黑胡桃木竟成人造板,商家不遵承諾惹上官司
一樁5萬(wàn)余元的家庭裝潢工程,因地板使用的材質(zhì)與合同約定的不符,房主賈某將裝潢公司告上法院,欲按該公司宣傳廣告所示,作“假一罰十”賠償。經(jīng)下關(guān)區(qū)人民法院一審協(xié)調(diào),最終雙方協(xié)商解決。
去年11月,原告(賈某)與被告(某裝潢公司)簽訂了總價(jià)5萬(wàn)2000元的裝修合同,原告按約定向被告支付了工程款。雙方約定,被告提供的木工板、密度板、三夾板等均為3A優(yōu)等品,地板采用不空心且兩面光的天然黑胡桃木。待裝修結(jié)束,原告發(fā)現(xiàn)施工質(zhì)量粗劣,地板未采用天然黑胡桃木,而是采用人造黑胡桃木。原告隨即向被告提出兩項(xiàng)賠償訴訟:一是按兩種地板材質(zhì)的差價(jià),按該宣傳廣告“假一罰十”的承諾,提出16250 元的賠償;二是再按該廣告上的承諾給付原告歐式防盜門(mén)一扇,價(jià)值人民幣800元。
被告認(rèn)為,合同中雖有采用天然黑胡桃木的約定,但在購(gòu)買(mǎi)材料時(shí),原告自行選擇了人造黑胡桃木。因此,應(yīng)視為原告對(duì)合同內(nèi)容作了變更;“假一罰十”、送歐式防盜門(mén)的廣告則是要約邀請(qǐng),不屬于合同內(nèi)容,要求法院駁回原告的訴訟請(qǐng)求。
法院一審判決,被告按裝修的地板10倍的價(jià)格賠償原告陳某16250 元,被告不服提起上訴,后在法院的主持下對(duì)雙方作了調(diào)解?!凹僖涣P十”和工程款滿(mǎn)4萬(wàn)元送防盜門(mén)一扇等廣告內(nèi)容雖未訂入合同,但體現(xiàn)了被告愿意接受約束的意思,根據(jù)誠(chéng)信原則被告理應(yīng)遵守。鑒于裝修后防盜門(mén)已經(jīng)裝好,最后雙方達(dá)成調(diào)解,由被告一次性支付原告人民幣12000 元,才使這場(chǎng)糾紛得以解決。
記者在向下關(guān)區(qū)法院相關(guān)法官咨詢(xún)后得知,商家為了促銷(xiāo)和招攬顧客,常作出各種承諾。誠(chéng)實(shí)信用原則是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的法律基礎(chǔ),是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)一個(gè)重要原則,商家應(yīng)信守承諾。消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)應(yīng)注意具體的權(quán)利、義務(wù)規(guī)定,充分與商家磋商,涉及廣告內(nèi)容的權(quán)益應(yīng)在雙方簽署的正式服務(wù)合同中明確約定,避免日后發(fā)生分歧和矛盾。“假一罰十”是商家不違背法律規(guī)定作出的一種“應(yīng)承、許諾”,是對(duì)自己義務(wù)預(yù)先設(shè)定的單方法律行為,一經(jīng)作出,即產(chǎn)生效力。消費(fèi)者一旦發(fā)現(xiàn)商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合質(zhì)量約定,有權(quán)利據(jù)此要求賠償。消費(fèi)者既可以依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》請(qǐng)求“退一賠一”,也可以根據(jù)《合同法》按照約定十倍的金額予以賠償。
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