地板企業(yè)：待我服務(wù)提高，消費者歸來可好？

    地板行業(yè)發(fā)展至今，走過暴利時代，逐漸邁入平穩(wěn)發(fā)展時期，行業(yè)的發(fā)展速度逐漸趨于緩慢。在當(dāng)前市場環(huán)境下，地板企業(yè)不能固步自封，過去的生存手段已不再適用于現(xiàn)有的市場情況，地板企業(yè)唯有以服務(wù)為突破口火速出擊，增加品牌附加值來實現(xiàn)穩(wěn)步上升。

    隨著我國第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，人們對服務(wù)質(zhì)量越來越看重，使得服務(wù)不再依賴于產(chǎn)品本身，而是“自成一派”， 逐漸成長為一個獨立的消費領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查，近年來消費者針對的地板投訴問題中售后服務(wù)問題占了近30%，可見，隨著消費者對生活品質(zhì)要求越來越高，對地板產(chǎn)品的服務(wù)品質(zhì)也更加重視。那么，如何提升地板企業(yè)服務(wù)質(zhì)量？

    首先，應(yīng)從企業(yè)運營理念入手，改變原有的傳統(tǒng)思維，將服務(wù)提升到相應(yīng)的高度。地板企業(yè)必須明確認(rèn)識到服務(wù)的作用，進而將服務(wù)建設(shè)加入到日常企業(yè)運營中，自上而下進行地板企業(yè)服務(wù)改革。

    其次，地板企業(yè)需要進一步完善服務(wù)體系，尤其是售后服務(wù)。地板企業(yè)要使產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售保持上升趨勢，除了提供豐富多彩的品種和材種、優(yōu)質(zhì)的木地板塊外，還要加強各種方便用戶的售后服務(wù)。通過完善的售后服務(wù)，地板企業(yè)贏得客戶的口碑，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品效用**化。

    再次，誠信經(jīng)營也是地板企業(yè)服務(wù)建設(shè)的內(nèi)容之一，良好的企業(yè)信譽將大大提升企業(yè)形象，獲取消費者信任，是企業(yè)獲得更高利潤的重要保障。

    地板行業(yè)發(fā)展雖呈現(xiàn)總體平穩(wěn)上升的趨勢，但仍存在企業(yè)無法避免的危機，機遇與挑戰(zhàn)總是并存。眼下就是一個極好的分水嶺，是向左還是向右，全掌握在地板企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平手里。

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