O2O模式風(fēng)生水起 地板業(yè)體驗(yàn)式營銷或成主流

    在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，伴隨電子商務(wù)的高速發(fā)展，O2O模式逐漸滲透到了各個(gè)領(lǐng)域。地板行業(yè)作為家居建材行業(yè)中發(fā)展相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)過近三十年的歷史沉淀之后，也開始逐漸踏入O2O領(lǐng)域。但是在企業(yè)不斷“觸電”的過程中，產(chǎn)品體驗(yàn)缺失這一弊病逐漸被暴露出來，成為地板企業(yè)O2O道路上的絆腳石。

    地板企業(yè)體驗(yàn)式營銷迎合時(shí)代發(fā)展趨勢

    說到體驗(yàn)式營銷，其實(shí)已經(jīng)在不經(jīng)意間深入了人們的生活。去商場購買服飾，導(dǎo)購會(huì)建議你試穿;去4S店購買汽車，銷售人員會(huì)帶著你試駕;就連在菜市場買水果，商販都會(huì)切開一些讓你試吃……買家通過體驗(yàn)產(chǎn)品之后，再?zèng)Q定是否購買，這就是體驗(yàn)式營銷的起源。而地板行業(yè)的產(chǎn)品體驗(yàn)，同樣也不可或缺。

    “體驗(yàn)式營銷，是地板實(shí)體商家最具優(yōu)勢的‘殺手锏’，這是網(wǎng)購無法體驗(yàn)到的。”某地板品牌負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費(fèi)者良好的體驗(yàn)可以延長其停留時(shí)間，增加購買機(jī)會(huì)。另外，居然之家經(jīng)營管理部李選選表示家居體驗(yàn)式營銷不僅僅是單純地為了銷售，也是讓消費(fèi)者在參與的過程中去認(rèn)識(shí)品牌文化以及服務(wù)的魅力。

    地板企業(yè)體驗(yàn)營銷需注重用戶需求

    對(duì)于地板企業(yè)來說，體驗(yàn)更是銷售中必不可少的關(guān)鍵步驟。消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和價(jià)值觀也在不斷地發(fā)生變化，人們在購買產(chǎn)品、服務(wù)時(shí)越來越多地關(guān)注到產(chǎn)品的情感性利益。對(duì)于地板這種消費(fèi)品來說，消費(fèi)者通常是缺乏購買經(jīng)驗(yàn)的，缺乏產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)和了解。在試用的過程中，消費(fèi)者能夠更加全面地了解產(chǎn)品，也可以幫助消費(fèi)者更好地做購買決策，讓消費(fèi)者在最終付款的時(shí)候，更加踏實(shí)和放心。

    一般說來，用戶在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇，但也會(huì)有對(duì)狂想、感情、歡樂的追求。企業(yè)不僅要從消費(fèi)者理性的角度去開展?fàn)I銷活動(dòng)，也要考慮消費(fèi)者情感的需要。對(duì)于地板體驗(yàn)營銷者來說，不僅僅考慮產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)歷中所獲得的切身體驗(yàn)?？紤]顧客對(duì)與產(chǎn)品相關(guān)的整個(gè)生活方式的感受，是地板企業(yè)所真正關(guān)心的事情。

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