家具企業(yè)如何避免成為下一個(gè)“三鹿”

    大家都知道，在幾年前，三鹿奶粉還是我國奶粉市場的龍頭企業(yè)，占據(jù)著國內(nèi)的大量市場份額，但2008年卻因?yàn)槿矍璋肥录瑢?dǎo)致整個(gè)三鹿乳業(yè)集團(tuán)的破產(chǎn)。由此可以看出，企業(yè)的品牌形象一旦受到損傷，就會對企業(yè)的生存產(chǎn)生巨大的影響。

    近年來，隨著家具行業(yè)發(fā)展的逐漸成熟，很多家具企業(yè)也開始注重自己的品牌形象建設(shè)。但是，大部分企業(yè)雖然開始關(guān)注對品牌形象的建立，卻不重視對品牌形象的維護(hù)。家具企業(yè)應(yīng)該如何維護(hù)自己良好的企業(yè)形象呢？

    首先，家具企業(yè)要保證自己生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。質(zhì)量是建立一切品牌形象、企業(yè)形象的基礎(chǔ)。三鹿集團(tuán)的倒閉的關(guān)鍵因素就是三鹿奶粉出現(xiàn)了添加三聚氰胺的質(zhì)量事件。由此，我們可以看出，一家家具品牌如果要想有一個(gè)正面的品牌形象，首先就要有一個(gè)過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

    其次，家具企業(yè)要做好危機(jī)公關(guān)，保證自己企業(yè)的品牌形象在遇到公關(guān)危機(jī)時(shí)，能夠使家具企業(yè)的品牌形象受到最小的傷害。一個(gè)好的危機(jī)公關(guān)的處理，有時(shí)比一個(gè)廣告宣傳所帶來的傳播效果更好。危機(jī)公關(guān)做的好，不僅不會給家具企業(yè)的品牌形象帶來傷害，反而會促進(jìn)企業(yè)品牌形象的建立。

    最后，家具企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)工作人員隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。一方面加強(qiáng)對工作人員服務(wù)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，另一方面要注重培養(yǎng)工作人員在工作中處理危機(jī)的能力。消費(fèi)者之間與銷售者之間的糾紛，一直是各大媒體關(guān)注的重要民生新聞內(nèi)容。如果家具企業(yè)的工作人員能夠很好的避免這種糾紛的產(chǎn)生，或者在糾紛產(chǎn)生時(shí)能夠很好的處理和解決，這都有利于家具企業(yè)品牌形象的維護(hù)。

    中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，家具企業(yè)建立品牌形象很重要，但如何維護(hù)自己已經(jīng)擁有的品牌形象同樣重要，你說對嗎？

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