地板企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)需嚴(yán)抓

    五一過了，可以說熱鬧的夏天要來了，地板行業(yè)似乎也“熱”。炒的熱烈的竹地板，說的聲響的實(shí)木地板，可似乎并沒有給地板行業(yè)帶來很高的利潤(rùn)。隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者們對(duì)這些實(shí)木地板和竹地板的關(guān)注度慢慢降低了。

    現(xiàn)在是21世紀(jì)，人人都知道環(huán)保的重要性，大家對(duì)地板質(zhì)量也越來越重視。在購(gòu)買地板時(shí)，地板會(huì)不會(huì)散發(fā)有害物質(zhì)，用的是什么材質(zhì)，消費(fèi)者將更加注重地板的內(nèi)在質(zhì)量而不是價(jià)格。面對(duì)時(shí)不時(shí)爆出來的地板企業(yè)丑聞，不管是一線品牌還是中小型地板企業(yè)都感受到前所未有的壓力，面對(duì)這些困難，這些壓力，地板企業(yè)應(yīng)該做些什么呢？

    如今是質(zhì)量**的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品的質(zhì)量都有要求，更何況是和我們家庭生活息息相關(guān)的地板了。不管是大型企業(yè)還是小企業(yè)，要從源頭開始給自己的質(zhì)量把關(guān)，企業(yè)選取什么的原料就決定了產(chǎn)品時(shí)什么檔次。無論高端還是低端，地板的質(zhì)量是必須過關(guān)的。不同類型的地板有不同的消費(fèi)群體，但不管是什么檔次，只有好的質(zhì)量才會(huì)吸引消費(fèi)者的眼球，產(chǎn)品品質(zhì)是地板企業(yè)發(fā)展的根本，是市場(chǎng)占有率的前提。

    顧客是上帝這句話無人不知無人不曉。但又有多少地板企業(yè)是這樣做的呢？做好客戶服務(wù)是每一個(gè)品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)，那么就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護(hù)，口頭的服務(wù)是蒼白的。服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶—意向客戶—準(zhǔn)客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠(chéng)客戶整個(gè)客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者無時(shí)不刻都被地板企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)所感動(dòng)。

    時(shí)代飛速進(jìn)步，社會(huì)改革加速，地板企業(yè)不能面臨困難無從下手，要乘風(fēng)破浪，遨游滄海。

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