地板企業(yè)：知錯(cuò)能改 善莫大焉

    地板行業(yè)內(nèi)的重產(chǎn)品輕服務(wù)現(xiàn)象已不是一天兩天，目前很少有企業(yè)能做到百分百的售后服務(wù)零投訴，隨著經(jīng)濟(jì)和市場的發(fā)展，服務(wù)已成為消費(fèi)者考核企業(yè)態(tài)度的重要標(biāo)尺。

    當(dāng)然，也能看到某些品牌企業(yè)做出的努力，例如某品牌主辦的安裝培訓(xùn)等等，這都是很好的嘗試和改變。建設(shè)品牌服務(wù)中心，打造專業(yè)安裝維修隊(duì)伍既能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢又為解決行業(yè)硬傷做出了貢獻(xiàn)。

    有些企業(yè)在出現(xiàn)了質(zhì)量問題或者安裝維修問題時(shí)并沒有**時(shí)間出來解決，而是選擇了逃避，或許是因?yàn)榫τ邢?，或者別的原因，但這樣的舉措并沒有阻止事態(tài)的惡化，一些可以解決的問題最后被曝光于大眾視野之下，使企業(yè)的聲譽(yù)受到很大損傷。

    因此，出現(xiàn)問題不要怕，公眾能接受改正錯(cuò)誤的企業(yè)，而不能接受逃避問題的企業(yè)。企業(yè)除了要及時(shí)解決問題外，還應(yīng)對危機(jī)處理加強(qiáng)公關(guān)建設(shè)，及時(shí)維護(hù)企業(yè)品牌名譽(yù)。

    企業(yè)之道，在于信也，沒有誠信，將無以為立。2014年，在誠信基礎(chǔ)上的改革必將是地板企業(yè)獲得市場和口碑的有力武器。

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