木門行業(yè)020模式謀發(fā)展 企業(yè)出路在何方

對(duì)于國(guó)內(nèi)許多的傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)020這個(gè)概念在2014年被炒得滾瓜爛熟，而回過(guò)頭看，020模式對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響似乎超過(guò)了很多人的想象。在這個(gè)背后，除了媒體的大肆宣揚(yáng)，還有電商的迅速崛起也是功不可沒(méi)的。

縱觀騰訊和阿里在O2O相關(guān)領(lǐng)域中的投資，除了像餐飲、住宿、交通和旅游等方面玩得較為理想，并且有較大的可預(yù)見(jiàn)性收益外。對(duì)于傳統(tǒng)的木門行業(yè)來(lái)說(shuō)，騰訊和阿里并沒(méi)有在O2O方向上取得突破性進(jìn)展。衣食住行，“住”這塊蛋糕為何在O2O時(shí)代讓騰訊和阿里難以吃下？

騰訊微購(gòu)物與阿里導(dǎo)購(gòu)寶到底哪家比較強(qiáng)

實(shí)際上，在探索木門行業(yè)O2O方面，很多商家都在默默耕耘，一些營(yíng)銷方面比較強(qiáng)的商家確實(shí)圈了不少粉絲，但線上銷售轉(zhuǎn)化方面卻顯得很是蒼白無(wú)力。

首先，不妨來(lái)了解一下騰訊微購(gòu)物的設(shè)計(jì)初衷，它是基于騰訊移動(dòng)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)(準(zhǔn)確的說(shuō)應(yīng)該是基于微信的優(yōu)勢(shì))，提供移動(dòng)電商O2O整體解決方案來(lái)向商戶推廣的。按其官方的說(shuō)法，主要功能集中在以下四點(diǎn)：1、掃碼導(dǎo)購(gòu)，以一維或二維碼為介質(zhì)，通過(guò)微信連接品牌、商品、店員與用戶四者之間關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商戶商品移動(dòng)端數(shù)字化，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)與銷售效率。2、移動(dòng)CRM平臺(tái)，幫助企業(yè)在微信上建立CRM系統(tǒng)，提供會(huì)員體系、精準(zhǔn)營(yíng)銷、商品與訂單管理、LBS服務(wù)、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)工具支持。3、微信客服中心，采用多個(gè)客服并行服務(wù)一個(gè)企業(yè)賬號(hào)的方式，幫助商家快速響應(yīng)用戶咨詢問(wèn)題，并提供基于微信的移動(dòng)客服工具，**程度保證企業(yè)面對(duì)用戶溝通的響應(yīng)時(shí)間。4、智能數(shù)據(jù)支持，通過(guò)用戶收藏商品和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，幫助線下商戶捕捉門店數(shù)據(jù)盲區(qū)，分析用戶行為軌跡，為商戶提供強(qiáng)大的智能數(shù)據(jù)支持。

再來(lái)，做個(gè)比對(duì)，阿里O2O的模式，其通過(guò)整合集團(tuán)內(nèi)PC互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線資源，通過(guò)無(wú)線技術(shù)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，為企業(yè)線下零售提供營(yíng)銷，會(huì)員互動(dòng)，訂單支持全套解決方案，實(shí)現(xiàn)線上線下數(shù)據(jù)、商品、庫(kù)存交易、資金貫通的全渠道零售模式。實(shí)際上背后在支撐的是阿里三寶，即導(dǎo)購(gòu)寶、會(huì)員寶、營(yíng)銷寶，導(dǎo)購(gòu)寶是給導(dǎo)購(gòu)員使用的一個(gè)智能APP，把線下商品以線上店形式呈現(xiàn)。會(huì)員寶和營(yíng)銷寶，相信大家從名稱上大致就可以了解其用處。

具體說(shuō)來(lái)，全程陪阿里玩過(guò)導(dǎo)購(gòu)寶的商家應(yīng)該都清楚，導(dǎo)購(gòu)寶的實(shí)際應(yīng)用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，采用發(fā)布電子憑證商品，實(shí)現(xiàn)了顧客線上下單、線下自提的業(yè)務(wù)模式；其二，在線下店鋪使用導(dǎo)購(gòu)寶掃碼購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了“現(xiàn)場(chǎng)拿貨”和“送貨上門”的兩種業(yè)務(wù)場(chǎng)景，其中“現(xiàn)場(chǎng)拿貨”實(shí)則改變了收銀方式，而“送貨上門”則可通過(guò)電商配送解決線下店鋪遇到的缺款、缺色、斷碼問(wèn)題；其三；通過(guò)“導(dǎo)購(gòu)寶”辦理線上線下會(huì)員卡，實(shí)現(xiàn)會(huì)員關(guān)系管理，除了有效刺激消費(fèi)，還可對(duì)顧客購(gòu)買次數(shù)、款式、尺碼進(jìn)行記錄和分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)導(dǎo)購(gòu)寶定向與顧客互動(dòng)和推薦。其四，通過(guò)“導(dǎo)購(gòu)寶”的使用，線下店鋪無(wú)形中變成了無(wú)線店鋪，導(dǎo)購(gòu)員無(wú)論何時(shí)何地，只要有手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，均可向有潛在購(gòu)買意向的人推薦，并可實(shí)現(xiàn)門店線上開(kāi)單。

