衣柜電商大戰(zhàn)誰(shuí)主沉浮 關(guān)鍵看物流服務(wù)水平

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，不少衣柜企業(yè)紛紛踏足電商，以求輻射更廣的范圍。發(fā)展電商，完善的物流系統(tǒng)和高質(zhì)量的售后服務(wù)是一個(gè)優(yōu)秀的衣柜企業(yè)不可或缺的部分。然而，從當(dāng)下衣柜電商發(fā)展現(xiàn)狀來看，還存在問題。

    消費(fèi)者對(duì)衣柜電商存在不滿

    在衣柜電商中，消費(fèi)者會(huì)遭遇類似這樣的情況：很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買衣柜后，有的賣家稱免費(fèi)送貨上門卻只送到家樓下不送進(jìn)屋里，結(jié)果送貨人員扔下商品就走，讓消費(fèi)者自己搬，自己安裝。在網(wǎng)購(gòu)衣柜過程中，衣柜的送貨安裝是一個(gè)令買家與賣家都相較為頭痛的問題之一。在長(zhǎng)途運(yùn)輸中是否會(huì)損壞到衣柜，零件是否會(huì)丟失等現(xiàn)象都成為顧客購(gòu)買衣柜時(shí)必然會(huì)考慮的問題，同時(shí)對(duì)于賣家這也是其能否完美收工最后一公里工作的重要因素之一。

    物流服務(wù)水平 至關(guān)重要

    對(duì)于衣柜電商而言，便捷的物流體系和高質(zhì)量的售后服務(wù)已經(jīng)成為了衡量網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一。物流服務(wù)在整個(gè)衣柜網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)過程中占據(jù)重大比例，由于衣柜大件而笨重的屬性決定其運(yùn)輸困難的程度。物流的運(yùn)輸速度相比較與快遞緩慢許多，運(yùn)輸期也比較長(zhǎng)，比較考驗(yàn)當(dāng)代消費(fèi)者的耐心。同時(shí)物流的服務(wù)質(zhì)量也很重要，這些外在因素也很容易影響到消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。因此完善好并提高物流服務(wù)水平顯得尤為重要。

    衣柜電商覆蓋范圍受限

    物流網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍寬廣也一定程度上決定著消費(fèi)者是否產(chǎn)生購(gòu)買行為。整體而言，我國(guó)的物流發(fā)展相對(duì)滯后，大多數(shù)的衣柜電商賣家所指的“全國(guó)送達(dá)”中多為一二線城市為主，可三四線城市的物流滯后不僅在一定程度上限制了電商行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)讓有心嘗試網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者望而卻步。但對(duì)于一些三四線城市乃至農(nóng)村周邊的衣柜物流運(yùn)輸?shù)膯栴}上，第三方物流企業(yè)則比電商自建物流體系更專業(yè)相對(duì)較有優(yōu)勢(shì)。

    由此看來，在當(dāng)下衣柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的背景下，衣柜企業(yè)若想在電商大戰(zhàn)中取得傲人成績(jī)，主要看其物流服務(wù)水平是否滿足消費(fèi)者的需求。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。