衣柜行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展受限 亟需加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)化”已經(jīng)成為時下熱詞之一。對于傳統(tǒng)的衣柜行業(yè)來說，也已有不少衣柜企業(yè)開始向“互聯(lián)網(wǎng)化”靠近。然而，根據(jù)市場反映，目前的運輸、售后問題仍是制約衣柜企業(yè)線上發(fā)展的瓶頸，同時，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管缺失也讓衣柜行業(yè)出現(xiàn)一些惡性競爭的現(xiàn)象。

    衣柜行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展遇瓶頸

    打開各大購物網(wǎng)站，輸入家裝、建材等關(guān)鍵詞，會發(fā)現(xiàn)小到五金配件，大到衣柜等家具家電，各種產(chǎn)品款式繁多，琳瑯滿目。但仔細看成交量，發(fā)現(xiàn)除了小件商品外，衣柜這類大件商品成交量很小。甚至在很多網(wǎng)頁上都留有線下渠道的聯(lián)系方式和實體展廳的地址。已有十年網(wǎng)購經(jīng)驗的小周是資深的網(wǎng)購達人。剛得到新房鑰匙的小周卻不敢把網(wǎng)購的經(jīng)驗復(fù)制在裝修上?！靶〉奈褰鸺€無所謂，大的衣柜買回來誰來保證質(zhì)量?誰來安裝?加上以公斤計算的快遞費，動不動幾千元的衣柜物流費就要將近千元，太嚇人了。”

    的確，衣柜行業(yè)利潤高，而且屬于必需消費品，加之信息非常不透明，中間環(huán)節(jié)多，是典型的可以被互聯(lián)網(wǎng)所改造的行業(yè)。但至今為止，衣柜行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展還存在問題，而限制衣柜行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的瓶頸在于配送和售后兩項。現(xiàn)行衣柜渠道模式雖然中間環(huán)節(jié)多，但保證了運輸、售后安裝等問題的解決。如果直接用‘互聯(lián)網(wǎng)’思維省去中間環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價格確實可以直線下降，卻造成了物流和售后這些新的問題。

    亟需加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管 確保消費者利益

    網(wǎng)購有風(fēng)險，購買需謹慎。和別的網(wǎng)購一樣，網(wǎng)購衣柜具有一定的局限性，從挑選、聯(lián)系賣家，再到實物到貨、安裝等，每個流程都具有一定的風(fēng)險性。資深電子商務(wù)人士分析認為，網(wǎng)上監(jiān)管缺失在衣柜這類家裝建材產(chǎn)品將被無限放大。據(jù)了解，現(xiàn)有網(wǎng)上商家大部分靠低價吸引消費者，在價格低廉的情況下，就有可能出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況。

    此外，各大電商平臺并不具備抽檢產(chǎn)品的能力，只能對消費者投訴進行調(diào)解，況且消費者本身不具備判斷產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)能力，例如衣柜甲醛含量是否超標(biāo)，消費者或?qū)⑼对V無門。對此，業(yè)內(nèi)人士建議，“最好選有線下實體店的衣柜商家，這樣既可以享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價格，又可以到線下親自挑選衣柜的款式、顏色和材質(zhì)，還可以親臨現(xiàn)場感受服務(wù)?！?

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