地板“觸網(wǎng)”，拼在“最后一公里”

    如今，網(wǎng)購(gòu)成了許多消費(fèi)者習(xí)以為常的購(gòu)物方式，而隨著“雙十一”腳步的臨近，也使得網(wǎng)購(gòu)的氣息愈發(fā)濃重，許多地板企業(yè)也開啟了品類繁多的促銷活動(dòng)，加強(qiáng)了大力度的網(wǎng)絡(luò)宣傳，紛紛向網(wǎng)絡(luò)這片市場(chǎng)沖刺。

    然而，一些地板企業(yè)著急“觸網(wǎng)”，常出現(xiàn)短視行為，以爆炸式的低價(jià)吸引消費(fèi)者眼球，而未實(shí)現(xiàn)區(qū)分或者梳理線上線下的產(chǎn)品，使得價(jià)格混亂，讓消費(fèi)者為難。

    這種面對(duì)網(wǎng)購(gòu)這一渠道而出現(xiàn)的不冷靜與不理性，其實(shí)最終受罪的仍是消費(fèi)者。

    比如，家具物流配送不專業(yè)，上門安裝人員數(shù)量不夠，專業(yè)人員不專業(yè)，產(chǎn)品退換機(jī)制不完善，因而也引發(fā)產(chǎn)品送到消費(fèi)者手上時(shí)千瘡百孔，消費(fèi)者收到產(chǎn)品卻無(wú)法馬上使用，退換手續(xù)麻煩等情況。

    因此，就算市場(chǎng)再?gòu)V闊，即便誘惑再大，但是地板企業(yè)還是需要“看菜吃飯”，量力而行，一定要做好售后服務(wù)，要知道“觸網(wǎng)”是否成功，不是僅憑售前、售中的一次性服務(wù)，而更是一種周期性很長(zhǎng)的服務(wù)，若是“最后一公里”走順了，走暢了，那么這個(gè)廣闊的線上市場(chǎng)必然能保有你的生存份額。

    小編也提醒各位地板企業(yè)主，心急吃不了熱豆腐，不要盲目以低價(jià)去取悅迎合一時(shí)的小眾消費(fèi)者，往往這種爆發(fā)式的自殺式營(yíng)銷模式，鎖住的都是低質(zhì)量的消費(fèi)者，而將高質(zhì)量的潛在消費(fèi)者避之門外，要想真正鎖住高質(zhì)量的消費(fèi)者，地板企業(yè)一定要穩(wěn)扎穩(wěn)打，不斷提升自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力，完善自己的服務(wù)端口。

    要知道，永遠(yuǎn)沒(méi)有慘淡的市場(chǎng)，只有慘淡的經(jīng)營(yíng)方式。

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