衣柜行業(yè)誠信度待提高 品牌售后服務(wù)需加強(qiáng)

    隨著衣柜行業(yè)不斷，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也日趨理性化，單憑“價(jià)格戰(zhàn)”已不足以吸引消費(fèi)者。基于衣柜定制的特殊性，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品也難免出問題，因此越來越多的衣柜企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有通過健康的品牌形象，良好的市場(chǎng)信譽(yù)度以及完善的服務(wù)體系才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。

    企業(yè)之間的“價(jià)格戰(zhàn)”愈發(fā)火熱，衣柜的價(jià)格愈壓愈低，在各類促銷活動(dòng)面前，企業(yè)面對(duì)炒得火熱的市場(chǎng)都只是表面風(fēng)光，其實(shí)衣柜從生產(chǎn)到出售，這一系列環(huán)節(jié)，需要耗費(fèi)大量的人力、財(cái)力、物力，如果產(chǎn)品低于市場(chǎng)很低的價(jià)格賣出，那這款產(chǎn)品的安全、質(zhì)量可想而知。沒有節(jié)制的價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)讓整個(gè)衣柜行業(yè)進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)。

    由于目前市場(chǎng)上的商家魚龍混雜，各衣柜商家由于材質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)等方面差別較大，多年來報(bào)價(jià)機(jī)制也不透明，使得消費(fèi)者對(duì)衣柜價(jià)格識(shí)別度不高。如果衣柜行業(yè)能夠推行“明碼標(biāo)價(jià)”，使得衣柜有明確的報(bào)價(jià)，消費(fèi)者可根據(jù)需要購買，那么消費(fèi)者就能在預(yù)算范圍內(nèi)達(dá)到最理想化、**化，從而可以省去購買者和商家之間的不信任，也省去了砍價(jià)的時(shí)間成本，對(duì)于整個(gè)行業(yè)的誠信度提升都是好事，這是衣柜企業(yè)服務(wù)的重要構(gòu)成。

    眾所周知，服務(wù)是制約衣柜企業(yè)做大做強(qiáng)的瓶頸，定制衣柜的服務(wù)不好做，每套產(chǎn)品都是一項(xiàng)工程，包括很多環(huán)節(jié)，還受如物流、原材料供應(yīng)方、銷售人員等第三方因素的影響。這么長(zhǎng)的服務(wù)鏈，中間一個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，整個(gè)流程就會(huì)有問題。所以，消費(fèi)者在購買衣柜時(shí)，本地品牌擁有更大優(yōu)勢(shì)。因?yàn)閺某杀竞头?wù)的角度看，本地品牌物流成本低，有力地降低了衣柜價(jià)格。說到服務(wù)，本地的品牌更具備外地品牌不可比擬的優(yōu)勢(shì)。本地品牌所售商品大多都能從原廠發(fā)貨，而購買外地品牌則無法保證。除此之外，外地品牌實(shí)行區(qū)域代理制，如果代理商換人，那么遇到問題就很有可能無法解決。

    總之，服務(wù)是衡量一個(gè)好產(chǎn)品的重要組成部分，衣柜企業(yè)售后服務(wù)不容忽視，服務(wù)做好了，才能留住原有顧客，吸引新顧客。

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