家具電商：做好最后的服務(wù)

    近日，阿里巴巴在美國成功上市，2014中國首富是馬云。不再是地產(chǎn)為王。近些年，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)開始“互聯(lián)網(wǎng)化”。一些家具企業(yè)在阿里巴巴上市之前，也看到了這一趨勢(shì)，紛紛加入互聯(lián)網(wǎng)大軍。順應(yīng)潮流，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以長(zhǎng)期發(fā)展。

    網(wǎng)購家具的確是給消費(fèi)者們帶來了很大的方便。在網(wǎng)上可以快速的貨比三家，在網(wǎng)上可以快速的選花色選樣式。在網(wǎng)上購買物美價(jià)廉。

    但是在家具電商行業(yè)中，消費(fèi)者偶會(huì)遭遇類似這樣的情況：在網(wǎng)上購買家具后，有的賣家稱免費(fèi)送貨上門卻只送到家樓下不送進(jìn)屋里，結(jié)果送貨人員扔下商品就走，讓消費(fèi)者自己搬，自己安裝。當(dāng)心怡的家具不能送到你家的時(shí)候，你是不是覺得就很掃興了。

    對(duì)于家具電商而言，便捷的物流體系和高質(zhì)量的售后服務(wù)已經(jīng)成為了衡量網(wǎng)購體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一。物流服務(wù)在整個(gè)家具網(wǎng)購體驗(yàn)過程中占據(jù)重大比例，由于家具大件而笨重的屬性決定其運(yùn)輸困難的程度。

    物流的運(yùn)輸速度相比較與快遞緩慢許多，運(yùn)輸期也比較長(zhǎng)，比較考驗(yàn)當(dāng)代消費(fèi)者的耐心。同時(shí)物流的服務(wù)質(zhì)量也很重要。

    如果商家能把家具搬到到客戶家里，然后安裝好，零垃圾式的安裝，我相信這絕對(duì)能給消費(fèi)者帶來深刻的良好印象。中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為給每一個(gè)客戶良好的消費(fèi)體驗(yàn)，這一定能給企業(yè)帶來不可估量的發(fā)展。因此做好最后的服務(wù)，對(duì)家具電商企業(yè)的發(fā)展來說尤為重要。

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