互聯(lián)網(wǎng)顛覆市場(chǎng)發(fā)展模式 地板企業(yè)發(fā)展需注重服務(wù)

    現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，地板行業(yè)也在這一時(shí)代背景下，迎來(lái)了嶄新的發(fā)展局面。近年來(lái)，地板行業(yè)由于受到大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)相對(duì)低迷，不少地板企業(yè)紛紛尋找自救的出路。此時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展讓地板企業(yè)看到了希望。
 
　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)受企業(yè)青睞
 
　　目前，80、90后逐漸成為市場(chǎng)上的消費(fèi)主體，這群有個(gè)性的消費(fèi)者對(duì)地板產(chǎn)品的需求自然不再拘泥于款式，更多的是希望產(chǎn)品能展現(xiàn)出屬于自己的個(gè)性化追求。過(guò)去消費(fèi)者對(duì)于地板產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)一般是去實(shí)體店精挑細(xì)選，但由于物流以及消費(fèi)途徑的限制，消費(fèi)者看到的地板品類(lèi)十分有限。
 
　　當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)快速普及，物流迅猛發(fā)展，地板企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展電商，能為消費(fèi)者提供更豐富、更全面的地板產(chǎn)品信息?，F(xiàn)今的網(wǎng)購(gòu)，消費(fèi)者更喜歡在實(shí)體店比較貨物，然后回家在網(wǎng)上查看，如果滿意就會(huì)下單，這種消費(fèi)模式依然成為相當(dāng)一部分消費(fèi)群體中的常態(tài)。事實(shí)上，這也是電商的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：減少中間商渠道，直接從生產(chǎn)到與消費(fèi)者聯(lián)系，從而產(chǎn)生價(jià)格優(yōu)勢(shì)與超額利潤(rùn)。
 
　　地板企業(yè)發(fā)展電商需注重售后服務(wù)
 
　　隨著“網(wǎng)購(gòu)”逐漸成為目前較為普遍的購(gòu)物方式，各種實(shí)際問(wèn)題也開(kāi)始逐漸凸顯出來(lái)。一些關(guān)于送貨、安裝以及售后服務(wù)等方面的隱憂，卻再也無(wú)法藏住。實(shí)際上，一旦涉及專(zhuān)業(yè)配送、安裝、維修等一系列售后服務(wù)的地板產(chǎn)品，其網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)時(shí)常出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。
 
　　盡管便捷高效的購(gòu)物體驗(yàn)與低廉的運(yùn)營(yíng)成本，使電商在與實(shí)體店較量的過(guò)程中逐漸占據(jù)優(yōu)勢(shì)，但是地板企業(yè)在發(fā)展電商時(shí)，還需注重售后服務(wù)。因?yàn)榈匕瀹a(chǎn)品并非快消品，售后環(huán)節(jié)的復(fù)雜程度較高，商家如果沒(méi)有針對(duì)線上平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)物流、安裝和售后服務(wù)作基礎(chǔ)，消費(fèi)者很難獲得對(duì)位服務(wù)。
 
　　因此，地板企業(yè)真心想將電商作為一個(gè)渠道去長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須解決在電商過(guò)程中的售后問(wèn)題，給消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)才能贏得消費(fèi)者的心。

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