摒棄“燒錢”行為 地板企業(yè)以口碑征服客戶

    一說到品牌推廣，不少企業(yè)首先想到的就是花錢請明星、花錢在衛(wèi)視打廣告等做法，不可否認這些推廣方式速度快、范圍廣，但效果未可知，且太過“高大上”，大多數(shù)品牌花不起這個錢。如今網(wǎng)絡四通八達，地板企業(yè)不妨多多利用口碑營銷，感染力強，見效快，而且“不燒錢”，既然如此，何樂而不為呢?


    口碑傳播是網(wǎng)絡營銷的關鍵


    早期的一組調(diào)查數(shù)據(jù)表明：口碑傳播是一個被消費者經(jīng)常使用且深得消費者信任的信息渠道。舉例來說，有59%的電腦用戶或打算購買電腦的消費者會從朋友、同學那里獲得產(chǎn)品信息，而40.4%的人最相信朋友的介紹;在空調(diào)、保健品、洗發(fā)水、房屋等產(chǎn)品的購買過程中，分別有53%、49%、35%和32% 的消費者會通過朋友介紹獲得相關產(chǎn)品信息;分別有35%、28%、15%和18%的消費者最相信朋友的介紹。


    國外的調(diào)查也顯示：7000個來自歐洲各國的消費者中有60%承認他們曾在家人和朋友的影響下嘗試購買新的品牌;只要覺得是好產(chǎn)品，有80%的顧客愿意推薦給朋友。


    同時，在地板企業(yè)試水網(wǎng)絡營銷時，苦苦尋找品牌的傳播者時，不知是否意識到：其實身邊龐大的員工，合作伙伴，供應商，銷售商，媒體等利益相關者就是很好的品牌布道者。


    摒棄“燒錢”行為 地板企業(yè)以口碑征服客戶


    打造優(yōu)質的服務和傳播平臺


    地板企業(yè)要做口碑營銷，首先建議在網(wǎng)上搭建一個設計和功能良好的企業(yè)網(wǎng)站，并盡量挑選一個好記的網(wǎng)站名稱和域名。


    優(yōu)質快速的服務是創(chuàng)造良好口碑的關鍵環(huán)節(jié)，也是顧客最為關注的問題。網(wǎng)絡營銷的目的就是要通過優(yōu)良的服務來贏取用戶的口碑，地板企業(yè)不但要讓使用過產(chǎn)品的顧客在消費人群中產(chǎn)生原子能裂變般的口碑效應，還要盡可能的培養(yǎng)客戶的忠誠度。不但要為客戶提供最周到的全程式服務，來贏得客戶的認可，還要用增值服務、差異化服務、創(chuàng)新式服務等特別服務去征服客戶。


    地板企業(yè)要在客戶心中建立良好的商業(yè)信譽，沒有信譽作為基礎，口碑營銷就無從談起。例如：可以將現(xiàn)實公司的信譽轉移到網(wǎng)上來。


    尋找和培養(yǎng)意見領袖。要影響有影響力的人，榜樣的力量是無窮的。在目標客戶和行業(yè)專家中，總有一些人是其他人的意見領袖。他們的一言一行就有可能成為其他人的模仿對象，他們的言論會影響到其他人的決策。


    地板企業(yè)要注意，做網(wǎng)絡口碑推廣是一件長期的工作，要掌握好節(jié)奏，持續(xù)而有技巧的展開推廣。盡量不要采取燒錢的推廣方式，而要結合自身行業(yè)的特點和資源靈活的運用。

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