家具電商遇利益分配難題 或顛覆傳統(tǒng)家具零售模式

    編者按：

    在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)實體店與網(wǎng)店的利益分配幾乎成為無解的難題，然而敢為人先的廣東企業(yè)率先作了突破性的嘗試，成果斐然，值得業(yè)界高度關注。

    “全國家具看廣東”，這是家具業(yè)流傳已久的說法。而今，不少廣東家具企業(yè)正面臨著巨大的轉型挑戰(zhàn)。

    酷漫居動漫科技有限公司董事長楊濤是轉型浪潮中的先行者。2008年，楊濤所創(chuàng)辦的“力盟家具”已經(jīng)占據(jù)廣州辦公家具40%的市場份額，當他選擇砍掉工廠、砸掉政府采購的“金飯碗”時，遭遇了無數(shù)的質(zhì)疑和反對。

    用互聯(lián)網(wǎng)的方式革掉自己的命，拿下迪士尼品牌形象授權，酷漫居從傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)逐漸轉型為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與兒童居室環(huán)境相結合的輕資產(chǎn)公司。

    2013年，酷漫居開始第二次自我“革命”。大幅縮減線下門店的數(shù)量，開始轉為線下體驗店，改變舊有分級代理模式，線上線下實現(xiàn)同產(chǎn)品，同價格，同服務，同體驗，同支付，改變傳統(tǒng)家具業(yè)靠批發(fā)零售差價做生意的粗放模式。

    “消費者能在網(wǎng)上比較價格，只有好的體驗服務才能吸引他們?！睏顫f，店網(wǎng)一體化、店網(wǎng)整合的商業(yè)模式，才是中國家居行業(yè)轉型的方向。

    “互聯(lián)網(wǎng)+文化”改造傳統(tǒng)制造業(yè)的酷漫居憑借創(chuàng)新能力，入選美國著名商業(yè)雜志《快公司》評選的“2014中國**創(chuàng)新公司50強”榜單，成為廣州入選的八家創(chuàng)新企業(yè)之一。

    “互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)”的運營模式會遇到哪些問題?傳統(tǒng)企業(yè)如何抓住互聯(lián)網(wǎng)轉型的“痛點”，如何打通互聯(lián)網(wǎng)轉型的“最后一公里”?帶著這些問題，南方日報記者走訪了廣州市酷漫居動漫科技有限公司，試圖從它的發(fā)展歷程中，找尋傳統(tǒng)企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型的關鍵所在。

    個性化定制兒童家居 線下線上同產(chǎn)品同價格同服務

    迪士尼的經(jīng)典動漫形象米奇在門口笑臉相迎，木制的兒童床上擺放著維尼熊、唐老鴨等玩偶，墻上掛滿各種卡通形象的鐘表、掛畫，收納柜、書柜、組合斗柜上都陳列著動漫形象的擺件。孩子們爬上各種可愛舒服的小沙發(fā)、兒童床，或在玩具房歡樂地玩耍。

    在廣州購書中心的酷漫居兒童家具體驗店，每個角落都可以成為孩子們的樂園。對一同前來挑選兒童床、書柜等兒童家具的家長而言，在這里的體驗時間也成為父母與孩子的親子時光。

    目前，酷漫居的線下體驗店有170多家，覆蓋北京、上海、廣州等60多個城市。體驗店的布局還將繼續(xù)擴張，計劃年內(nèi)達到300家。

    “請問有什么可以幫到您?”一見到有顧客進入，店長曾航娣便笑瞇瞇地詢問。80后的她已經(jīng)是店里年紀**的員工，其他店員大多是90后，“這是為了使門店保持活力的氛圍?！?

