家裝電商競爭現(xiàn)端倪 爭搶雙11大蛋糕

    “雙11”將來臨，電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)。天貓、京東等電商平臺都開始造勢并推出各種優(yōu)惠活動，各家裝飾公司也依托電商平臺推出了大力度的線上活動。今年“雙11”已經(jīng)成為家裝電商拼殺的“爭奪點”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“雙11”之后，或?qū)a(chǎn)生家裝電商“黑馬”。

    家裝電商競爭現(xiàn)端倪

    “雙11”將近，作為“雙11”狂歡節(jié)的始作俑者，天貓為了力推家裝O2O模式，讓門店也能參與到“雙11”中來，相繼推出在門店用手淘掃碼支付**可獲1000元紅包和手機搖一搖抽smart汽車、iphone6手機的活動，通過“優(yōu)惠天貓搶、服務(wù)門店享”將線上線下串聯(lián)。

    在天貓家裝頻道和“雙11”家裝主會場，實創(chuàng)、輕舟幸福億家裝飾和家裝e站等品牌推出優(yōu)惠政策，家裝電商的“雙11”拼爭格外激烈。其中，輕舟集團(tuán)作為天貓家裝狂歡節(jié)北京落地的**承辦單位，旗下輕舟裝飾、輕舟幸福億家裝飾傾力打造天貓家裝盛宴。在線上，輕舟幸福億家旗艦店推出高性價比家裝優(yōu)惠促銷產(chǎn)品，還將把 “雙11”的優(yōu)惠延續(xù)到線下，在盤古七星酒店舉辦天貓家裝狂歡節(jié)大型落地活動，諾貝爾等主材全場5折特惠，更有抽獎活動。

    實創(chuàng)裝飾則推出“雙11簽實創(chuàng) 享29800升級特權(quán)”;家裝e站、大自然**空間、空間智慧等其他家裝電商，也分別有不同程度的優(yōu)惠活動?？梢钥闯觯瑢τ陔娚痰耐娣?，大家都在摸索當(dāng)中，但競爭格局已初現(xiàn)端倪。

    除了依托天貓平臺，也有家裝企業(yè)自建電商平臺，如海爾家居走小米模式，旗下有住網(wǎng)力推百變加產(chǎn)品，在首期推出百變加V1.0期之后，即日起至12月24日，又開始百變加V1.1期的方案探討。

    電商模式打造家裝新平臺

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝電商對家居行業(yè)的沖擊也開始顯現(xiàn)，今年尤其明顯。家裝e站和實創(chuàng)裝飾最早部署電商戰(zhàn)略，輕舟幸福億家今年發(fā)力，都在天貓家裝頻道占據(jù)了重要位置。隨著“雙11”的臨近，今年“雙11”家裝電商或許會為家裝行業(yè)的未來劃出一道明顯的區(qū)分線。

    家居電商關(guān)鍵在于提供高性價比的產(chǎn)品與便捷的服務(wù)、低成本獲取用戶。而降低建材采購、渠道流通環(huán)節(jié)費用、裝修施工質(zhì)量保證、服務(wù)高效便捷等成為家裝電商最主要解決的問題。輕舟幸福億家裝飾總經(jīng)理郜亮認(rèn)為，對于家裝公司而言，家裝公司要提高電商的運營能力、各地落地的系統(tǒng)捆綁，做到線上線下的一體化，讓家裝電商成為“全渠道平臺”。

    ■ 消費選擇

    不同產(chǎn)品 對“號”選擇

    對于家裝電商來說，如何將家裝產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化就成為最重要的問題。有些品牌將硬裝整合成一個全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一個方案、一個風(fēng)格，所有的主材也都是統(tǒng)一的。而輕舟幸福億家裝飾也將產(chǎn)品整合成主材包、施工包、設(shè)計包、整裝包等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品包，消費者可以選擇適合自己的產(chǎn)品。

    ●施工包：是裝修施工的基礎(chǔ)，包含施工工人工費和輔材。

    適合人群：自己購買主材，裝修工程包給裝飾公司。

    ●主材包：是裝修所需的主要材料的總括，包括整體櫥柜、成品門、潔具、墻地磚、鋁扣板吊頂、木地板、五金開關(guān)面板等。

    適合人群：沒有時間購買主材的人群，可以以低于市場價的價格購買品牌主材，省時間并買大牌。

    ●整裝包：包含施工包+主材包。將基礎(chǔ)裝修所需的主材、施工融合在一起，免去了單選的麻煩。有的家裝公司推出購買整裝包送設(shè)計包的服務(wù)。輕舟幸福億家的整裝包涵蓋了裝修必備的標(biāo)準(zhǔn)化施工和主材，做到三不限、包水電、零增項等服務(wù)。

    適合人群：將主材和工程都交付裝飾公司，自己只負(fù)責(zé)收房即可。

    ●設(shè)計包：是整體裝修的設(shè)計費用。

    適合人群：注重風(fēng)格的消費人群，由家裝公司的專業(yè)設(shè)計師設(shè)計、出圖和把握整體風(fēng)格。

    ●一口價入住包：輕舟集團(tuán)幸福億家生活方式設(shè)計研究院結(jié)合主流人群生活方式研發(fā)的一口價入住包，極具性價比，70平方米二居硬裝、主材、家具、配飾全包價格只需129800元，而且是大師設(shè)計、大牌主材、定制家具，切實做到了省錢省心、拎包入住。

    適合人群：沒時間、沒精力、不懂裝修、不想操心的消費者。

    ■ 消費解疑

    工程質(zhì)量

    問：消費者選擇了線上產(chǎn)品后，如何保證施工的質(zhì)量?

    郜亮(輕舟集團(tuán)·幸福億家裝飾總經(jīng)理)：首先輕舟是北京僅三家施工一級資質(zhì)企業(yè)之一，18年的品牌沉淀，工程質(zhì)量一直是過硬的。在外埠，輕舟集團(tuán)有自己的加盟體系，集團(tuán)特許管理中心也會有專業(yè)人員參與現(xiàn)場的工程管理，而且我們將繁復(fù)傳統(tǒng)家裝形成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，就是為了將家裝過程變得可控，明碼標(biāo)價，按節(jié)點施工，消費者的權(quán)益能夠**限度得到保障。

    后期維修

    問：入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理?

    郜亮：后期維修服務(wù)都在合同里簽好的，輕舟集團(tuán)的工程質(zhì)量維修都質(zhì)保三年。而且電商平臺支付寶的保障體系和公開的評價體系，本身對于我們也是一種督促，對于消費者而言，這也是天貓平臺**的意義所在。

    實時監(jiān)督

    問：網(wǎng)上選購后如何付款?實時監(jiān)工怎么實現(xiàn)?

    潘亮(實創(chuàng)裝飾電子商務(wù)部總監(jiān))：在網(wǎng)上看上一款產(chǎn)品后，網(wǎng)上顯示的都是預(yù)約金。消費者下單后，客服會立即跟進(jìn)，聯(lián)系設(shè)計師與消費者進(jìn)行線下的洽談，如果消費者對洽談、設(shè)計或選材不滿意，可以退訂金。如果選擇在實創(chuàng)裝修，可以選好主材后簽合同，進(jìn)行施工。付款分為首期、中期和后期，付款在天貓上進(jìn)行。簽訂合同的消費者可以隨時去現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督，也可以通過實創(chuàng)的裝修管家，可以幫助工作繁忙的消費者定期去工地進(jìn)行監(jiān)督，并拍出實景照片發(fā)布到網(wǎng)上供消費者查看，了解裝修進(jìn)度。

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