定制家居 企業(yè)尺寸計價亂象為何屢禁不止?

    新的消費(fèi)群體崛起，對家具的需求也逐漸提高，獨(dú)一無二的定制家具、定制裝修就成了行業(yè)潮流。但是，近幾年消費(fèi)者和商家關(guān)于產(chǎn)品尺寸計價方式之間的糾紛投訴事例頻繁發(fā)生，讓人對于行業(yè)的尺寸計價方式感到困惑甚至質(zhì)疑，糾紛太多，已經(jīng)成了行業(yè)亂象。那么，到底為何企業(yè)商家的尺寸計價亂象屢禁不止呢?

    定制櫥柜 卻被企業(yè)虛報尺寸撈錢

    劉先生上個月請一家櫥柜廠商來裝飾廚房，櫥柜是“L”形布局，拐角處就是煙道和下水管位置。等櫥柜安裝好后他量了一下臺面，發(fā)現(xiàn)只有4.1平方米，而設(shè)計師的圖紙顯示4.9平方米，這0.8平方米到哪里去了呢?櫥柜公司說臺面包含煙道和下水管鋸掉的面積。劉先生說他又特地量了一下煙道和下水管凸出來的面積，滿打滿算也就0.2平方米。過了幾天，設(shè)計師給自己臺階下說要上門回訪，悄悄塞給他400元，這窩火的事也就此打住。

    因尺寸出現(xiàn)收費(fèi)誤差到底是誰的錯?

    眾所周知，一件事情的背后總有各種起因緣故?？v觀近幾年的家居行業(yè)計價亂象新聞，都有共同點：消費(fèi)者拼命指責(zé)商家或設(shè)計師，認(rèn)為本身被“坑”了，受到不公平的消費(fèi)待遇;而商家、裝修人員、設(shè)計師等服務(wù)方，也覺得自己的行為是正確的，是符合行業(yè)規(guī)定或者是市場一些默認(rèn)的做法。雙方互相指責(zé)推卸，卻沒考慮這現(xiàn)象的根本原因是什么。

    1、 商家放大產(chǎn)品尺寸

    贛州一櫥柜企業(yè)負(fù)責(zé)人指出，設(shè)計師利用櫥柜尺寸誤差撈錢的現(xiàn)象，不僅存在于一些不正規(guī)小作坊廠家，部分疏于管理的大企業(yè)也時有發(fā)生。據(jù)透露，不少設(shè)計師在設(shè)計圖的尺寸上動歪腦筋，故意把尺寸放大一些，讓顧客多出些錢。另外，設(shè)計師對櫥柜轉(zhuǎn)角處，緊靠墻壁那一面柜體等較隱蔽的地方進(jìn)行測量時，往往也會做手腳，這里多量10厘米，那里多量15厘米，幾個地方加起來數(shù)量就多了。顧客為這些多出的尺寸買單，金額越大設(shè)計師拿到的提成便越多。

    2、 消費(fèi)者對尺寸測量方式有誤解

    5月底，張女士在一品牌櫥柜專賣店定制了一套櫥柜，用了兩個多月后，她愛人心血來潮拿起卷尺對櫥柜進(jìn)行了測量，結(jié)果總計的面積比設(shè)計師報的少了1.6平方米。張女士向櫥柜公司討要說法，設(shè)計師表示，他們是按照“延米”這一業(yè)界通用的測量方式操作的，比較客觀。而她愛人是采用櫥柜展開面積，就是櫥柜實際耗材面積疊加計算的，沒有包含裁切掉的板材數(shù)量，所以面積會少。

    3、 尺寸測量計價方式尚未成熟

    目前市場上通行的櫥柜測量計價方式有“延米計價”和“柜體計價”兩種。兩種方式計價時存在誤差，給消費(fèi)者的選擇帶來困惑。一位櫥柜品牌贛州公司負(fù)責(zé)人表示，延米計價，只要在定制櫥柜過程中，盡量把費(fèi)用預(yù)算做得完備翔實，使每一筆費(fèi)用都一目了然，就不存在問題。但另一品牌櫥柜贛州代理商卻認(rèn)為，延米報價只是中國櫥柜市場在不成熟的情況下形成的一種報價方式，是一個過渡。今后，我國的櫥柜市場也要遵照國際慣例執(zhí)行柜體計價方式。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，眼下部分采用柜體計價的商家通常會向消費(fèi)者提供一份以延米為單位的價目表，以便消費(fèi)者對比價格高低。相關(guān)負(fù)責(zé)人說，這種比較方式較狹隘，因為每家櫥柜的板材、臺面、設(shè)計和安裝等存在差別，即使相同，每家企業(yè)定價標(biāo)準(zhǔn)也不同。片面拿出某一家的延米報價與其柜體報價進(jìn)行比較，沒有公允性。

    設(shè)計師坦言多年的“吃回扣”經(jīng)歷

    “做了設(shè)計師雖說讓我發(fā)了橫財，但也讓我心存不安，每天都有種負(fù)罪感。”某家設(shè)計研究院主任設(shè)計師高杰平告訴記者，“我拿的**筆回扣是組長給的5600元，比我當(dāng)時的工資高4倍，是因為我們這組向業(yè)主推薦了一單櫥柜、兩單瓷磚和一單潔具。”高杰平說，他用這筆錢買了手機(jī)，租了新房?！爱?dāng)父親得知我拿了那么高的‘獎金’后，開心地說那可是半頭耕牛的錢呀。”

    高杰平還說：“每筆回扣都拿得天衣無縫。”高杰平說，比方業(yè)主想選購一款不是自己關(guān)系戶的建材，設(shè)計師就會告訴業(yè)主，這款材料與裝修風(fēng)格不一致，或者直接嚇唬業(yè)主，今后有質(zhì)量問題跟他沒有關(guān)系等等。這樣一來，多數(shù)業(yè)主都會跌入事先挖好的回扣陷阱。

    如果業(yè)主堅持不選購設(shè)計師推薦的建材，設(shè)計師也同樣能夠拿到回扣?！耙驗樵O(shè)計師與大多數(shù)材料商都事先有約定，只要是他設(shè)計的房子所購買的建材，不管設(shè)計師出面與否，都得給回扣。”

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