互聯(lián)網(wǎng)崛起 木門業(yè)該如何利用社交媒體“自救”
隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的迅速，很多企業(yè)紛紛加入到互聯(lián)網(wǎng)的銷售隊(duì)伍中去。當(dāng)然，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售也有一定的挑戰(zhàn)。成千上萬個(gè)木門企業(yè)都試圖在互聯(lián)網(wǎng)上推廣產(chǎn)品和服務(wù)。如果企業(yè)選錯(cuò)了渠道，沒有能夠讓消費(fèi)者看到企業(yè)的產(chǎn)品，或是沒有讓他們聽到你的故事，那么企業(yè)就把機(jī)會(huì)留給了別人。
那么，對(duì)木門企業(yè)來說，如何才能夠在社交媒體上有效地進(jìn)行銷售？創(chuàng)業(yè)者如何引起消費(fèi)者的興趣，讓瀏覽者變成購物者？關(guān)于木門企業(yè)如何在社交媒體上講述品牌故事、制定銷售戰(zhàn)略以及吸引用戶付費(fèi)，以下有一些注意事項(xiàng)需要企業(yè)仔細(xì)研究。
企業(yè)制定詳細(xì)的計(jì)劃
在使用社交媒體進(jìn)行銷售之前，企業(yè)需要先在內(nèi)部進(jìn)行一次演習(xí)，并且制定詳細(xì)的計(jì)劃。木門企業(yè)要找到自己想要講述的品牌故事，以及企業(yè)想要在社交媒體上推廣某一個(gè)產(chǎn)品，還是想要讓社交媒體變成客戶與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)和溝通的工具。
不要想當(dāng)然的以為企業(yè)的潛在和已有客戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知會(huì)與企業(yè)一模一樣。例如你是一位咨詢師，你經(jīng)常會(huì)使用博客和Twitter來發(fā)表專業(yè)內(nèi)容，向人們展示你的專業(yè)水平。但是不要忘了，客戶找你幫忙，除了是看中你的專業(yè)知識(shí)之外，他們還有另一個(gè)重要的訴求，那就是希望你能夠幫他們節(jié)省時(shí)間和資金，或是為他們創(chuàng)造價(jià)值。
企業(yè)還需要留意消費(fèi)者自己在社交媒體上發(fā)布的內(nèi)容。企業(yè)要在社交媒體上關(guān)注潮流和動(dòng)向，尋找一切蛛絲馬跡，讓自己知道人們?yōu)槭裁聪矚g或是需要企業(yè)的產(chǎn)品。企業(yè)要認(rèn)真做筆記，然后有針對(duì)性的對(duì)自己的內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)。研究(而不是推測(cè))是一個(gè)關(guān)鍵因素，要想把社交媒體上的瀏覽者轉(zhuǎn)化為購買者，企業(yè)需要非常了解你的客戶。
不要以為只要能戳中用戶的痛點(diǎn)，你就能讓他們購買你的產(chǎn)品。如果你的現(xiàn)有客戶遇到了一些問題或困難，木門企業(yè)就要針對(duì)這些困難發(fā)表有目的性的內(nèi)容，為他們提供3-5種解決問題的方式。要把你自己想象成一座橋，讓客戶在你的幫助下走向成功。
木門企業(yè)最主要的工作不是忽略他們的痛點(diǎn)，也不是同情他們的痛點(diǎn)，而是專注于幫他們找到解決方式。不要再一成不變的使用定點(diǎn)自動(dòng)發(fā)布了。并不是說這種方式很差，而是它不夠好。木門企業(yè)需要針對(duì)一些特定的事件發(fā)布實(shí)時(shí)內(nèi)容，并且與關(guān)注者進(jìn)行互動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)世界上，人們希望在網(wǎng)線另一端與自己交流的是個(gè)活生生的人，而不是一臺(tái)機(jī)器。
在分享或是推廣產(chǎn)品的同時(shí)，不要忘了針對(duì)關(guān)注用戶發(fā)布內(nèi)容。與粉絲互動(dòng)，做好的方式之一。不要只記得在社交媒體上推廣產(chǎn)品或是一味地在社交媒體上拉攏新客戶，尤其是在企業(yè)此前沒有接觸過他們的情況下。
找到那些曾經(jīng)與你有過互動(dòng)的消費(fèi)者，他們是你的超級(jí)粉絲。你要多與他們互動(dòng)，甚至為他們、他們的朋友和家人提供獎(jiǎng)勵(lì)。在與推廣伙伴的合作方面，你要主動(dòng)詢問他們是否需要幫助。在他們幫助你進(jìn)行推廣之前，你就應(yīng)該讓他們知道你愿意為他們給予幫助。
制定策略留住消費(fèi)者
不要以為社交媒體就是將在線用戶轉(zhuǎn)換成賣家的地方。很多時(shí)候即使企業(yè)成功讓他們購買了你的產(chǎn)品，如果企業(yè)做的不夠好，他們依然會(huì)轉(zhuǎn)身離去。社交媒體是一個(gè)與他人建立聯(lián)系與信任感的地方。企業(yè)要制定一個(gè)與消費(fèi)者保持良好關(guān)系的戰(zhàn)略，在他們點(diǎn)擊了企業(yè)發(fā)布的鏈接并且完成購買之后，企業(yè)仍然需要繼續(xù)為他們提供幫助和服務(wù)。
不要一次又一次的發(fā)布相同的促銷內(nèi)容。無論多好的促銷活動(dòng)，都需要有結(jié)束的一天，只要這樣木門企業(yè)才能夠?qū)顒?dòng)做出評(píng)估和改進(jìn)。不要忘了讓分析師告訴企業(yè)哪個(gè)社交媒體平臺(tái)給你的網(wǎng)站帶來了最多的流量。
對(duì)于那些在企業(yè)這里購買了產(chǎn)品的消費(fèi)者，企業(yè)要對(duì)他們進(jìn)行持續(xù)跟蹤。給他們發(fā)一個(gè)電子感謝信；給他們提供優(yōu)惠券，讓他們?cè)谙乱淮钨徺I的時(shí)候使用；也可以直接在社交網(wǎng)站上感謝他們。在木門企業(yè)做了這些之后，他們將更愿意將你的產(chǎn)品分享給其他人。企業(yè)也可以邀請(qǐng)他們對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行分享和推薦。
在社交媒體上進(jìn)行銷售，首先木門企業(yè)要建立的就是“存在感”，讓別人知道企業(yè)在這里，讓后邀請(qǐng)潛在消費(fèi)者對(duì)企業(yè)進(jìn)行更深的了解。他們何時(shí)購買產(chǎn)品并不是企業(yè)說了算的，這要看他們自己的意思。無論如何，木門企業(yè)要讓他們知道，無論他們是否愿意購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)都樂于為他們提供幫助。
免責(zé)聲明：凡注明稿件來源的內(nèi)容均為轉(zhuǎn)載稿或由企業(yè)用戶注冊(cè)發(fā)布，本網(wǎng)轉(zhuǎn)載出于傳遞更多信息的目的；如轉(zhuǎn)載稿和圖片涉及版權(quán)問題，請(qǐng)作者聯(lián)系我們刪除，同時(shí)對(duì)于用戶評(píng)論等信息，本網(wǎng)并不意味著贊同其觀點(diǎn)或證實(shí)其內(nèi)容的真實(shí)性。
