百強家具德國品質(zhì)中國制造

　　如今，各類商品已經(jīng)多得超乎我們的想象。“只有我們想不到的，而沒有商家生產(chǎn)不出來的?！痹谶@樣的消費時代，消費者有時甚至不能真正搞明白自己需要什么樣的產(chǎn)品，而商家的市場競爭有著近乎肉搏式的慘烈。DVD、電視、手機等產(chǎn)業(yè)的一次又一次洗牌，如同電影般的畫面在我們面前一一上演。

　　這是一個強者唱主角的時代。在這樣的大背景下，很難有某一類產(chǎn)品能夠在沒有競爭烈度的空白市場中暢行無阻。

　　家具行業(yè)也是如此。不過，市場經(jīng)濟的優(yōu)點就在于好的東西終久能夠吸引消費者的目光。所以，無論行業(yè)競爭多么激烈，都能有那么一些品質(zhì)優(yōu)秀、質(zhì)量可靠的品牌產(chǎn)品引起我們的關(guān)注，甚至讓我們心甘情愿地去掏腰包。

　　在家具行業(yè)，百強家具憑借簡潔明快的設(shè)計風(fēng)格以及德式家具特有的專業(yè)細膩品質(zhì)，不僅在國內(nèi)的北京、上海、大連等40多個大中城市暢銷十多年，而且在對產(chǎn)品品質(zhì)要求近似苛求的德國、比利時等歐洲市場，百強同樣廣受消費者歡迎。這正印證了一句流行話語——品牌的力量。

　　品質(zhì)為王

　　在家具市場，百強家具不會一下子就奪人眼目。但它卻往往會是消費者在對各種家具有所比較和了解以后，讓人覺得自已的選擇一定是物有所值的那種。

　　“我比較喜歡百強家具樸實的感覺，尤其是家具的背板、底板也都使用和側(cè)板一樣厚的板材。這讓我很欣賞，讓人感覺非常結(jié)實可靠?！迸笥褟埿〗銓Π購娂揖咔橛歇氱?。

　　“百強家具，真的很德國。”喜歡收聽北京交通臺的朋友經(jīng)常能從收音機里聽到這句廣告語。許多人可能會認為這不過是商家的一種營銷宣傳罷了，沒有什么值得稱奇的。事實上，熟悉百強家具的人會知道這句不符合中國語法的廣告語用在產(chǎn)品上倒是非常貼切。

　　記得以前曾經(jīng)讀過一個關(guān)于德國木工的故事：一個德工木工正在做一個抽屜，別人發(fā)現(xiàn)他不僅把表面打磨得光滑，而且還要花費很多的時間把抽屜的背面磨得光亮。別人不解，就勸他，反正買的人也看不到背面，粗糙些也沒關(guān)系。這個德國木匠很認真地撫摸著他的作品，說：“我能看得到?！?

　　不過，在百強，這個木工變成了規(guī)模化生產(chǎn)的德國家具生產(chǎn)流水線。這套生產(chǎn)設(shè)備在今天絕對是**的。據(jù)記者了解，為了保證產(chǎn)品真正像德國產(chǎn)品那樣“原汁原味”，不僅產(chǎn)品的前期研發(fā)設(shè)計由德國設(shè)計師來完成，而且在生產(chǎn)過程中也專門聘請德國的管理專家進行管理。

　　“我們這么推崇德式理念的目的，就是為了能在中國本土上真正生產(chǎn)出具有德國品質(zhì)的產(chǎn)品?！北本┦兰o百強家具有限責(zé)任公司總經(jīng)理陳曉太介紹。

　　原汁原味的德國設(shè)計，簡潔而嚴謹。從德國生產(chǎn)流水線下來的每一款百強家具，都能讓人感到那種注重細節(jié)的品質(zhì)力量。在百強的不少產(chǎn)品中，出于消除推拉柜門聲音和防止家有小孩子容易碰到家具可能造成傷害的考慮，家具都在設(shè)計的細微處使用了玻璃、金屬等材質(zhì)，這樣使得家具看起來更時尚、更細膩。有的產(chǎn)品則通過某些線條的簡單變化，很好地表達了產(chǎn)品中所具有的中國元素，因此不僅顯得嚴謹，而且很有現(xiàn)代氣息。這也就難怪有那么多人對百強家具情有獨鐘。

