從咖啡到地板 星巴克給地板企業(yè)的啟示是什么?

    隨著經(jīng)濟(jì)一體化的逐漸加強(qiáng)，社會(huì)中各行各業(yè)之間的聯(lián)系也愈發(fā)緊密。任何行業(yè)的發(fā)展都不能脫離社會(huì)而單獨(dú)存在，這也就促使當(dāng)下每一個(gè)行業(yè)的發(fā)展模式，在一定程度上都有一系列的關(guān)聯(lián)。在休閑餐飲領(lǐng)域，星巴克作為一個(gè)有個(gè)性的企業(yè)，一直以來(lái)都以其特立獨(dú)行的營(yíng)銷模式走在行業(yè)前列。任何成功的企業(yè)背后都有其值得肯定的地方，而星巴克成為行業(yè)典范的背后，又能帶給地板企業(yè)何種啟示呢?

    廣告宣傳特立獨(dú)行，星巴克更注重用戶體驗(yàn)

    了解星巴克的人都知道，一直以來(lái)，星巴克都在品牌廣告的宣傳領(lǐng)域都沒有較大舉動(dòng)，但星巴克卻在休閑餐飲領(lǐng)域有著驕人的成績(jī)。然而，星巴克近日在全球推出了一組名為“Meet me at Starbucks”的新廣告，這也是自星巴克發(fā)展以來(lái)，**支品牌廣告。在這個(gè)廣告轟炸式的年代里，放著絕佳的品牌宣傳方式不利用，顯然有些落伍，盡管特立獨(dú)行的星巴克在品牌廣告宣傳領(lǐng)域史無(wú)前例，但此次進(jìn)行**支品牌廣告，卻在行業(yè)內(nèi)的品牌廣告中顯得獨(dú)樹一幟，其特立獨(dú)行的宣傳角度讓很多人眼前一亮。

    一般情況下，企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品的廣告宣傳，主要圍繞產(chǎn)品特征以及優(yōu)勢(shì)，或者是銷量上的行業(yè)前列地位，來(lái)打造自身產(chǎn)品的特征，以博得消費(fèi)者的認(rèn)可，這也成為目前廣告領(lǐng)域企業(yè)慣用的方式。然而，此次星巴克在這**支品牌廣告的宣傳上卻體現(xiàn)出了不一樣的地方：高光的鏡頭、如水的音樂，溫暖勵(lì)志的生活片段，都是從星巴克的消費(fèi)者，面對(duì)面的聊天、交流等為鏡頭切入點(diǎn)。而在廣告最后，星巴克還提醒到：“有時(shí)候，交流最好的辦法就是面對(duì)面。”從此次廣告宣傳片中可以看出，星巴克始終堅(jiān)持著用戶體驗(yàn)對(duì)品牌建設(shè)的巨大作用。

    任何行業(yè)都有佼佼者，在休閑餐飲銷售領(lǐng)域，星巴克就是典范。拿到地板行業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣作為消費(fèi)品，人們同樣看重地板能夠帶來(lái)的體驗(yàn)。而打造出良好的用戶體驗(yàn)，也成為地板企業(yè)建設(shè)品牌，打開市場(chǎng)的關(guān)鍵因素。

    地板企業(yè)亦可利用用戶體驗(yàn)打開市場(chǎng)

    看似聯(lián)系不甚緊密的兩個(gè)行業(yè)，但是同樣作為消費(fèi)品，就會(huì)存在些許聯(lián)系。面對(duì)消費(fèi)者，星巴克能夠在行業(yè)中特立獨(dú)行地發(fā)展其它企業(yè)尚未重視的方向，地板企業(yè)同樣可以從中發(fā)現(xiàn)商機(jī)。盡管用戶體驗(yàn)一直被地板行業(yè)所提及，但真正將這種體驗(yàn)落到實(shí)處，且達(dá)到良好效果的地板企業(yè)卻少之又少。地板行業(yè)的白熱化競(jìng)爭(zhēng)，以及不斷加劇的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都使部分地板企業(yè)無(wú)暇顧及在用戶體驗(yàn)上的創(chuàng)新。

    目前，地板市場(chǎng)上的用戶體驗(yàn)，主要表現(xiàn)在開展體驗(yàn)館來(lái)進(jìn)行品牌宣傳。從星巴克這一廣告宣傳來(lái)看，地板企業(yè)在注重用戶體驗(yàn)時(shí)，或可以同樣的方式著手。地板產(chǎn)品是與人們生活息息相關(guān)的家居建材用品，消費(fèi)者更看重其性價(jià)比，商家無(wú)論再怎樣吹捧，消費(fèi)者面對(duì)紛繁復(fù)雜的地板市場(chǎng)，或許已經(jīng)對(duì)這類“自吹自擂”的方式略顯疲勞。將已經(jīng)購(gòu)買地板產(chǎn)品的用戶做好記錄，通過回訪了解購(gòu)買者的使用感受，不僅能夠增強(qiáng)選購(gòu)者的認(rèn)同感，還能對(duì)地板企業(yè)自身不斷完善產(chǎn)品性能起到積極作用。這也是地板企業(yè)打造產(chǎn)品口碑，擴(kuò)大市場(chǎng)份額的有效方式之一。

    在各行各業(yè)的發(fā)展逐漸形成一個(gè)整體的社會(huì)背景下，資源整合也逐漸被提上企業(yè)發(fā)展的日程。而良好狀態(tài)下的資源整合，并不是僅僅指企業(yè)內(nèi)部的整合，而是指一切可以有效利用的資源整合。從星巴克此次廣告宣傳角度中，地板企業(yè)或可借鑒這一成功企業(yè)的宣傳方式，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，將用戶體驗(yàn)放在首位，如此或才能從根本上贏得消費(fèi)者的喝彩!

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