地板業(yè)進(jìn)入微差時(shí)代 吉象地板凸顯品牌“軟實(shí)力”
隨著行業(yè)的發(fā)展,一些知名的木地板生產(chǎn)商已經(jīng)很難在地板本身拉開差距,有業(yè)內(nèi)人士表示,地板業(yè)已進(jìn)入微差時(shí)代。以最資深的木地板生產(chǎn)商——吉象地板為例,其原材料和制作工藝在國內(nèi)處于領(lǐng)先水平,但仍然很難在眾多地板品牌中占據(jù)決定性的優(yōu)勢。
在這樣的社會(huì)大環(huán)境下,吉象地板決定通過優(yōu)化品牌文化和服務(wù)質(zhì)量,以軟實(shí)力拉開與其他品牌的差距,塑造擁有品牌內(nèi)涵和放心服務(wù)的地板企業(yè)形象。
品牌文化獨(dú)樹一幟
品牌文化是企業(yè)為了更加長遠(yuǎn)的發(fā)展而樹立的被全體成員遵循的信念和認(rèn)知。有媒體說企業(yè)文化就像一個(gè)拴著風(fēng)箏的線,無論風(fēng)箏飛到何處,始終不會(huì)遠(yuǎn)離軌道。企業(yè)文化是企業(yè)整體精神的展現(xiàn),是企業(yè)員工自豪感、歸屬感、責(zé)任感、榮譽(yù)感的來源。吉象地板所屬木制品企業(yè)——吉象木業(yè),其品牌文化的核心關(guān)鍵詞有兩個(gè),環(huán)保和公益?!翱赡芎芏嗥放贫汲珜?dǎo)過這兩件事,但是真正把它們作為品牌文化,企業(yè)發(fā)展之道的恐怕只有吉象木業(yè)了,在企業(yè)20多年的發(fā)展中,這兩項(xiàng)一直都是重點(diǎn)。因?yàn)槲覀儓?jiān)信,一個(gè)有良知的企業(yè),一個(gè)把公益事業(yè)當(dāng)成大事來干的企業(yè),才不會(huì)被利益蒙蔽,跑偏軌道。”吉象負(fù)責(zé)人如是說。
五星服務(wù)深入人心
說起吉象地板的服務(wù),很多網(wǎng)友都有話說,天涯、新浪等家居建材版塊里,有不少夸吉象地板服務(wù)好的帖子,發(fā)帖人都是真實(shí)感受過吉象地板服務(wù)的消費(fèi)者。一位網(wǎng)友在帖子中這樣寫道:“相比某些品牌板著臉的安裝工,吉象地板的工作人員幾乎是全程微笑的。而且安裝速度很快,安裝質(zhì)量也很不錯(cuò)。還會(huì)定期電話回訪,真的很貼心?!?
除了線上的,記者線下采訪了在吉象門店采購地板的顧客,都覺得吉象地板的服務(wù)很用心?!爸安皇翘貏e了解這個(gè)品牌,我是看他們這么熱情才進(jìn)來看看的。感覺還不錯(cuò),服務(wù)和質(zhì)量都還不錯(cuò),裝修的時(shí)候會(huì)考慮?!痹诩髮Yu店采購地板的陳先生如是說。
在行業(yè)產(chǎn)品微差的大環(huán)境下,吉象地板選擇了以品牌文化和精誠服務(wù)與同行拉開差距,形成了自己的品牌調(diào)性。除了確保產(chǎn)品的品質(zhì)外,也著力打造企業(yè)軟實(shí)力?,F(xiàn)在很多老品牌都在‘吃老本’。吉象地板例外,她雖然是中國最早的木地板企業(yè),卻一直在創(chuàng)新,一直煥發(fā)著精神與活力,這也是眾多消費(fèi)者選擇吉象地板的原因。
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