木門業(yè)售后與生產(chǎn)水平成反比

    木門企業(yè)的售后服務一直在提高，不少業(yè)界的人也認為售后是木門企業(yè)間競爭的關鍵點，然而，一味的強調(diào)售后也反映出木門生產(chǎn)水平低的現(xiàn)實。

    原先木門業(yè)會向消費者提供售后服務是為了防備出現(xiàn)低質(zhì)量的木門無法補救的情況發(fā)生，也就是說售后服務的誕生是為了彌補生產(chǎn)中的漏洞，只是一種補救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。然而，時至今日，整個木門業(yè)都把售后當做競爭的籌碼，反而忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。木門的生產(chǎn)水平高，木門的質(zhì)量自然好又怎會需要各式各樣的售后來彌補質(zhì)量不好的過失？

    所以，木門企業(yè)現(xiàn)在最應做的，是提高生產(chǎn)水平以及創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡上的一項調(diào)查結果顯示，90%的網(wǎng)友認為木門是家居產(chǎn)品中最容易發(fā)生質(zhì)量問題的，木門在使用幾年后就會出現(xiàn)形變、開合不便的情況，包括木門的五金配件也有大量的質(zhì)量問題。并且，大多數(shù)人認為售后只能治標不能治本，木門在短短幾年時間內(nèi)就會出現(xiàn)嚴重的問題，根源在其本身的制造標準不過關，即便后期補救也難以從根本上解決問題，木門的售后再好也難以彌補其自身存在的缺陷。

    現(xiàn)今，木門企業(yè)普遍認為售后可以幫助企業(yè)吸引顧客并培養(yǎng)獨屬于企業(yè)的消費群體，實則不然，消費者青睞的永遠只有品質(zhì)好的木門產(chǎn)品，倘若木門本身的質(zhì)量問題多，縱然售后服務完善也會令消費者對該企業(yè)心存芥蒂。只是對企業(yè)的印象不至于降至零點罷了。

    不得不說，目前木門企業(yè)的發(fā)展模式本末倒置了，真正重要的核心競爭力不進反退，而“配角”卻一再被改進。如此下去，木門企業(yè)只會在岔路上越走越遠。

  
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