家裝家具投訴量上升

　　本報(bào)訊(記者梁素梅通訊員維詮)隨著人們住房條件的改善，家具及家庭裝修消費(fèi)需求增加。近日記者從市工商局12315投訴舉報(bào)中心了解到，裝飾材料和家具產(chǎn)品投訴量大幅上升，主要反映的問題有，假冒偽劣裝飾材料、裝修單位毀約、家具經(jīng)銷商不履行合同和不承擔(dān)“三包”責(zé)任等。

　　經(jīng)分析，產(chǎn)生投訴多的原因有三：1、個(gè)別廠商送檢的產(chǎn)品或擺出的樣品合格，但日后銷售的產(chǎn)品或送到消費(fèi)者家中的產(chǎn)品不一定都合格。2、家裝服務(wù)價(jià)格缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)市民住房裝修時(shí)都采取“包工不包料”的辦法，裝飾材料由消費(fèi)者自行購買，施工單位在材料費(fèi)上無文章可作，只能在服務(wù)費(fèi)上打主意。以此，市場上“漫天要價(jià)”現(xiàn)象相當(dāng)普遍，再加上沒有統(tǒng)一的服務(wù)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者只能“隨行就市”。一旦出現(xiàn)類似糾紛，調(diào)解部門很難判定誰違規(guī)、誰合法。3、質(zhì)量保證金難以落實(shí)到位。有些家具賣場或展銷會(huì)為招商引資，不惜降低門檻來吸納生產(chǎn)企業(yè)。按正常情況，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)入賣場或展會(huì)銷售產(chǎn)品，應(yīng)交納一定數(shù)額的質(zhì)量保證金。通過投訴發(fā)現(xiàn)，有的家具賣場只與廠家簽訂租賃協(xié)議，而忽視質(zhì)量保證金，有的只是象征性地暫押兩三千元，若生產(chǎn)企業(yè)無視消費(fèi)者利益，賣場僅靠這點(diǎn)保證金，根本無力解決數(shù)額較大的糾紛。

　　針對(duì)目前家具家裝市場的現(xiàn)狀，有關(guān)部門提醒消費(fèi)者，購買家具時(shí)發(fā)票上一定詳細(xì)注明家具材質(zhì)和樣式，而進(jìn)行家裝時(shí)更要在合同上注明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

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