　　“德國情結(jié)”

　　對百強家具的德國品質(zhì)，世紀百強家具公司的總經(jīng)理陳曉太有他自己的一套看法：德國人做事嚴謹、認真是出了名的。而家具的研發(fā)也始創(chuàng)于德國。他們設(shè)計的家具雖不是最藝術(shù)化的，卻是最實用的。德國人做家具采用規(guī)?；a(chǎn)，這樣能夠很好地節(jié)約材料。在歐洲，德國的家具出口和銷售都位居**。相對于中國家具企業(yè)來說，我們現(xiàn)在的生產(chǎn)管理水平還是德國的幾十年前的水平。因此，對于處于劣勢的中國家具企業(yè)來說，聘請德國人來管理企業(yè)，無疑是一個最好的辦法。這樣不僅能讓企業(yè)起步就和高水平的德國家具處于一個層次，而且對于企業(yè)與國際市場信息同步及實行系統(tǒng)化管理也大有好處。

　　陳曉太坦承自己和百強有很深的“德國情結(jié)”。

　　最早的時候，要追溯到他的太爺爺。當(dāng)他的太爺爺年輕時，曾經(jīng)騎過一輛德國產(chǎn)的自行車。在洋車還是稀罕物的年代，那輛車騎了二十年還沒有壞。因此，太爺爺就說西洋的東西要比東洋的好，從一根軸來說，都做得那么結(jié)實、實用。后來，當(dāng)陳曉太和他爸開始創(chuàng)業(yè)時，他爸就說：“我們也要做德國風(fēng)格那樣的東西?！敝徊贿^當(dāng)時由于經(jīng)濟實力不濟，更多的產(chǎn)品只能算是手工生產(chǎn)的“德國貨”。

　　后來隨著對德國產(chǎn)品的進一步了解，陳曉太發(fā)現(xiàn)德國產(chǎn)品的優(yōu)點還不僅于此。尤其是家具，德國的家具品質(zhì)設(shè)計不像意大利家具那樣注重潮流性，但德國人能夠吸收意大利的長處，然后把這些先進的東西融入到自己的產(chǎn)品中。在德國時，他看到在德國生產(chǎn)的家具中抽煙，感覺不到異味。經(jīng)過了解，發(fā)現(xiàn)他們早就開始生產(chǎn)環(huán)保的家具。像他們在生產(chǎn)過程中，全部使用環(huán)保漆和環(huán)保膠。這讓他很受啟發(fā)。而且就像是合頁和滑道這樣的東西，德國生產(chǎn)的也能做到使用很多年不會變形。他想，德國用了幾十年甚至上百年發(fā)展成這樣，百強要想盡快達到目前德國生產(chǎn)的產(chǎn)品標準，必須向德國產(chǎn)品看齊。于是，在他后來的家具生產(chǎn)過程中，大到生產(chǎn)家具的原材料木材，小到滑道和合頁，全都從德國引進。

　　百強的產(chǎn)品設(shè)計非常值得一提。家具行業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，進入門檻相對來說較低，市場競爭比較激烈。市場的產(chǎn)品設(shè)計也存在著嚴重的抄襲行為。但家具畢竟某種程度上是人們的一種居家表達方式。因此如果沒有獨特的審美觀點，做出來的家具就沒文化底蘊。這在百強公司成立之初。陳曉太就意識到了這一點。在當(dāng)時市場信息并不發(fā)達的情況下，他主動出擊，通過有關(guān)的報紙、雜志、宣傳畫等各種可能的渠道，捕捉市場時尚信息，并回來加以推敲、研究，反復(fù)實驗，一直到款式新穎、簡約厚重的家具成品下線上市。

