消費調(diào)查：智能家居家電如何走入百姓家?

    前幾天，浙江嘉興一對空巢老夫婦雙雙在家離世。發(fā)現(xiàn)他們?nèi)ナ赖?，是兩位老人在上海工作的獨子。在連續(xù)3個星期往家里打電話沒人接聽后，兒子匆忙趕回家中，一推開門雙親早已倒在家中多日，悲劇已無法挽回。

    如果假設(shè)這對老夫婦家中裝有一套智能視屏監(jiān)控系統(tǒng)，信號能夠與遠在外地兒子的手機相連，任何時間地點打開手機，就能調(diào)看家中情況，悲劇是否能夠**限度地避免?

    第三十期《消費大調(diào)查》，每日商報與杭州西美商務(wù)咨詢有限公司合作，就目前消費者對于智能家居、家電的知曉、接受程度，以及使用、體驗感受作了相應(yīng)調(diào)查，樣本涉及上城、下城、西湖、江干、拱墅、濱江6個城區(qū)，共計算發(fā)放問卷435份，回收有效問卷396份。其中，有效男性與女性受訪者約為1:3。

    調(diào)查所得數(shù)據(jù)反映出，超過6成的消費者購買過智能家電，但也有一半以上的消費者表示對智能家電的功能并不是很了解，“價格貴”是消費者對智能家居最不滿意的地方。
總體來看，雖然智能家居家電在國內(nèi)也經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，在一些領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，但受到價格昂貴、接受程度還不高等因素影響，智能家電家居市場很大，但目前還是處于一個不溫不火的狀態(tài)。

    消費者對智能家電接受度較高　但體驗感受還不是特別好

    “智能”概念的家電其實在10多年就已經(jīng)走入了普通市民的家中，不過最初的智能家電的“智能”也僅限于“自動開閉”，“定時預(yù)約”等基本功能。調(diào)查中，有60.9%的消費者表示購買過智能家電，可見智能家電在社會上的普及率已經(jīng)不低。

    消費者用到最多的智能家電是智能冰箱、智能空調(diào)等溫控類家電，這部分消費者占了29.9%;此外清潔類(地寶、智能洗衣機)、影音類(智能電視、家庭影院)、保健類(按摩器)也占有較大的比例，分別為24.8%，21.6%和15%。

    杭州蘇寧家電相關(guān)負責人陳先生說，從他們的銷售情況來看，智能電視、空調(diào)、洗衣機、冰箱等的銷量比較大，而智能家庭影院、按摩器等的消費群體很小，他們基本上也沒有備貨?！凹彝鹘y(tǒng)家電帶上一點智能功能，還是比較受消費者歡迎的，不過總的來看，智能類家電由于價格要比非智能的高出許多，銷量目前還遠趕不上非智能家電?！?

    問卷中，“對智能家電的感覺”一項，選擇“感覺一般”和“不好用，經(jīng)常有問題”的消費者占了近兩成，而對“智能家具家電整體滿意度”一項調(diào)查，也有47.4%的人認為“感覺一般”或者“不滿意”。

    或許記者一位朋友許小姐的經(jīng)歷很代表了這部分消費者心態(tài)：“我花了3000多元買了一個美國牌子的"地寶"(一種自動掃地機)，開始的時候還覺得蠻有意思，不過，用了幾次之后就受不了，有時候我就看著它一直在那個地方打轉(zhuǎn)，一點都不"智能"，本來用掃把20分鐘能干完的活，它兩個小時都搞不完?！?

    “這么磨嘰的東西，不適合我這樣的急性子”。許小姐說，現(xiàn)在“地寶”早已經(jīng)被她壓到了儲藏間的角落里。

    安裝整套智能家居產(chǎn)品至少需要20多萬元

    十幾年前，比爾蓋茨的智能別墅曾經(jīng)轟動全世界，那些如萬花筒般展現(xiàn)神奇的家居，讓人驚嘆而血脈賁張。而今天，這些飽含著“魔力”的高科技設(shè)備，在下城區(qū)東文路上的一家智能家居體驗館里都能看到。

    昨天，這家體驗館相關(guān)負責人張金海站在一樓大廳里，他掏出iPhone5S，輕輕按動了幾下，天花板上的燈具就能開、閉，還可以展現(xiàn)出不同的明暗變化;再按動另外幾個鍵，玻璃幕墻上的簾子徐徐打開;他又在iPhone5S上按下一個“設(shè)置安防”的光標，有店員走入大門時，屋內(nèi)迅速想起了刺耳的警報聲;走上二樓，張先生輕觸了墻上的一個光感開關(guān)，屋內(nèi)頓時響起了悠揚的背景音樂，而利用iPhone5S上的幾個光標，即可實現(xiàn)“暫停”、“播放下一首”、調(diào)大調(diào)小音量等操作。

    “其實iPhone5S、IPAD、遙控器、開關(guān)、操控臺等多達五六種終端設(shè)備，都能遠程操控這些家電，甚至你在單位里，也可以隨時監(jiān)控家中的情況;在下班的途中，還可用手機就能打開電燈、空調(diào)、洗衣機、電飯煲，回到家就已經(jīng)完成了一大半的家務(wù)，立馬吃上熱騰騰的飯菜?！睆埾壬f。

    對于智能家居的體驗感受，52.6%的消費者都表示滿意和認同，有34.3%的消費者，偏愛娛樂類的智能家居，排在**位，偏愛控制類的消費者，以25.4%占比緊隨其后，這也是這家體驗館中的兩種主打產(chǎn)品。

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