    眼看顧客對某款兒童床很感興趣，曾航娣便拿出手機，掃描兒童床一角的二維碼，屏幕便立刻彈出商品的性能、材質(zhì)、大小等信息?！绑w驗店里放不下所有家具，顧客可以掃描二維碼瀏覽產(chǎn)品信息，也可以通過官網(wǎng)進行查詢，再到店里體驗部分實物，以決定是否購買”。對于想要購買又不知如何設計兒童家居的顧客，曾航娣會帶他們到店里的電腦前介紹。

    這里有專門的設計人員，他們會免費上門量尺寸，免費設計兒童房。利用內(nèi)部開發(fā)的云端設計系統(tǒng)生成虛擬房間和家具，按照客戶需求仔細布置房間家具和調(diào)整位置后，7個工作日之內(nèi)，客戶就能拿到房間的平面設計圖、報價圖以及效果圖了。

    如果不能親自到店里，家長還可以通過微信、官網(wǎng)、APP等平臺向設計員提出設計需求?！拔覀兒芏喾帐遣环志€上線下的，線上線下享受的是同產(chǎn)品，同價格，同服務，同體驗，同支付的酷漫居產(chǎn)品?！必撠熎放乒芾淼睦钛╇僬f。

    酷漫居在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型之路上的新探索讓人眼前一亮。誰能想到，就在7年前，楊濤還在傳統(tǒng)家具產(chǎn)業(yè)的紅海中被轉型的煩惱困擾。辦公家具領域沒有品牌，光靠政府關系打開零售通路，加上傳統(tǒng)辦公家具廠采用工程類運作方式，管理粗放，不重視設計，無法貼近消費者的需求……楊濤看不到發(fā)展前景。

    2008年前后，許多企業(yè)開始涌入兒童家居領域。楊濤敏銳地發(fā)現(xiàn)，兒童家居市場份額一年有幾十億元，卻和其他傳統(tǒng)家居行業(yè)一樣，沒一個叫得響的品牌，光靠低價占領市場。

    “兒童時期的心理特點是與動漫文化密切結合的。兒童家居要讓孩子接受、家長認同，可從動漫形象入手”。楊濤**時間想到了迪士尼。要想打動迪士尼并不容易。楊濤和設計團隊花了近半年時間做出了上百頁的商業(yè)計劃書，用迪士尼的動漫品牌形象設計出八十多款兒童家居配套方案，拿下迪士尼公司中國兒童家具商品生產(chǎn)總授權的逆襲故事堪稱傳奇。

    站在迪士尼品牌這個“巨人”的肩膀上，2008年底，“酷漫居”正式更名，把生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)剝離外包，專注于設計和品牌運營，集中精力轉型為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與兒童居室環(huán)境相整合的輕資產(chǎn)公司。

    “廣東是全中國出口家具最多的省份，擁有很多產(chǎn)能，品質(zhì)也不錯，恰恰是缺乏訂單以滿足其制造能力，同時也缺乏創(chuàng)意設計和銷售通路”。說起砍掉工廠的勇氣和初衷時，楊濤說，酷漫居把制造資源進行了整合，“工廠釋放產(chǎn)能，我們對產(chǎn)品質(zhì)量進行管控，發(fā)揮創(chuàng)意設計和品牌運營的優(yōu)勢”。

    打通網(wǎng)上銷售“最后一公里” 把家具拆成“大積木”

    經(jīng)過兩年的探索，楊濤發(fā)現(xiàn)了新的趨勢：媽媽們越來越年輕了，85后、90后的媽媽也大有人在。

    “新一代家長是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長的，消費邏輯跟過去完全不同?！睏顫f，年輕的媽媽更愿意通過互聯(lián)網(wǎng)了解和挑選產(chǎn)品，而不是花大量時間逛家具店。

    “傳統(tǒng)家具業(yè)如果不積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，就會跟消費者割裂?！睏顫钣懈杏|說。

    2011年，酷漫居入駐天貓商城，經(jīng)歷了**次“雙十一”狂歡，線上銷售額達100萬元。大量的訂單卻帶來更為棘手的問題——傳統(tǒng)家居制造業(yè)的交貨時間長達1個月，對已經(jīng)習慣了1周內(nèi)交貨的互聯(lián)網(wǎng)消費者來說，非常不合理。

    第二個麻煩是物流。傳統(tǒng)的家具都是整車運輸，能夠保證貨物質(zhì)量，但網(wǎng)購貨物基本是全國各地分散運輸，單件貨物的運輸很野蠻，家具容易砸壞。即便貨物運送完好，卻又面臨消費者不懂安裝的問題。當時酷漫居沒有上門服務人員，當?shù)卮砩逃忠驗楸痪W(wǎng)店分去利潤而不愿意配合上門服務。