　　百強早早就跳出了小家具企業(yè)設(shè)計缺陷這一怪圈。為此，陳曉太前幾年頻頻出國，與外國設(shè)計師接觸。在接觸50多名設(shè)計師后，最終與德國著名設(shè)計師排名前三位、號稱、“三俠客”之一的希爾巴客達成協(xié)議，負責(zé)產(chǎn)品前期設(shè)計。而今，經(jīng)過德國設(shè)計師研發(fā)設(shè)計，百強不僅能夠生產(chǎn)出那些極具厚重感的產(chǎn)品款式，而且還推出以直線條、簡約式、彰顯時尚現(xiàn)代感的萊茵系列產(chǎn)品。這讓百強家具在市場上得分不少。

　　正是有著提供給消費者產(chǎn)品的品質(zhì)是**的底氣，百強提出了“退貨不商量”的口號。陳曉太告訴記者，家具設(shè)計在國外一年設(shè)計一種已經(jīng)了不得了，在國內(nèi)幾天就仿造出來。不過母體的東西卻不是那么容易仿制的。比如說好的五金件能使用兩代人，而仿制的雖然樣子很像，但畢竟品質(zhì)要差很遠，使用壽命也不會那么長。這也是為什么直到現(xiàn)在，百強的產(chǎn)品從來不要別人加工和貼牌，而堅持產(chǎn)品就是自己生產(chǎn)。其目的就是為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)能夠“真的很德國”。

　　也正因如此，百強的每一件家具都能像德國生產(chǎn)的任何產(chǎn)品一樣，嚴謹而一絲不茍，質(zhì)量幾乎無可挑剔。簡約的德國設(shè)計再加上本土化生產(chǎn)和售后服務(wù)的優(yōu)勢，這無疑讓百強家具在市場上增加了不少的競爭力。在英國、德國、比利時等歐洲的家具市場上，百強家具也凸現(xiàn)出它的競爭優(yōu)勢，并占據(jù)一定市場份額。

　　如今，經(jīng)過十多年的發(fā)展，北京世紀百強家具有限責(zé)任公司已經(jīng)發(fā)展成為占地200多畝、總投資額過億元的大型家具生產(chǎn)企業(yè)。而且陳曉太還擔(dān)任，中國家具協(xié)會常務(wù)理事、北京家具協(xié)會副會長等職。百強家具先后獲得2004年中國十省市（北京）環(huán)保家具知名品牌等榮譽。

　　發(fā)力辦公家具市場

　　作為民用家具專業(yè)生產(chǎn)實木和現(xiàn)代板式家具的大型制造商，百強公司已經(jīng)在民用家具市場取得巨大成功。如今公司又準備發(fā)力辦公家具市場。采訪中，陳曉太經(jīng)理告訴記者，百強計劃在兩年內(nèi)占領(lǐng)全國辦公家具市場50%%的份額。不過，對于這一轉(zhuǎn)型，陳曉太表示會理性行進。

　　作為專業(yè)生產(chǎn)實木和現(xiàn)代板式民用家具的大型制造商，百強為什么又涉足辦公家具市場？陳曉太經(jīng)理表示，事實上，創(chuàng)業(yè)之初，百強公司做的就是辦公家具。但當(dāng)時辦公家具市場很不規(guī)范，政府采購是辦公家具的主要銷售渠道。首先回款難就是當(dāng)時企業(yè)最為犯難的問題。這對當(dāng)時尚沒有壯大的公司來說，無疑是個致命的制約。不得已，百強才轉(zhuǎn)攻民用家具市場。現(xiàn)在形勢不同了。中國的政府采購操作程序逐漸變得規(guī)范，政府采購高質(zhì)量家具的情況也變得越來越普遍?；乜铍y等問題現(xiàn)在已經(jīng)不再是難題。這對百強企業(yè)來說，無疑又是一次發(fā)展契機。而且對于企業(yè)的快速發(fā)展，涉足市場潛力巨大的辦公家具行業(yè)，是一個必然的過程。而且，目前企業(yè)也有能力承擔(dān)這類政府大型采購項目。

　　此外，政府采購還具有另一層含義。通過政府采購，可以大幅提升企業(yè)的品牌效應(yīng)。這對企業(yè)來說，是雙贏的事情，何樂而不為？近期百強家具在中央國家機關(guān)定點家具采購招標中入圍。這無疑是個好的市場信號，對百強的信心也是很大的提升。

