新老品牌的對決：地板企業(yè)需以服務(wù)取勝

    目前，隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)腳步的加快，以及時代的不斷前進，地板行業(yè)也迎來了前所未有的發(fā)展，隨之而來的是市場的分割日益細化，這就給地板企業(yè)帶來了很大的發(fā)展契機。但與此同時，企業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

    新老品牌爭奪市場，各顯優(yōu)勢

    近年來，伴隨地板行業(yè)的日趨成熟，市場競爭也異常激烈，這對于地板行業(yè)而言，一方面這些白熱化的競爭能夠激發(fā)企業(yè)奮發(fā)向上的斗志，為整個市場帶來新鮮的活力，另一方面也給地板行業(yè)中的老牌企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的沖擊。新生企業(yè)作為后浪，來勢洶洶，而老牌企業(yè)又該如何與后起企業(yè)競爭，守住市場，穩(wěn)定發(fā)展呢?

    由于地板行業(yè)的準(zhǔn)入門檻相對較低，這也使得每年涌入地板行業(yè)的大小品牌逐年增多。但是盡管新生企業(yè)活力有余，市場空間、消費者數(shù)量以及資源方面卻還不及老牌企業(yè)。想要真正的進入行業(yè)的**集團軍，仍需花費大量的時間向消費者灌輸品牌形象。

    搶奪市場份額，企業(yè)需以服務(wù)取勝

    就后起地板企業(yè)不斷崛起的現(xiàn)象，一些扎根行業(yè)時間較為久遠的地板品牌的認為，新地板企業(yè)的崛起對于地板行業(yè)的發(fā)展是一件好事。新生企業(yè)的加入，營銷渠道不斷拓寬，另外一些由外資注入的企業(yè)也為行業(yè)帶來國外企業(yè)的營銷管理模式，這些優(yōu)點都是值得整個行業(yè)學(xué)習(xí)的。

    針對老牌地板企業(yè)如何守住市場，穩(wěn)步發(fā)展，筆者認為**程度上該從自身服務(wù)體系出發(fā)。在當(dāng)下的地板市場上除了過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)口碑也是守住市場的重要方式。地板企業(yè)制定一套完善的充滿人性化的售前、售后和售中服務(wù)體系，同時還建立遍及全國各地的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一專賣店營運和服務(wù)規(guī)范。完善客戶服務(wù)服務(wù)檔案，加強對客戶的回訪和跟蹤，保障客戶的消費權(quán)益。只有真正從消費者利益出發(fā)，才能**程度地占領(lǐng)市場。

    沒有競爭的市場上沒有生命力的。因此，在白熱化競爭的地板市場上，企業(yè)唯有不斷加強自身各方面的實力，才能不被內(nèi)外壓力所擊垮。在優(yōu)勝劣汰、適者生存的競爭市場上，地板企業(yè)還需不斷完善自身，這樣才能在激烈的行業(yè)洗牌中立于不敗之地。

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