家具“三包”10年沒“轉(zhuǎn)正”

　　《天津市家具業(yè)裝飾業(yè)商業(yè)聯(lián)合會家具售后“三包”（試行）辦法》（以下簡稱《（試行）辦法》）1997年開始實施，算起來，到現(xiàn)在已是第十個年頭了，讓人不解的是，《（試行）辦法》竟然“試行”了近10年，目前仍看不到“轉(zhuǎn)正”的跡象。河西區(qū)消協(xié)秘書長徐玉平無奈地表示，《（試行）辦法》已經(jīng)顯露出諸多尷尬。

　　缺乏細則廠方隨意改條款

　徐玉平介紹說，按照《（試行）辦法》中第十二條的規(guī)定，消費者訂貨后，如果廠方違約，不能按期交貨，則應(yīng)按照約定承擔違約責任，廠方應(yīng)每天按所訂家具價值總額的1％給消費者違約金直至100％，如果消費者違約，要求取消訂貨，應(yīng)該扣繳所訂家具總額1％至5％的違約金。從字面上看，這個條款對雙方都有約束，但實際上，因為缺乏詳細的處罰規(guī)則，所以該條款很難制約廠方擅自更改違約金比例的做法，現(xiàn)在在很多家具廠商的訂貨合同上，廠方違約金比例都偏低，甚至有的家具廠商擅自降到3‰，還不及原來的1/3。

　　前后條款解釋不清

　　據(jù)介紹，《（試行）辦法》中有的條款前后解釋不明確，這使得在具體的消費調(diào)解時不好掌握，比如第十五條規(guī)定，家具相同的部位修理不得超過兩次，按照這一條可以理解為家具相同部位修理超過兩次就可以換貨，但第十六條規(guī)定家具經(jīng)過兩次修理仍達不到質(zhì)量標準則需要換貨?，F(xiàn)在的許多家具都是多個獨立單元組成的，如果其中一個單元經(jīng)過兩次修理，是否需要更換整套家具呢？或者是只更換其中的一個單元？如果其中的兩個單元分別經(jīng)過一次維修，那么是更換整套家具還是更換這維修的兩個單元？一系列問題目前沒有明確的說法。

　　辦法沒有“與時俱進”

　　而且隨著家具業(yè)的成長壯大，家具的涵蓋面越來越廣，有業(yè)內(nèi)人士表示，當初制定這個辦法的時候，家具城里賣的通常都是紅極一時的組合家具，而現(xiàn)在家具的款式格局早就變了，范圍也廣了，電腦桌、定制的門窗、整體櫥柜這些算不算家具的范圍，是否也能夠享受“三包”辦法，目前都沒有一個明確的說法。為何一個“三包”辦法試行了十年都沒“轉(zhuǎn)正”，以及解決該辦法的具體舉措，本報將繼續(xù)關(guān)注。記者劉連松

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