    一系列問題導致消費者的評價一落千丈，酷漫居花了兩個月的時間才解決售后問題，線上經(jīng)營一度陷入僵局。

    現(xiàn)實的挫敗感迫使酷漫居開始考慮改造產(chǎn)品，重新做了用戶調(diào)研后，他們發(fā)現(xiàn)對消費者而言，網(wǎng)購的**需求是服務。

    “很多商家到今天還認為，網(wǎng)上都是賣便宜東西，這說明他們根本沒有理解消費者的想法。其實排**的是服務，而由于是兒童產(chǎn)品，消費者也非常關注環(huán)保、安全、功能等，然后才是品牌、價格?！睏顫J為，如今家具公司絕大部分都操作不了互聯(lián)網(wǎng)，是因為解決不了“最后一公里”問題。

    此后，酷漫居開始調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)結構，借鑒宜家的模式，將所有家具的通用部件標準化。產(chǎn)品采用可拆裝的板式結構，成為一個個“大積木”。當顧客提出個性化需求后，酷漫居可將不同的動漫形象直接打印在家具上。

    這極大提升了酷漫居的交貨速度，消費者網(wǎng)購后一般3到7天內(nèi)就能交貨。由于通用部件不過十幾個，大規(guī)模的采購、生產(chǎn)通用材料也降低了成本。消費者拿貨后可以自己組裝家具，也可以由服務隊伍上門組裝。

    “傳統(tǒng)家具業(yè)為考慮不同顧客的需求，一般做100套、200套已經(jīng)是很大單的了。而酷漫居可以一次性做5000套的訂單，這5000套看似一樣的家具，又可以變成不一樣的家具”。楊濤說。

    “最后一公里”的打通讓酷漫居在線上銷售更為得心應手。公開資料顯示，2012年，酷漫居收入破億，網(wǎng)絡平臺和線下銷售各半;到2013年8月，酷漫居銷售收入已過億元，其中70%的收入來自天貓、京東、唯品會和自建B2C商城。長嶺認為,目前國內(nèi)家具產(chǎn)業(yè)集中度仍不高,產(chǎn)值占全行業(yè)總產(chǎn)值1%的企業(yè)還未出現(xiàn)。由于品類多、定制化以及產(chǎn)業(yè)未實現(xiàn)自動化等因素,家具行業(yè)洗牌會繼續(xù)進行。

    用工成本持續(xù)上升

    據(jù)廣東省家具協(xié)會統(tǒng)計,2014年全省的家具銷售總值約占全國的30%,廣東已成為國內(nèi)家具生產(chǎn)銷售大省。佛山順德和東莞是廣東兩大家具產(chǎn)業(yè)集中地。

    隨著經(jīng)濟進入新常態(tài),去年以來,珠三角地區(qū)以佛山、東莞兩地為代表頻頻傳出家具工廠倒閉的消息。今年情況仍在加劇。

    整個5月份,就有多家企業(yè)出現(xiàn)問題。據(jù)《南方日報》報道,擁有23年歷史的廣州標卓家私因盲目擴張直營店宣告破產(chǎn);有“東莞家具航母”之稱的東莞永信家具制造有限公司經(jīng)營遇到困難,最鼎盛時期曾擁有1300余員工的永信家具現(xiàn)只剩下不到100人。

    在朱長嶺看來,家具廠關門除了受宏觀經(jīng)濟及房地產(chǎn)影響外,還因中小企業(yè)面臨環(huán)保、稅收等壓力。

    朱長嶺告訴記者,目前政府對家具企業(yè)加強環(huán)保監(jiān)控。北京已經(jīng)明確規(guī)定不能擴增新的家具廠。深圳也規(guī)定,生產(chǎn)不達標的家具廠不能繼續(xù)生產(chǎn)。

    家具行業(yè)是勞動密集型行業(yè)。除了上述因素,中小家具企業(yè)還承受著不斷上漲的用工成本。據(jù)朱長嶺透露,全國家具制造企業(yè)在過去兩三年內(nèi)用工成本上漲了至少20%,“但這只是行業(yè)里的數(shù)據(jù),我覺得不止,用工成本還包括勞保、保險等?！?

