O2O模式改變消費(fèi)觀念 樹立家居新標(biāo)桿

    現(xiàn)在身為80、90后的你是否還因?yàn)闆]有時(shí)間逛商場(chǎng)而苦惱?結(jié)婚置辦家業(yè)是否還為實(shí)體店家具價(jià)太高而糾結(jié)?如果是，那么你已經(jīng)out了。時(shí)下，020新商業(yè)模式的迅速掘起改變了中國(guó)人的傳統(tǒng)購(gòu)物方式。從昔日的B2C到今天的020，新商業(yè)模式的極速演進(jìn)影響著無數(shù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系，并給企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)，也為消費(fèi)者帶來無限的選擇。近期，家居電商在020方面開始強(qiáng)勢(shì)發(fā)力，而其能在多大程度上給消費(fèi)者以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來影響，業(yè)內(nèi)正密切關(guān)注。

    家居電商模式迅速掘起

    020泛指網(wǎng)上商城與實(shí)體門店相結(jié)合的一種商業(yè)模式。

    實(shí)際上，伴隨020概念的走熱，消費(fèi)者的消費(fèi)模式正在改變。其實(shí)只要你去注意觀察身邊已經(jīng)有很大一部分人群在習(xí)慣購(gòu)物上發(fā)生了改變，比如國(guó)內(nèi)30多歲的主力消費(fèi)群中，很多人習(xí)慣先是從網(wǎng)上尋找信息，然后才做購(gòu)物決定。“消費(fèi)習(xí)慣跟老一代非常不一樣，這是電商快速發(fā)展的根本動(dòng)力之一。

    家居電商市場(chǎng)格局待定

    近年來家居電商雖有較快發(fā)展，但穩(wěn)定的市場(chǎng)格局仍需經(jīng)過激烈的競(jìng)爭(zhēng)來取得。目前，電商平臺(tái)布局線下體驗(yàn)店及傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)布局線上市場(chǎng)正從兩個(gè)方面推進(jìn)家居電商市場(chǎng)的發(fā)展。

    傳統(tǒng)線下家居店主要靠地理位置來吸引客流，其店面一般設(shè)在大賣場(chǎng)或人流密集的地方，但這些地方租金往往比較昂貴。加上第三方物流配送及廣告等成本，商家不抬高售價(jià)就沒有利潤(rùn)可言。所以傳統(tǒng)賣場(chǎng)銷售的家具，零售價(jià)往往可能高于出廠價(jià)三四倍。

    與此同時(shí)，傳統(tǒng)家居企業(yè)也紛紛開始加快網(wǎng)上布局。有資料顯示，紅星美凱龍兩次自建電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。而在去年“雙十一”期間，居然之家的電商平臺(tái)“居然在線”也悄然上線。

    走低價(jià)路線：

    在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下誕生品牌，低價(jià)是其挑戰(zhàn)傳統(tǒng)品牌的殺手锏。通過微利迅速搶占市場(chǎng)，憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)，積累大量的信用和客戶群，當(dāng)其他商家想要趕超的時(shí)候，早已成熟地甩出別人一條街。

    包郵策略

    家具的物流費(fèi)一般為產(chǎn)品價(jià)格的8%，包了物流費(fèi)后會(huì)盡量與物流公司協(xié)議把物流費(fèi)壓低兩個(gè)點(diǎn)，在生產(chǎn)成本上節(jié)約出兩個(gè)點(diǎn)，商家自己再少賺幾個(gè)點(diǎn)。用這幾個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)去換取更高的銷量，是非常值得的。

    口碑傳播

    商家要善打情感牌，逐漸積累口碑，除了細(xì)致的在線客服服務(wù)，為讓消費(fèi)者保持長(zhǎng)期關(guān)注度，加強(qiáng)消費(fèi)都的互動(dòng)活動(dòng)。之前的商家很多都是缺乏直觀體驗(yàn)渠道導(dǎo)致絕大部分網(wǎng)上客流無法直接轉(zhuǎn)化為商品銷量，這也是過去長(zhǎng)期困擾家居電商崛起的一個(gè)重要原因。不過，隨著020模式的強(qiáng)勁發(fā)展，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)已成為家居電商破局的關(guān)鍵。客人通過網(wǎng)上廣告引流和口碑傳播引導(dǎo)過來，這有別于傳統(tǒng)大賣場(chǎng)通過地理位置吸引客流的方式

    體驗(yàn)服務(wù)

    為了滿足消費(fèi)者非標(biāo)準(zhǔn)化家具需求，家居廠商研發(fā)用電腦三維虛擬實(shí)現(xiàn)技術(shù)，為家具消費(fèi)者打造出一個(gè)家具“試衣間”，在“試衣間”里，可以給家居“試穿”成千上萬款家具套裝，直觀看到效果，直到符合消費(fèi)者心理期望，再確定購(gòu)買家具的意向。并且可以隨心所欲地調(diào)節(jié)最適合的產(chǎn)品尺寸，自由搭配，確定家具之后再下單。

    總論：實(shí)際上，020已成為各路電商開啟市場(chǎng)的一把關(guān)鍵鑰匙。就家居電商而言，家具、裝飾、建材等諸多品類在未來都可以成為深入拓展的新領(lǐng)域。而其成功的關(guān)鍵，就是要看能否解決好線上與線下的便捷、準(zhǔn)確連通，通過線上展示、預(yù)約等方式了解相關(guān)品牌及產(chǎn)品的信息，同時(shí)通過線下互聯(lián)網(wǎng)門店進(jìn)行體驗(yàn)，從而達(dá)成交易。為消費(fèi)者提供必不可少的滿意體驗(yàn)。

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