地板市場競爭日趨同質化 企業(yè)要以售后服務“奪魁”

    目前，隨著地板行業(yè)的發(fā)展愈漸成熟，地板產(chǎn)品也在進行相關的產(chǎn)品品質的提升，因此，地板企業(yè)更應該將售后服務納入企業(yè)未來的工作當中，因為，在地板市場競爭愈加激烈的情況下，售后服務已經(jīng)成為地板企業(yè)之間競爭的關鍵點。
 

　　地板企業(yè)加強售后服務建設
 

　　原先地板業(yè)會向消費者提供售后服務是為了防備出現(xiàn)低質量的地板無法補救的情況發(fā)生，也就是說售后服務的誕生是為了彌補生產(chǎn)中的漏洞，只是一種補救措施而非企業(yè)發(fā)展的助推器。
 

　　然而，時至今日，整個地板業(yè)都把售后當做競爭的籌碼，反而忽視了真正重要的生產(chǎn)水平。地板的生產(chǎn)水平高，地板的質量自然好又怎會需要各式各樣的售后來彌補質量不好的過失?
 

　　所以，地板企業(yè)現(xiàn)在最應做的，是提高生產(chǎn)水平以及創(chuàng)新能力。網(wǎng)絡上的一項調查結果顯示，90%的網(wǎng)友認為地板是家居產(chǎn)品中最容易發(fā)生質量問題的，地板在使用幾年后就會出現(xiàn)形變、開合不便的情況，包括地板也有大量的質量問題。
 

　　地板產(chǎn)品質量嚴重關乎售后難度
 

　　并且，大多數(shù)人認為售后只能治標不能治本，地板在短短幾年時間內就會出現(xiàn)嚴重的問題，根源在其本身的制造標準不過關，即便后期補救也難以從根本上解決問題，地板的售后再好也難以彌補其自身存在的缺陷。
 

　　現(xiàn)今，地板企業(yè)普遍認為售后可以幫助企業(yè)吸引顧客并培養(yǎng)獨屬于企業(yè)的消費群體，實則不然，消費者青睞的永遠只有品質好的地板產(chǎn)品，倘若地板本身的質量問題多，縱然售后服務完善也會令消費者對該企業(yè)心存芥蒂。只是對企業(yè)的印象不至于降至零點罷了。
 

　　不得不說，目前地板企業(yè)的發(fā)展模式本末倒置了，真正重要的核心競爭力不進反退，而“配角”卻一再被改進。如此下去，地板企業(yè)只會在岔路上越走越遠。
 

免責聲明：凡注明稿件來源的內容均為轉載稿或由企業(yè)用戶注冊發(fā)布，本網(wǎng)轉載出于傳遞更多信息的目的；如轉載稿和圖片涉及版權問題，請作者聯(lián)系我們刪除，同時對于用戶評論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點或證實其內容的真實性。