O2O模式日漸火熱 或?qū)⒊赡鹃T企業(yè)破解電商難題的利器

    互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，大大方便了人們的生活，特別是電商O2O模式的出現(xiàn)，更為消費者在購買木門等產(chǎn)品時提供了體驗的機會。

    企業(yè)“觸電” 演變成形式主義

    當大家一窩蜂的開始走電商之路，不少木門企業(yè)也坐不住了，紛紛開始“觸電”。然而，部分木門品牌“觸電”逐漸演變成形式主義。網(wǎng)上開個店，或者建個官網(wǎng)，除了展示形象，對于購買沒有起到更多地推動作用。究其原因，一方面商家鋪貨定價策略難，線上線下對接難，線上流量品牌難。另一方面，用戶不敢輕易下單。雖然有品牌做保證，但是木門是大件家具，看一看總是要有的，看得見摸得著才踏實。如此一來，倚重線下比較多，很難降低企業(yè)成本，那以價格戰(zhàn)取勝的互聯(lián)網(wǎng)時代，線上店面就顯得多余了。

    縱覽傳統(tǒng)家居品牌，觸電比較成功的算是全友家私和曲美家居了。然而，根據(jù)“雙十一”、“雙十二”的實際戰(zhàn)績來看，這兩個傳統(tǒng)家居品牌也都遇到了不小的問題，比如線上線下互相制約，產(chǎn)品服務更難極致到位。經(jīng)銷商合作商很難利益分配，統(tǒng)一管理。既耗時又耗力，由此可見，“觸電”不僅僅只是個增加銷售渠道的途徑而已，未來的電商市場廝殺會愈演愈烈，傳統(tǒng)木門大佬們將如何應對，還需要冷靜思考和布局。

    木門企業(yè)需確保產(chǎn)品品質(zhì)和服務

    在自身“觸電”不靈的背景下，部分木門品牌開始積極運用互聯(lián)網(wǎng)思維來創(chuàng)新模式。然而，有業(yè)內(nèi)人士指出，再創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線下生產(chǎn)與服務的過程。的確，無論對于傳統(tǒng)品牌還是新生代互聯(lián)網(wǎng)品牌，木門這個行業(yè)都逃脫不了依賴線下過重的問題。另外，如果細細研究木門電商，還是會發(fā)現(xiàn)一些致命傷，比如產(chǎn)品質(zhì)量問題，比如售后服務問題。在用戶體驗至上的當下，這兩大問題還真的不容小覷。由此可見，產(chǎn)品服務真的是硬道理。不過，即便對產(chǎn)品有足夠信心，服務不到位也得不到消費者的芳心。

    O2O模式是木門市場未來發(fā)展的一個趨勢，這是經(jīng)過不少做過電商的企業(yè)摸索而得出的結(jié)論，在自由的互聯(lián)網(wǎng)世界里，為客戶著想的傳統(tǒng)木門企業(yè)一定會大有可為，因為有了互聯(lián)網(wǎng)，木門企業(yè)才有可能將交易做到全世界。O2O的優(yōu)勢就在于，它能將線上與線下商務機會完美結(jié)合，便于交易、發(fā)貨、全程跟蹤、資源整合。開啟O2O交易平臺，不但能夠?qū)崿F(xiàn)對商品、庫存、訂單數(shù)據(jù)、顧客信息等整體資源的把控，同時把網(wǎng)店與實體店完美對接，讓消費者在線上享受優(yōu)惠價格的同時，又可享受線下貼身、配套的服務。

    隨著020模式的強勁發(fā)展，增強用戶體驗已成為木門電商破局的關鍵。但是，O2O模式優(yōu)勢的發(fā)揮還依賴與其他因素的配合，細致的服務是讓消費者滿意，讓消費者保持長期關注度的關鍵。因此，木門企業(yè)需提供優(yōu)質(zhì)服務。

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