然而，以上說(shuō)了這么多高大上的功能，不論微購(gòu)物和導(dǎo)購(gòu)寶到底哪家強(qiáng)，對(duì)木門商家而言，到底又能起到多大作用呢？

1、難改善木門品牌業(yè)績(jī)頹勢(shì)和高庫(kù)存現(xiàn)狀

對(duì)于當(dāng)前各家木門品牌所遇到的困難，或許未來(lái)兩三年內(nèi)都不會(huì)有很大的改善，未來(lái)的日子注定將會(huì)更加的難過(guò)，一方面各品牌的實(shí)體渠道門店數(shù)量、銷售業(yè)績(jī)加劇萎縮，一方面電商運(yùn)作大都是處在難見(jiàn)成效的階段，即便是個(gè)別傳統(tǒng)木門品牌線上開(kāi)始做得有點(diǎn)成績(jī)，但這種情況下，線下門店加速死亡是無(wú)法改變的事實(shí)。更讓這些木門品牌可怕的是，面對(duì)這線上線下的夾擊，除了采取多元化經(jīng)營(yíng)提升抗風(fēng)險(xiǎn)能力或采用多品牌運(yùn)作來(lái)掩蓋當(dāng)前的業(yè)績(jī)頹勢(shì)外，大家都沒(méi)有找到有效的應(yīng)對(duì)措施。

在當(dāng)前，木門品牌受庫(kù)存之困，讓業(yè)者概嘆“錢是賺了一點(diǎn)點(diǎn)，但都在庫(kù)存里”的不在少數(shù)。O2O看起來(lái)很美，線上線下兩者結(jié)合起來(lái)可以說(shuō)是整個(gè)中國(guó)到目前為止產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中最復(fù)雜的一次交集，需要面臨從軟硬件設(shè)施到消費(fèi)者認(rèn)知方面的改變，再者是牽涉到數(shù)量龐大且素質(zhì)參差不齊的一線導(dǎo)購(gòu)員的知識(shí)面和實(shí)操性強(qiáng)化。微購(gòu)物和導(dǎo)購(gòu)寶這類復(fù)雜的項(xiàng)目，自上而下的推進(jìn)效率之低只有參與過(guò)操作的人才知道。因此，短期內(nèi)想要靠它解決高庫(kù)存現(xiàn)狀難以企及的。

2、項(xiàng)目困難重重，變革不知從何談起

從運(yùn)營(yíng)角度來(lái)說(shuō)，建議大家有時(shí)間在網(wǎng)上搜索下“木門品牌如何構(gòu)建O2O體系并玩好粉絲經(jīng)濟(jì)”。在面對(duì)類似組織架構(gòu)調(diào)整、ERP系統(tǒng)打通、線上線下同款同價(jià)、物流體系架構(gòu)、終端店員培訓(xùn)、渠道直營(yíng)化改造、利益分配、營(yíng)銷推廣等挑戰(zhàn)時(shí)，大部分品牌在起初與騰訊或阿里合作時(shí)公關(guān)性的對(duì)外宣傳下，內(nèi)部就萎縮了。

就目前來(lái)說(shuō)著實(shí)比較難以精細(xì)化考量。而且在微信開(kāi)放程度越來(lái)越大的情況下，微購(gòu)物的營(yíng)銷互動(dòng)方式越來(lái)越顯得落后，不得不讓商戶開(kāi)始考慮是否退出，自行尋找第三方開(kāi)發(fā)新的玩法。導(dǎo)購(gòu)寶項(xiàng)目，天生缺乏社交基因，營(yíng)銷創(chuàng)新上取決于手機(jī)淘寶客戶端的廣告或互動(dòng)支持，然而在項(xiàng)目未能取得良好效果的情況下，手機(jī)淘寶的資源能給到阿里內(nèi)部的導(dǎo)購(gòu)寶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源也極其有限。因此，讓木門品牌商家們自始至終都無(wú)法感受到變革的力量。

面對(duì)的困難重重，從目前騰訊和阿里對(duì)服裝O2O的態(tài)度上看，相信不遠(yuǎn)的將來(lái)，微購(gòu)物和導(dǎo)購(gòu)寶項(xiàng)目皆死是必然的，木門品牌商需考慮下自己未來(lái)O2O出路在哪？

對(duì)于木門企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化讓企業(yè)線下業(yè)務(wù)變的困難。而互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，使得傳統(tǒng)木門行業(yè)的線上操作麻煩不斷，物流成本高等，因此，木門行業(yè)應(yīng)抓住現(xiàn)有的機(jī)會(huì)，積極進(jìn)行020電商線上線下的無(wú)縫連接就顯得理所當(dāng)然了。

免責(zé)聲明：凡注明稿件來(lái)源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。