    東莞一家家具代工企業(yè)人事經(jīng)理告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者,“現(xiàn)在家具行業(yè)的工資都不低,技術人員動不動就要四五千元的月薪,普通員工工資**也要3000元?！?

    朱長嶺也表示,“家具行業(yè)都是苦力活,用工荒來的人少,家具工廠不得不出高價招人。”

    上市公司業(yè)績逆勢增長

    今年,東莞市中小企業(yè)局對東莞30多家有代表性的家具制造企業(yè)調(diào)研后發(fā)現(xiàn),家具企業(yè)成本上升過快,除用工成本持續(xù)上升外,社保、環(huán)保及企業(yè)安全生產(chǎn)等企業(yè)經(jīng)營行為的規(guī)范化,也給企業(yè)帶來了成本壓力。

    朱長嶺表示,中小家具企業(yè)盲目擴張或者玩跨界,例如去搞房地產(chǎn),在生產(chǎn)技術上不下功夫,這使得家具工廠在激烈的競爭中被淘汰。

    東莞市中小企業(yè)局方面亦指出,制造企業(yè)銷售渠道單一以及企業(yè)主素質(zhì)不高,缺乏轉型升級意識,也是東莞家具工廠存在的問題。

    據(jù)中國家具協(xié)會統(tǒng)計,去年1～11月份,家具產(chǎn)品市場較為疲軟。在經(jīng)濟新常態(tài)下,原有那種單純依靠規(guī)模擴張,依靠低勞動力成本、低土地成本、低環(huán)境成本來發(fā)展的模式難以為繼。

    與中小家具企業(yè)“叫苦連天”形成鮮明對比的是,家居類上市企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)卻不俗。美克家居(600337,SH)、好萊客(603898,SH)、索菲亞(002572,SZ)等企業(yè),今年一季度都實現(xiàn)了營收與凈利潤的同比增長。

    其中,好萊客今年一季度實現(xiàn)1.6億元營收,同比增長21.7%,凈利潤更是同比增長80.1%。美克家居一季度營業(yè)收入同比增長12.1%,凈利潤同比增長41.6%。

    記者發(fā)現(xiàn),家具市場正向大品牌集中,行業(yè)“馬太效應”漸顯。

    朱長嶺告訴記者,目前國內(nèi)家具需求仍然保持增長態(tài)勢。在他看來,家具行業(yè)由于產(chǎn)品品類眾多,定制細分市場大,且生產(chǎn)制造未能完全自動化等因素,在未來幾年內(nèi),家具行業(yè)仍將保持市場分散的格局。但對于經(jīng)營不善的中小家具企業(yè),洗牌仍將進行。

    改變舊有分級代理模式 “讓酷媽幫忙發(fā)展新用戶”

    “僅僅為消費者提供專屬產(chǎn)品和訂制服務，仍解決不了互聯(lián)網(wǎng)轉型的核心問題?！?

    楊濤漸漸發(fā)現(xiàn)，孩子的東西大多是媽媽在購買，“我們大量的目標受眾是女性，而女性在兒童家居方面的消費非常謹慎，對這類大宗消費品一定要有深度體驗才放心”。

    這意味著，酷漫居要把單純的線下渠道變?yōu)榈昃W(wǎng)一體化的渠道。一方面讓線上消費者到線下進行體驗，而并非簡單地賣產(chǎn)品，另一方面則在線下掃二維碼對接到線上消費。最終形成線上線下同產(chǎn)品，同價格，同服務，同體驗，同支付“五同”的銷售系統(tǒng)。

    “能賣500元的家具，為什么非要減少到100元?”線上線下價格的同步遭到了經(jīng)銷商的強烈反對，一些經(jīng)銷商甚至選擇了離開。
而在楊濤看來，過去傳統(tǒng)家具業(yè)都是暴利行業(yè)，靠的是批發(fā)零售的差價做生意，是一種粗放的模式。但現(xiàn)在的消費者能夠在網(wǎng)上進行價格比對，只有服務好才能吸引他們。

