地板促銷產(chǎn)品亦需受到公平待遇 消費者需正當維權

    當下，正是金九銀十的促銷旺季，各大地板企業(yè)紛紛使出絕招來吸引消費者的關注度，但是作為消費者來說，面對紛繁復雜的地板促銷形式，消費者需冷靜對待，切勿被某些隱性條件所“坑騙”。
 

    樣品與正品必須保持一致性
 
　　
    不少商家在出售樣品時明確指出或標示，“樣品不退不換或不能享受保修?！钡瑒?chuàng)律師事務所律師王仕平解釋，這屬于霸王條款。根據(jù)《消費者權益保護法》第二十三條規(guī)定，“經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外?！?br />  
　　
    也就是說，樣品買賣同樣受到消法和其他法律的保護，沒有例外規(guī)定。如果樣品存在質(zhì)量問題，消費者可要求經(jīng)營者退換貨，也有權要求保修服務。不過，除非消費者在購買前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定。
 
　　
    秒殺品應當享受保修服務
 
　　
    記者調(diào)查得知，大部分秒殺品商家都負責保修。記者咨詢12315熱線得知，只要消費者可以證明接到商品時其就存在質(zhì)量問題，商家就必須承擔三包責任。產(chǎn)品有具體三包規(guī)定的，按規(guī)定執(zhí)行。如果沒有，按雙方約定執(zhí)行。
 
　　
    獎品亦能享受三包
 
　　
    購物獲得的贈品、抽獎得到的獎品，出現(xiàn)質(zhì)量問題該如何解決?12315工作人員告訴記者，此類物品出現(xiàn)問題，應先找做活動的商家，如果其不能提供相應的售后服務，可請商家出具當初購買的憑證，作為消費者找生產(chǎn)廠家提供三包服務的證明。
 
　　
    低價產(chǎn)品 服務不能“低值”
 
　　
    在促銷旺季，除了能享受折扣，還能淘到不少低價貨。比如樣品、拍賣品及秒殺得到的產(chǎn)品。那么，這些產(chǎn)品能夠得到與正常產(chǎn)品同樣的售后服務嗎?由于價格低，不少消費者覺得自己沒有和商家理論的底氣。記者咨詢得知，雖然這類商品價格低于市場價，但是所能享受的服務卻不能打折。遇到商家拒絕服務的情況，消費者應堅決維權。

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