電商風(fēng)暴來襲：地板企業(yè)需根據(jù)數(shù)據(jù)找準方向

    其中，網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達2.82萬億元，同比增長49.7%，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過250萬人。目前由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已經(jīng)超過了1800萬人。截止2014年12月，中國網(wǎng)購用戶規(guī)模達3.8億人，而2013年為3.12億，同比增長21.8%。報告顯示，2014年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模為234.5億元，增長率為32.0%。預(yù)測未來幾年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收增速仍保持在20%以上，預(yù)計2018年營收規(guī)模將接近540億元。

    隨著電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴大，各地政府大力推進電商發(fā)展，電子商務(wù)對于快遞等上下游行業(yè)都有很強的帶動作用，由此衍生出來的就業(yè)市場大幅增加。目前由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1800萬人。報告分析認為，中國電子商務(wù)市場細分領(lǐng)域中，移動購物市場發(fā)展迅速，未來幾年將保持48%的復(fù)合增長率，成為網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的主要推動力。

    地板企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展需提前做好規(guī)劃

    在報告中，也明確指出了電子商務(wù)中出現(xiàn)的十大投訴熱點問題：退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)等。2014年，以下地區(qū)的用戶投訴最密集，分別是廣東(13.80%)、上海(10.88%)、江蘇(9.63%)、浙江(9.52%)、北京(8.36%)、安徽(6.59%)、山東(5.46%)、湖北(4.59%)、四川(4.39%)、福建(3.67%)，為“全國十大熱點電子商務(wù)投訴地區(qū)”。十大投訴熱點問題：退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，是網(wǎng)購群體吐槽最多的。

    就當下的地板行業(yè)而言，地板企業(yè)試水電商仍舊處于初級階段，在這個探索階段，地板企業(yè)可能會要經(jīng)受更多的磨難，問題的凸顯無可避免，但是企業(yè)在發(fā)展之初仍然需要通過這些數(shù)據(jù)了解到未來在電商道路上可能會出現(xiàn)的問題。作為一種新興發(fā)展模式，電子商務(wù)無疑蘊含著巨大的發(fā)展?jié)摿Γ堑匕迤髽I(yè)也需找準方向，盲目發(fā)展只會讓企業(yè)陷入較為尷尬的境地之中。

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