乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí) 地板企業(yè)拉動(dòng)服務(wù)建設(shè)是重心

    據(jù)悉，上海市建筑材料行業(yè)協(xié)會(huì)地板專(zhuān)業(yè)委員會(huì)將于6月30日在浦東新國(guó)際博覽中心舉辦“第三屆上海地板行業(yè)鋪裝技能大賽”。此次大賽以“展風(fēng)采、樹(shù)形象、促服務(wù)”為宗旨，屆時(shí)將邀請(qǐng)眾多行業(yè)鋪裝代表隊(duì)參與，引導(dǎo)促進(jìn)地板行業(yè)鋪裝工人的技術(shù)水平，提高地板行業(yè)整體鋪裝服務(wù)水平，創(chuàng)建更多的地板鋪裝服務(wù)品牌。

 
　　鋪裝技術(shù)提升拉動(dòng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量
 

　　今年第十七屆上海地板展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，地暖地板鋪裝現(xiàn)場(chǎng)的呈現(xiàn)已經(jīng)將鋪裝工作細(xì)致認(rèn)真的態(tài)度呈現(xiàn)在了國(guó)內(nèi)外參展者的面前，而此次專(zhuān)業(yè)的鋪裝技能大賽，同樣是行業(yè)服務(wù)層次上的彰顯。
 

　　為了降低成本，國(guó)內(nèi)許多地板企業(yè)的安裝工人，都是臨時(shí)在勞務(wù)市場(chǎng)找來(lái)的“馬路安裝隊(duì)”，由于缺乏地板方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相應(yīng)的安裝技能，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致鋪裝質(zhì)量問(wèn)題。特別是在地暖地板逐漸受到消費(fèi)者青睞，并且開(kāi)始逐步步入人們的日常生活中的前提下，地板鋪裝服務(wù)的重要性其實(shí)早已不亞于產(chǎn)品質(zhì)量。
 

　　地板企業(yè)建立服務(wù)體系是關(guān)鍵
 

　　地板企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量這幾年也很明顯的得到了提升，不少知名品牌的名聲積累都來(lái)自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)都給消費(fèi)者留下了良好的印象，滿足了消費(fèi)者的心理需求。由此可見(jiàn)，地板向服務(wù)型行業(yè)轉(zhuǎn)型不僅能促進(jìn)更多的消費(fèi)發(fā)生，也為未來(lái)進(jìn)一步的發(fā)展鋪設(shè)好道路。
 

　　做好客戶服務(wù)是每一個(gè)品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)，那么地板企業(yè)就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護(hù)，口頭的服務(wù)是蒼白的。服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶—意向客戶—準(zhǔn)客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠(chéng)客戶整個(gè)客戶鏈來(lái)建立不同階段采用不同的方式對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)時(shí)不刻都被地板企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)所感動(dòng)。
 

　　時(shí)代飛速進(jìn)步，社會(huì)改革加速，在白熱化的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上，地板企業(yè)想要取得高效發(fā)展，就需要乘風(fēng)破浪，遨游滄海。

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