木門企業(yè)提高自己的服務 爭奪“口碑之冠”

    社會地不斷進步促使消費者對生活的品質要求也越來越高，木門市場上產品銷售如何，主要取決于消費者是否喜歡。而能否得到消費者的喜歡，除開產品價格、質量、外觀等影響因素以外，服務日漸成為重要的參考條件。

    前期服務應服務到位

    木門產品絕大多數(shù)的訂單為定制商品，有其特殊的銷售流程，訂單是銷售工作的**步，從訂單到完成加工，完成安裝，這中間有大量的配套服務，每一步都需要做細致的工作。

    在前期，進行產品設計時應與客戶多溝通，有時候，客戶的預定產品與現(xiàn)場客觀的安裝條件有沖突，銷售人員就應該運用豐富的專業(yè)知識和實踐經驗，向客戶提出合理的解決方案，或修改圖紙，或修改定貨，使訂單得以延續(xù)執(zhí)行。

    售后服務需要有保證

    木門雖屬消費頻次低的產品，但售后服務是一個不容忽視的方面。因為售后服務的好壞很大程度上決定了老客戶會不會再來，或者會不會推薦新客戶?，F(xiàn)在木門市場競爭激烈，企業(yè)在擴展市場時，需先找到到一條適合自己的售后服務之路，給客戶一個完美收尾，留下好印象。

    現(xiàn)在一些木門企業(yè)抱怨生意一年不如一年，越來越難做了，但是卻沒有注意到消費者們在說什么，調查發(fā)現(xiàn)，有不少消費者反應現(xiàn)在木門質量越來越差了，沒用幾年，不是這有問題就是那有問題，詢問售后也愛理不理。所以說，木門企業(yè)在抱怨生意難做的同時，當從自身找原因，只有保證售后服務才能贏得消費者的喜愛。

    好的服務贏得好口碑

    口碑傳播的成本僅僅是媒體廣告成本的十分之一、三十分之一甚至五十分之一，但是其效果卻遠遠優(yōu)于硬性廣告。“金杯銀杯不如口碑”，眾多木門企業(yè)也越來越注重口碑。服務工作不到位，“口碑”不好，如何提高銷量。因此，在當前背景下，木門企業(yè)更應用服務去征服消費者。

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