提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù) 衣柜企業(yè)造就**口碑

    近日，根據(jù)中消協(xié)對(duì)31個(gè)大中型城市開展的“家電產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)狀況調(diào)查”顯示，42.6%的消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生投訴;其次是服務(wù)問題，包括商家服務(wù)承諾不兌現(xiàn)，服務(wù)質(zhì)量不好等等。其實(shí)不光家電產(chǎn)品，衣柜產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)問題也在一定程度上受消費(fèi)者詬病。衣柜企業(yè)若想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得勝利，需確保產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在消費(fèi)者心中留下一個(gè)良好的口碑形象。

    打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

    從整體來看，大多數(shù)消費(fèi)者青睞的永遠(yuǎn)是品質(zhì)有保障的衣柜產(chǎn)品，這也是他們購買選擇大品牌的重要原因。 在品質(zhì)為王的時(shí)代，消費(fèi)者越發(fā)重視衣柜產(chǎn)品的性價(jià)比，而產(chǎn)品的品質(zhì)正是衣柜企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。衣柜企業(yè)應(yīng)該重視衣柜品質(zhì)的投入，加上強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，研發(fā)符合消費(fèi)者需求的衣柜產(chǎn)品。具體而言，衣柜企業(yè)要以人為本，不斷進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)改造，**限度為消費(fèi)者提供使用方便舒適的產(chǎn)品。

    將服務(wù)做到位

    服務(wù)是市場(chǎng)營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多消費(fèi)者購買某商品的時(shí)候大部分情況是考慮其服務(wù)是否周到，衣柜企業(yè)應(yīng)該積極認(rèn)識(shí)到這一變化。服務(wù)做到位，必然會(huì)在一定程度上提升銷售業(yè)績(jī)。的確，當(dāng)下時(shí)代是競(jìng)爭(zhēng)的年代，衣柜品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)已不再是吸引是消費(fèi)者的關(guān)鍵，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)才是衣柜企業(yè)應(yīng)該去深入探討的問題。具體而言，衣柜企業(yè)應(yīng)不斷提高服務(wù)能力，強(qiáng)化售后服務(wù)管理，暢通投訴渠道，優(yōu)化服務(wù)流程。

    多方合力 為消費(fèi)者提供放心的消費(fèi)環(huán)境

    除開衣柜企業(yè)確保產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)以外，有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)法，努力營造衣柜等家具市場(chǎng)放心消費(fèi)環(huán)境。業(yè)內(nèi)人士呼吁，有關(guān)部門盡快制定和出臺(tái)更為嚴(yán)格的衣柜等家具售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從制度上保障衣柜等家具售后服務(wù)質(zhì)量;相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)要加強(qiáng)對(duì)修理服務(wù)行業(yè)的政策引導(dǎo)和行業(yè)自律;有關(guān)執(zhí)法部門要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，為消費(fèi)者營造放心的衣柜等家具消費(fèi)環(huán)境。

    在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有擁有強(qiáng)有力的的體魄，才能抵擋得住市場(chǎng)的大風(fēng)大浪，衣柜企業(yè)必須不斷增強(qiáng)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將重心放在產(chǎn)品品質(zhì)上面，再輔以體貼周到的售后服務(wù)，唯有如此，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更好的發(fā)展!

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