家具市場上的“糊涂賬”

    原本在家具店里選購好的床和衣柜，到了家卻全都變了樣，沒味兒變有味兒;實木也“不純”......

    隨著家具市場規(guī)模和產(chǎn)值的日益壯大，家具消費已成為社會重要的消費領域。不過，由于家具建材行業(yè)專業(yè)性比較強，普通消費者不太可能在短期內(nèi)獲得大量的相關知識和鑒別經(jīng)驗，因此家具類的消費投訴也比較普遍。

    案例：家具有味、不純誰趕上都挺“憋屈”

    “別人家買家具也沒聽說遭遇變形、刺鼻，怎么自己就這么倒霉呢!”市民李女士說起半年前的喬遷之喜，臉上并沒有浮現(xiàn)出應有的笑意，相反，卻是一臉的無奈。而這還要從購買的家具說起。

    隨著一年一度消費者權益保護日的即將到來，李女士表示，吐吐苦水的同時，也想借此給大家一些提醒。李女士介紹，“去年6月中旬，和老伴兒拼搏了大半輩子終于搬進了一套面積較大點的新房，本來是件挺高興的事兒，可是裝修完后隨著家具的陸續(xù)進駐，我和老伴兒卻開始鬧心了起來?！币驗楸緛碓诘昀镞x好的家具，全都變了樣，沒味變有味不說，大衣柜的門板也不是很平?！白钭屓唆[心的是，花了8000元買的實木沙發(fā)，前來安裝的師傅卻說我購買的實木的沙發(fā)并非全為原木，只是主要框架也就是主材為原木，這讓我們老兩口更是氣憤不已?！崩钆空f，“因為導購員介紹說是全實木的，我才購買了這套家具?！?

    隨后她便到家具店求證，可店內(nèi)的導購員卻一直保證說絕對都是實木的。由于沒有確鑿的證據(jù)證明所買的家具不是全實木的，所以，也只能這樣了。而對于家具有味兒的情況，導購員稱：由于出廠的時間短，新家具都會有一些木頭的味道，當然，制作時會用一些膠，也難免有味兒，但只要放置一段時間味道揮發(fā)就好了。

    市場現(xiàn)狀：材料是筆“糊涂賬”“主材輔材”胡亂說

    隨著近兩年家具市場規(guī)模和產(chǎn)值的日益壯大，市場上有關家具的質(zhì)量問題也越來越多。日前，吉林省工商局對標稱江蘇、安徽、沈陽、長春等省市的20多家企業(yè)生產(chǎn)銷售的強化木地板、櫥柜、書柜進行了抽樣檢驗。商品質(zhì)量抽樣檢驗重點檢測了甲醛釋放量、吸水厚度膨脹率、靜曲強度、內(nèi)結合強度、表面耐磨、握螺釘力等指標，29組樣品中有18組不合格，不合格率為62.1%。

 
    從上述一組數(shù)據(jù)可以看出，家具市場上發(fā)生的質(zhì)量問題不但多，問題也是多種多樣。

    隨后記者走訪市場調(diào)查，以實木家具為例，均存在銷售人員對主材輔材概念表述不清的問題。走訪中，不少銷售人員有時將比較名貴的木材稱之為主材，有時又將家具的框架部分稱之為主材。

    不僅如此，在家具廠商那里，主材輔材之分同樣是一本糊涂賬。記者以加盟代理為由撥打了一廣州家具廠家的電話，當談及代理的家具材質(zhì)問題時，其張姓經(jīng)理表示，主材、輔材“也沒有一定之說，主要看什么型號，用在什么地方”。

    這樣的說法顯然不符合國家標準的規(guī)定。記者查閱了相關資料。由國家質(zhì)檢總局發(fā)布、2009年9月1日開始實施的國家標準《木家具通用技術條件》明確指出，“基材是用于制作家具主要部件的材料，也稱主要用材”，即主材是用于制造家具主要部件的材料?！凹揖咧饕考侵讣揖咧衅鹬巍⒊休d和縱向分割作用的部件”

    購買建議：家具有味兒得注意甲醛超標不

    針對家具存在“有味兒”的問題，張經(jīng)理也坦言，很多家具都是人造板制作而成的，而人造板大都是用大量的膠和木屑顆?；旌隙桑兜雷匀淮?，其含有的甲醛很有可能超標。但是，正規(guī)廠家生產(chǎn)的家具，尤其是實木家具就不會出現(xiàn)這樣的問題。

    采訪中，不少家具品牌的導購員也稱，無論多知名的家具品牌，都不可能做到生產(chǎn)的家具一點味道都沒有。李女士后來詢問了下鄰居，大家也都說新家具多少都會有一些味道，但就怕甲醛超標。

    對此，我省工商局有關負責人介紹，在日前抽檢中，不合格樣品存在的主要問題就包括甲醛釋放量不合格。甲醛是涉及人體健康和生命安全的質(zhì)量指標。甲醛是一種無色、有強烈刺激氣味的氣體，甲醛釋放量超標，會刺激呼吸道，引起慢性呼吸道疾病、新生兒體質(zhì)降低，對神經(jīng)系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)等都有危害。

    消費提醒：三方面著手買“好”家具

    對此，長春市消費者協(xié)會秘書長鐘萍接受記者采訪時表示，由于市民入住新房的同時就會涉及到家具購置的問題，所以，近些年家具質(zhì)量投訴也成為了消費投訴的重頭，并存在上升的趨勢。

    怎么才能規(guī)避或者減少購買家具時遇到的各種問題呢?鐘萍提醒，選擇家具一要到正規(guī)大型家具商場消費;二要注意檢查商品標識標注，更要看廠家質(zhì)檢報告，查看有無甲醛釋放量的限量標識，甲醛限量標識等;三是在簽訂家具訂貨合同時，要盡量看清商家的模糊用詞、模糊用語、計價方式等規(guī)定，如有疑問要及時更改;四是驗貨時注意細節(jié)。注意檢查所定貨品加工制做等各方面質(zhì)量，包括合格證明等，如發(fā)現(xiàn)問題應及時進行溝通解決。

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