新實木地板并非實木地板 消費者切勿被混淆視聽

    “我以為新實木就是實木地板，收貨后卻發(fā)現(xiàn)地板卻是由好幾層構(gòu)成的，我必須要找個說法”。新房在中商萬豪小區(qū)的業(yè)主李女士向記者來電，大呼上當(dāng)并表示了憤怒。據(jù)介紹，李女士所購房子屬學(xué)區(qū)房，因為主要是為了小孩讀書住，就想買好一點的實木地板。但在網(wǎng)絡(luò)上看到有一種叫“新實木”的地板，原以為“新實木”地板比市面上的實木地板更先進(jìn)，豈料，這個“新實木”地板根本不是純實木地板的升級版，只是借“實木地板”這個名詞混淆大眾試聽的一個新名詞。

    無獨有偶，在廣州番禺的王先生，近日也被商家的概念誤導(dǎo)，致使其叫苦不迭。據(jù)王先生介紹，他在廣州番禺圣象店內(nèi)，看到一款“自帶龍骨的實木地板”，當(dāng)時在門店看的時候感覺顏色自己很喜歡，所以在沒有多問和仔細(xì)詢問產(chǎn)品的情況下，就選購了被稱為“自帶龍骨的實木地板”的地板。結(jié)果打開包裝一看發(fā)現(xiàn)，這款所謂“自帶龍骨的實木地板”卻是由三層木板組成的地板。

    想買實木地板，卻買到的是多層實木復(fù)合地板或三層實木地板。針對此頻發(fā)的此類事件，記者走訪了多個建材市場進(jìn)行了調(diào)查。

    不實概念層出不窮！消費者叫苦不迭！

    記者在走訪市場中發(fā)現(xiàn)：受房產(chǎn)宏觀調(diào)控影響，今年的家居建材市場比往年清淡了很多，即便是周末，逛建材市場的消費者寥寥無幾。但另一方面卻是商家異?；馃岬男袆?，整個建材市場促銷活動廣告和各種產(chǎn)品概念海報卻應(yīng)接不暇。即便早些年遭遇過大面積投訴或飽受非議的“零甲醛地板”、“凈醛地板”、“獵醛地板”、“抗菌地板”等概念不僅死灰復(fù)燃，而且愈演愈烈；與以往商家蓄意夸大產(chǎn)品功能賣點涉嫌欺騙消費者的做法相比，今年包含部分大品牌在內(nèi)的商家卻在產(chǎn)品品類名稱上做起了文章，“新實木地板”、“自帶龍骨的實木地板”等極易誤導(dǎo)消費者的概念層出不窮。

    記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：某品牌宣傳的“新實木地板”，根據(jù)木地板國家標(biāo)準(zhǔn)劃定，其標(biāo)準(zhǔn)名稱應(yīng)為“實木復(fù)合地板”。所謂“自帶龍骨的實木地板”，其實就是“三層實木復(fù)合地板”。根據(jù)2001年**頒布的實木地板國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15036.1—2001規(guī)定的定義：用實木直接加工而成的地板。根據(jù)2000年頒布的實木復(fù)合地板國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T18103-2000規(guī)定的定義：以實木拼板或單板為面層、實木條為芯層、單板為底層支撐的企口地板或以單板為面層、膠合板為基材制成的企口地板。以面層樹種來確定地板樹種名稱。因此，根據(jù)“新實木地板”、“自帶龍骨的實木地板”的規(guī)定劃分，應(yīng)歸類為實木復(fù)合地板。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，此類說法極易誤導(dǎo)消費者進(jìn)入認(rèn)知誤區(qū)。

    市場“遇冷”致不良商家鋌而走險

    至于為什么部分商家會通過各種概念來誤導(dǎo)消費者呢？據(jù)中國木地板行業(yè)權(quán)威人士稱：一方面，中國木地板行業(yè)發(fā)展也就20年左右的時間，雖行業(yè)下了很大力度在進(jìn)行規(guī)范引導(dǎo)，但就如“闖紅燈”一樣，雖然交通法規(guī)對“闖紅燈”處罰力度大，可仍有“闖紅燈”的司機(jī)；其二，市場遇冷后，部分自律能力低的企業(yè)為獲得更多銷售份額，就會鋌而走險，偷換概念對同行予以攻擊，進(jìn)行不良競爭。其三，地板行業(yè)發(fā)展時間短，關(guān)注度仍相對較低，消費者對地板的認(rèn)知有限，因此，部分企業(yè)通過玩文字游戲，制造概念吸引消費者購買。

    記者通過網(wǎng)絡(luò)百度搜索發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“新實木”、“自帶龍骨的實木地板”關(guān)鍵詞搜索結(jié)果分別高達(dá)1100萬條和370萬條。當(dāng)前，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，更多消費者在購買包括地板在內(nèi)的大宗商品前，一般都會通過網(wǎng)絡(luò)搜索了解相關(guān)信息后，會到各品牌實體終端進(jìn)行下單采購。但是，網(wǎng)絡(luò)上對于“新實木”、“自帶龍骨的實木地板”的信息內(nèi)容也形態(tài)萬千，缺乏真正的權(quán)威性。

    因此，記者對于部分企業(yè)這種混淆概念的做法表示擔(dān)憂，也提醒消費者能理性辨別各類信息，網(wǎng)購雖然很方便，對于大宗商品還是有必要去實體店進(jìn)行對比，一旦發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受損，應(yīng)當(dāng)拿起法律武器捍衛(wèi)自身權(quán)益。同時，也呼吁部分企業(yè)主應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律，對于“新實木”、“自帶龍骨的實木地板”的明顯混淆概念的做法予以妥善解決。更希望中國木地板行業(yè)相關(guān)部門能對目前現(xiàn)象進(jìn)行規(guī)范化引導(dǎo)，為消費者營造陽光的消費環(huán)境。

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