家具企重視客戶服務(wù)就是開(kāi)拓市場(chǎng)

    明天是農(nóng)歷正月十五元宵節(jié)，是春節(jié)之后的**個(gè)重要節(jié)日。許多人說(shuō)過(guò)完了春節(jié)，才叫過(guò)完了新年。元宵節(jié)一過(guò)，幾乎所有的人都回到工作崗位，所有的企業(yè)也開(kāi)始進(jìn)行新一年的打拼。

    新年新計(jì)劃，新年新氣象，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是新的挑戰(zhàn)也是新的機(jī)遇，要在千變?nèi)f化的世界中找到不變的真理，那就是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    而且目前越來(lái)越多的專家提出的營(yíng)銷理論都提到服務(wù)，重視消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)體驗(yàn)，可見(jiàn)企業(yè)提供的服務(wù)的重要性。

    如今，80、90后的年輕人逐漸成為了家具消費(fèi)主力軍，兩個(gè)人群的愛(ài)好、個(gè)性有較多的交叉與重疊，尤其是90初與80后，他們年齡相仿、生活習(xí)慣相似，消費(fèi)理念上很相近。在這群人身上下本錢，已成大勢(shì)所趨。

    面對(duì)80、90消費(fèi)者更重要的可能是如何刺激他們將購(gòu)買、使用體驗(yàn)傳播給他人，如果說(shuō)以前需要重視購(gòu)后的服務(wù)，那么今天就更要重視這個(gè)環(huán)節(jié)。80、90后越年輕的一族越有主見(jiàn)、品牌忠誠(chéng)度越低，他們喜歡在各種品牌間選擇，體驗(yàn)不同的感覺(jué)。

　　現(xiàn)在越來(lái)越多的家具賣場(chǎng)將消費(fèi)對(duì)象聚焦在80、90這部分群體上。例如，不少家具賣場(chǎng)近年來(lái)就一直將市場(chǎng)人群定位為年輕人，做簡(jiǎn)單、實(shí)惠、充滿活力的家具產(chǎn)品。這些商戶一改往日傳統(tǒng)家具的古典形象，結(jié)合簡(jiǎn)約、實(shí)用的現(xiàn)代風(fēng)格，讓年輕人能夠買到滿意的家具。

    家具品牌要變，變則通。家具企業(yè)應(yīng)該積極迎合消費(fèi)者的心理，適時(shí)調(diào)整品牌的溝通策略，實(shí)現(xiàn)溝通內(nèi)容與溝通方式的雙重刷新。這其實(shí)也是開(kāi)拓市場(chǎng)，提升銷售額的一個(gè)好方法。

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