬(wàn)師傅”把全國(guó)各地物流和家具服務(wù)師傅信息聚集起來(lái)，這就為家具商家實(shí)施配送服務(wù)時(shí)提供因地制宜的選擇。而全國(guó)所有大中小城市安裝維修師傅的信息匯總更為商家對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的一對(duì)一實(shí)時(shí)跟蹤處理訂單服務(wù)提供了保障。從交易成本上比較，相對(duì)家具商或賣(mài)家建立服務(wù)系統(tǒng)要省時(shí)、省力。這樣一來(lái)，家具電商則可以逐漸達(dá)到收支平衡，緩解“燒錢(qián)”帶來(lái)的壓力。

    把握時(shí)機(jī) 進(jìn)行品牌化培育

    回到家具電商產(chǎn)業(yè)目前的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，眾多家具商家在進(jìn)行電商模式拓展時(shí)，沒(méi)能如實(shí)體店?duì)I銷(xiāo)手段成熟，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)的認(rèn)知度不夠，沒(méi)能產(chǎn)生突出的品牌號(hào)召力。為了促進(jìn)電商運(yùn)營(yíng)的節(jié)奏，許多商家不惜以“降價(jià)”、“再降價(jià)”的手段來(lái)吸引消費(fèi)者，這其實(shí)是對(duì)品牌的建立非常不利。

    因此，許多業(yè)內(nèi)人士都支持家具電商在發(fā)展中逐步打造出品牌化的平臺(tái)，從而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的成熟蛻變。具體操作中，家具商家可以嘗試視頻化展示、品牌品鑒專(zhuān)區(qū)等行為來(lái)提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的美譽(yù)度，使得家具電商順利走上正軌，實(shí)現(xiàn)盈利。

    目前，很多家具商家已經(jīng)通過(guò)不同層面的措施對(duì)上述三方面的“閉環(huán)”進(jìn)行嘗試，找準(zhǔn)定位、和類(lèi)似“萬(wàn)師傅”這樣的專(zhuān)業(yè)服務(wù)平臺(tái)合作以及進(jìn)行品牌化培育都在無(wú)形中顯現(xiàn)出電子商務(wù)為產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的價(jià)值。筆者認(rèn)為，畢竟電子商務(wù)已經(jīng)不是新生事物，其他產(chǎn)業(yè)在發(fā)展中同樣經(jīng)歷甚至正在經(jīng)歷“燒錢(qián)”階段，家具電商借鑒并吸取經(jīng)驗(yàn)，一定可以打開(kāi)這片肥沃的土壤。

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