智能裝修如何搭上智能家居的快車？

    目前，智能家居市場一片火熱。但智能裝修如何搭上智能家居的高鐵飛馳，撬動市場，是值得每家企業(yè)深思的問題。

    高端市場是切入點(diǎn)

    智能家居無疑是當(dāng)今最熱門的新酷科技領(lǐng)域之一，但是從wifi溫度計到自動化廚房家電，再到智能空調(diào)，這些設(shè)備在給生活帶來便利的同時，也需要消費(fèi)者掏出沉甸甸的銀子。美國財經(jīng)新聞頻道CNBC網(wǎng)站日前撰文指出，雖然消費(fèi)者在購買智能家居產(chǎn)品時可以考慮低價和節(jié)能，但是與房屋升級改造相關(guān)的高昂成本把大量低收入家庭攔在了智能家居大門外。

    此外，更換智能家居設(shè)備的費(fèi)用也非常昂貴，新產(chǎn)品的成本可能是舊產(chǎn)品的5倍甚至更高。例如，Nest智能恒溫器的價格是250美元，而此前的 Honeywell智能恒溫器價格是70美元。即將推出的August智能門鎖的價格是250美元，目前市場上Kwikset智能鎖的價格是30美元。

    高昂的成本決定了向大眾市場提供高端市場的初級版產(chǎn)品并不是一個好的選擇，因為智能裝修并非大眾市場的需求所在。依中國目前的智能家居市場看，裝飾企業(yè)不需要開發(fā)滿足市場上不同層次消費(fèi)群體需求的服務(wù)，只要抓住高端市場即可。

    專注于高端市場，提供高端產(chǎn)品和服務(wù)，是目前階段智能裝修打開市場的快捷鍵，也是眾多裝飾企業(yè)開啟服務(wù)的**領(lǐng)域，因為高端產(chǎn)品的消費(fèi)者更容易接受智能裝修帶來的高成本。

    著眼未來，裝飾企業(yè)應(yīng)該聯(lián)手各方，共同努力克服高配置成本的壁壘，并解決互操作性、安全性和信任度缺失等問題，以便沖出小眾市場，讓智能裝修遍地開花。

    透過數(shù)據(jù)分析瞄準(zhǔn)客戶

    數(shù)據(jù)顯示，利用大數(shù)據(jù)分析能力，通過精心策劃、精準(zhǔn)定位、精確營銷，營銷命中率高于常規(guī)營銷的7倍;在存量用戶的維系中，通過大數(shù)據(jù)分析，對準(zhǔn)流失用戶預(yù)測的命中率可以達(dá)到70%。在這方面，IBM和中國移動都已小試牛刀，初嘗甜頭。

    如今，無論是政策變化，還是市場變化，都要求運(yùn)營商從過去粗放式的發(fā)展方式向精準(zhǔn)化營銷轉(zhuǎn)變，做到有的放矢，以此降低營銷成本。另外，要通過大數(shù)據(jù)的分析手段，捕捉客戶的點(diǎn)滴信息，通過關(guān)聯(lián)找出問題，增強(qiáng)客戶價值與穩(wěn)定度，避免存量用戶流失。

    高端市場的消費(fèi)特點(diǎn)就是需求多樣，更強(qiáng)調(diào)個性和人性化。想在智能家居市場上獲得成功，裝飾企業(yè)就需要進(jìn)行更廣泛的市場分析，以確定并抓牢每個細(xì)分市場的真正機(jī)會。

    對于傳統(tǒng)裝飾企業(yè)來說，他們擁有強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)，良好的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，充足的行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)儲備。企業(yè)可以通過對線上人群的數(shù)據(jù)采集、管理、應(yīng)用、優(yōu)化這四個方面來針對“人”做業(yè)務(wù)開拓和品牌傳播。

    手握智能裝修的技術(shù)利器還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，裝飾企業(yè)還需以此為核心，對企業(yè)營銷系統(tǒng)進(jìn)行全面鍛造，甚至調(diào)整整個企業(yè)的運(yùn)營、管理模式。

    科技營銷成市場競爭利器

    迄今為止，大部分智能家居解決方案都以失敗告終，因為這些方案并沒契合其細(xì)分市場的根本需求。即使對于一些消費(fèi)者而言，智能家居的高配置成本問題已不再是阻礙。但要促成他們對智能裝修買單，必須先讓他們感受到所購買的產(chǎn)品和服務(wù)的超值。

    怎么做營銷，才能真正吸引智能裝修的客戶?

    裝飾企業(yè)需要考慮其市場上每個特定領(lǐng)域的需求，因為需求性質(zhì)和大小因人而異。對市場需求有清楚的認(rèn)識，方可解決如實施成本、互操作性、安全性和信任度等問題，并**化利用這些市場機(jī)會。

    如何裝飾，取決于消費(fèi)者的需求。在做智能裝修之前，需要分析客戶需求。只有把這些進(jìn)行一些必要的劃分，才能根據(jù)不同的類型產(chǎn)品定位不同的需求人群，并采取不同的設(shè)計方案。

    接下來需要做的事情是理解并盡**可能滿足每個客戶的個性化需求，進(jìn)行個性化的市場營銷?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》刊文指出，2015年數(shù)字宇宙中的信息量(位數(shù))比宇宙天體多3倍。每天有100萬條tweets在推特上發(fā)布。海量數(shù)據(jù)給我們帶來了挑戰(zhàn)，也帶來了福祉——在采擷客戶需求的同時，利用大數(shù)據(jù)分析每個客戶的行為，進(jìn)而實現(xiàn)科技營銷。

    這些紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)包括人口數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)，它們可以引導(dǎo)企業(yè)深入了解客戶、同時能追蹤其行為，并在每個節(jié)點(diǎn)獲得對客戶需求的洞察——無論是對于1萬個客戶，還是100萬個客戶，都能通過科學(xué)的方法洞察到其中每一個客戶的需求，然后進(jìn)行個性化營銷。

    通過數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行個性化營銷，進(jìn)而滿足客戶需求，將成為裝飾企業(yè)在競爭激烈的商戰(zhàn)中勝出的關(guān)鍵利器。

    每個人對房子的需求不同，裝飾是典型的體驗式服務(wù)。因此，創(chuàng)建一個全接觸系統(tǒng)，重塑客戶體驗至關(guān)重要，從與客戶的每次交互中創(chuàng)造**價值。這個時代的消費(fèi)群體只忠于自己給自己的定位。如果裝飾不能讓消費(fèi)者在整個鏈條上都能實現(xiàn)個性需求的**化滿足，他們可能會在任何一個環(huán)節(jié)蒸發(fā)。

    科技營銷帶來的不僅是科技和營銷的變革，更是思維方式的變革。以客戶為中心的企業(yè)轉(zhuǎn)型，將從營銷部門開始逐步優(yōu)化企業(yè)的流程、人員和運(yùn)營，其中最關(guān)鍵的是構(gòu)建一個信息技術(shù)平臺，整合所有的客戶接觸點(diǎn)，包括線上的、線下的、虛擬的、實體的，形成一個以客戶為中心的全接觸系統(tǒng)。只有這樣，才能在每個接觸點(diǎn)都能提供**的客戶價值，留住客戶。

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