了解網(wǎng)絡渠道優(yōu)勢劣勢 正確走好木門電商路

    互聯(lián)網(wǎng)的普及拉近了人們之間的距離，同時也推動了企業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)木門企業(yè)開始邁向電商化發(fā)展。但對于木門電商來說，還有很長的一段路要走。只有先了解了解網(wǎng)絡渠道優(yōu)勢劣勢，才能正確走好這條路。

    網(wǎng)絡渠道優(yōu)勢劣勢

    網(wǎng)絡渠道的優(yōu)勢在于價格誘惑，而網(wǎng)絡渠道的劣勢是服務上的短板。消費者為何選擇網(wǎng)絡渠道購買廚衛(wèi)產(chǎn)品的重要原因是：價格便宜，方便貨比三家和方便快捷。而不選擇通過網(wǎng)購廚衛(wèi)產(chǎn)品的原因在于：擔心售后無保障，擔心質(zhì)量問題及退換貨麻煩。

    線上線下相結(jié)合

    在未來，木門走電商道路，已是一個大的趨勢，線上線下的結(jié)合，或許將是未來木門電商的發(fā)展最有利的營銷“秘笈”。有業(yè)內(nèi)人士分析，木門企業(yè)做電商，應該將電商作為增強企業(yè)核心競爭力的重要手段，并逐步實現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務的電商化，打造線上線下一體化的經(jīng)銷體系。有業(yè)內(nèi)人士提醒說，許多企業(yè)將電商跟傳統(tǒng)業(yè)務區(qū)分開來，是不對的。對于消費者而言，根本無所謂線上線下，只有能夠滿足消費者需求的經(jīng)營模式才能取得成功。

    綠色環(huán)保標準校驗

    而對于網(wǎng)購家具的消費者來說，綠色和環(huán)保這兩個標準更加難以檢驗。網(wǎng)購家具價格落差懸殊，同一品牌可能冒出很多個假冒的產(chǎn)品，更別說在看不到摸不著的情況下，憑借消費者自己的力量從這片“家具的海洋”里挑出自己喜歡的綠色環(huán)保家具了。

    這也在另一方面造成了消費者對于選擇網(wǎng)購家具的遲疑，影響著家具電商企業(yè)進一步向前發(fā)展;而且，電商企業(yè)之間的相互關(guān)聯(lián)性相比傳統(tǒng)領(lǐng)域要大得多，一旦有商家出售不合格、不健康家具，將對整個家具電商市場產(chǎn)生嚴重的負面影響。

    妥善解決物流問題

    木門企業(yè)應加強品牌意識，除了研發(fā)生產(chǎn)讓消費者眼前一亮的質(zhì)量有保證的木門產(chǎn)品，還要將自己的產(chǎn)品打上“烙印”此外，大多數(shù)木門企業(yè)都是采用第三方物流運輸產(chǎn)品，途中可能產(chǎn)生的磕碰損傷，導致責任不明確的問題難以解決，以此引發(fā)售后和安裝承諾難以兌現(xiàn)，有規(guī)模的木門企業(yè)可形成完善的生產(chǎn)和物流體系，也可與有保障的物流公司合作。關(guān)于安裝和售后則可以委托當?shù)鼗蚓徒男袠I(yè)售后服務中心解決。最后，為避免不必要的退貨，木門電商應更多注意細節(jié)服務，在消費者交完定金后，客服應仔細確認消費者的各類需求，其次，發(fā)貨前應與消費者再次溝通，確保發(fā)貨產(chǎn)品的型號、尺寸、顏色、材質(zhì)等，當然，生產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證自然是不用舊話重提的。

    總的來說，木門電商之路的發(fā)展需要企業(yè)經(jīng)過多方努力，只有有充分的準備才能堅持到最后，才能取得成功。

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