　　陳曉太還表示，目前，政府辦公家具的色調(diào)選擇比較單一、陳舊。作為政府公務(wù)員的工作場所應(yīng)該選用一些色彩明快、樣式簡潔的辦公用具。這樣才與政府公務(wù)員的身份相符，也有利于增強政府部門工作人員的親和力。

　　反思產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展之路

　　作為中國家具協(xié)會常務(wù)理事，北京家具協(xié)會副會長單位，北京世紀百強有限責(zé)任公司還積極配合國家相關(guān)政策，推動家具市場的規(guī)范發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，今年10月1日起，市場銷售家具必須配備使用說明書，要求必須對產(chǎn)品材料、涂料中實際含有的有毒或放射性物質(zhì)等控制指標給予說明，同時要標明甲醛等有害物質(zhì)的確切含量。公司從去年10月1日起，就率先隨同少數(shù)幾個家具品牌，一道提前在出售產(chǎn)品時配備說明書。

　　從白手創(chuàng)業(yè)到成長為中國家具市場有影力的品牌家具生產(chǎn)商，公司經(jīng)歷了家具企業(yè)發(fā)展過程中的轉(zhuǎn)型與變革。對于中國家具業(yè)的發(fā)展，陳曉太也有一些自己的看法：

　　首先，建立自主化的統(tǒng)一設(shè)計風(fēng)格，建立起企業(yè)的家具品牌核心。應(yīng)該說，中國近幾年家具行業(yè)成長還是很快的。也出現(xiàn)了不少大的品牌。市場上大量外國品牌進入中國，這對于那些沒有設(shè)計品牌核心的小企業(yè)來說，無疑是致命傷。而且目前這樣小規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)還不少。它們對于品牌設(shè)計，要么不重視，要么實力不濟。有的企業(yè)根本沒什么專業(yè)的設(shè)計師，往往是看市場哪種產(chǎn)品樣式好銷，就仿制抄襲。家具是家居生活的一種表達方式。沒有自主品牌設(shè)計的企業(yè)，面臨的不僅僅是利潤空間變得越來越小的問題，而且面臨著被大的品牌擠垮的危險。設(shè)計，尤其是自主的人性設(shè)計，作為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，應(yīng)該為更多的家具生產(chǎn)企業(yè)所重視。這樣不僅滿足了人們的個性化需求，而且會增加產(chǎn)品的附加值，我國的家具業(yè)才會具有整體競爭優(yōu)勢。

　　其次，營銷網(wǎng)絡(luò)的深層次建立。國內(nèi)目前多數(shù)企業(yè)的營銷手段相對還較為簡單。無論是采用特許加盟、直營，還是經(jīng)銷商代理的形式，國內(nèi)品牌家具營銷網(wǎng)絡(luò)在品牌覆蓋面、營銷網(wǎng)點數(shù)量上還比較薄弱。經(jīng)銷商這個渠道的建設(shè)和管理不是特別強，都有差距。整個網(wǎng)絡(luò)看上去比較大，有時實際上還比較脆弱。有的干脆是這個店剛開，那個店效益不好就關(guān)了。企業(yè)營銷就要基于產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略，工做產(chǎn)品規(guī)劃，要形成產(chǎn)品系列，以滿足消費者多層次的需求。實力強大的家具生產(chǎn)商可以嘗試建立直營店，建立自己統(tǒng)一的營銷體系，及時得到市場反饋信息。

　　售后服務(wù)要真正做到位。產(chǎn)品在細分，在同質(zhì)化。產(chǎn)品的競爭力除去價格就是服務(wù)。應(yīng)該說，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，大部分企業(yè)對售后服務(wù)也比較重視了。可問題在于，有的服務(wù)還很不到位，更不用說個性化的服務(wù)了。這說明企業(yè)在在服務(wù)意識上還有所欠缺。服務(wù)也是企業(yè)產(chǎn)品延伸出來的附加值。從最初的單一渠道開發(fā)到服務(wù)理念的提升，有效形成品終端與企業(yè)的互動，這是品牌營銷的必然趨勢。對于終端消費者的服務(wù)到位，就會無形中提升品牌形象，形成競爭優(yōu)勢，否則毫無意義。

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