地板“觸網(wǎng)”,拼在“最后一公里”
如今,網(wǎng)購(gòu)成了許多消費(fèi)者習(xí)以為常的購(gòu)物方式,而隨著“雙十一”腳步的臨近,也使得網(wǎng)購(gòu)的氣息愈發(fā)濃重,許多地板企業(yè)也開啟了品類繁多的促銷活動(dòng),加強(qiáng)了大力度的網(wǎng)絡(luò)宣傳,紛紛向網(wǎng)絡(luò)這片市場(chǎng)沖刺。
然而,一些地板企業(yè)著急“觸網(wǎng)”,常出現(xiàn)短視行為,以爆炸式的低價(jià)吸引消費(fèi)者眼球,而未實(shí)現(xiàn)區(qū)分或者梳理線上線下的產(chǎn)品,使得價(jià)格混亂,讓消費(fèi)者為難。
這種面對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一渠道而出現(xiàn)的不冷靜與不理性,其實(shí)最終受罪的仍是消費(fèi)者。
比如,家具物流配送不專業(yè),上門安裝人員數(shù)量不夠,專業(yè)人員不專業(yè),產(chǎn)品退換機(jī)制不完善,因而也引發(fā)產(chǎn)品送到消費(fèi)者手上時(shí)千瘡百孔,消費(fèi)者收到產(chǎn)品卻無(wú)法馬上使用,退換手續(xù)麻煩等情況。
因此,就算市場(chǎng)再?gòu)V闊,即便誘惑再大,但是地板企業(yè)還是需要“看菜吃飯”,量力而行,一定要做好售后服務(wù),要知道“觸網(wǎng)”是否成功,不是僅憑售前、售中的一次性服務(wù),而更是一種周期性很長(zhǎng)的服務(wù),若是“最后一公里”走順了,走暢了,那么這個(gè)廣闊的線上市場(chǎng)必然能保有你的生存份額。
小編也提醒各位地板企業(yè)主,心急吃不了熱豆腐,不要盲目以低價(jià)去取悅迎合一時(shí)的小眾消費(fèi)者,往往這種爆發(fā)式的自殺式營(yíng)銷模式,鎖住的都是低質(zhì)量的消費(fèi)者,而將高質(zhì)量的潛在消費(fèi)者避之門外,要想真正鎖住高質(zhì)量的消費(fèi)者,地板企業(yè)一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打,不斷提升自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力,完善自己的服務(wù)端口。
要知道,永遠(yuǎn)沒(méi)有慘淡的市場(chǎng),只有慘淡的經(jīng)營(yíng)方式。
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