    為了讓經(jīng)銷商逐步認同這一理念，酷漫居作出很大的讓步，比如直接以出廠價供貨，讓他們多獲利，酷漫居只收取管理費。2013年9月，酷漫居開始大幅縮減線下門店的數(shù)量，清退無法認同這一理念的經(jīng)銷商，門店數(shù)量從300家迅速減少到80家。愿意留下來的經(jīng)銷商變成了體驗店的加盟商，舊有的分級代理模式被改變。這成為酷漫居轉型路上的第二次革命。

    “體驗店要改變過去經(jīng)銷商那種‘坐商’的思維模式，不能等著客戶上門”。李雪胭說，體驗店的業(yè)績考的是店內(nèi)下單，這要求提供更好的服務，比如異業(yè)合作，或面對面與消費者交流兒童房設計，留住消費者，“倒逼體驗店提供更好的服務”。目前，酷漫居店面的利潤達到40%左右。

    如今，楊濤對“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型的理解更為深刻，“要讓企業(yè)與消費者成為利益共同體”。今年5月，酷漫居開發(fā)了基于微信窗口的社區(qū)系統(tǒng)——“酷媽”系統(tǒng)。申請成為“酷媽”的用戶，可以獲取、分享育兒和家居安全知識，賺取積分，兌換禮物和購物優(yōu)惠。

    “父母很喜歡分享孩子的成長過程。尤其動漫家具這種比較漂亮的產(chǎn)品，最能引發(fā)他們的分享欲。”酷漫居動漫科技有限公司副總裁蔣文龍介紹，兒童家具是典型的低頻率、高消費產(chǎn)品，通常情況下產(chǎn)品的使用周期為3到5年。用戶群體重復購買率非常低，但有天然的分享噱頭。

    在楊濤看來，“酷媽”系統(tǒng)能夠讓消費者在網(wǎng)上與商家互動，深度參與酷漫居的服務體驗，有助于讓酷漫居在父母類社群中獲得快速的口碑傳播，“讓‘酷媽’幫我們發(fā)展新用戶”。

    對話

    酷漫居動漫科技有限公司董事長楊濤：

    “產(chǎn)品的打造要跟消費者有深度對接”

    南方日報：酷漫居在“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型道路上經(jīng)歷了兩次“革命”，從您的經(jīng)驗出發(fā)，傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)要解決哪些問題?

    楊濤：最近廣州有8家企業(yè)入選中國**創(chuàng)新公司50強，其中有2家與家具有關，酷漫居和尚品宅配。兩個公司采用不同的商業(yè)模式，最終都在家居市場創(chuàng)新上有自己的成長。這對廣東的其他傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來說，都是可以借鑒的。

    在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營上，我覺得首先不要把互聯(lián)網(wǎng)當作渠道或工具。互聯(lián)網(wǎng)是一種思想在行動上的詮釋，今天的消費者改變了，互聯(lián)網(wǎng)思維應該是以消費者為中心，滿足其需求，與消費者深度互動和溝通，增強消費者的體驗和粘度。如果思想不改變，只是在天貓賣產(chǎn)品或者做APP，就以為自己懂互聯(lián)網(wǎng)，這是錯的。

    其次，一定要有互聯(lián)網(wǎng)團隊，且必須是開放的、包容的、裂變的創(chuàng)新性組織，而不是一大幫人湊在一起，按照原來的思路死板地工作。讓更多年輕人在團隊里發(fā)揮創(chuàng)新思想，整個團隊能不斷地探討和解決問題，把一切資源向前線傾斜。

    有了互聯(lián)網(wǎng)思維和團隊組建，又有了很好的產(chǎn)品和服務后，關鍵就是在這條道路上堅定地走下去。不要簡單地想，我做了就會對企業(yè)有推動，若不成功我就退回來，或者取得一點成功就喜形于色，今天的變化太快了。

    南方日報：以消費者為中心是互聯(lián)網(wǎng)思維的關鍵，企業(yè)可以通過哪些方式更好地貼近消費者?

    楊濤：極致的產(chǎn)品與服務是貼近消費者的**方式。只有極致的產(chǎn)品才能形成好口碑，產(chǎn)品的打造要跟消費者有深度的對接，根據(jù)消費者的需求改造商品，真正滿足消費者的需求，讓消費者認同你。

    服務體驗也要做到極致。一家企業(yè)若能將服務環(huán)節(jié)梳理得非常清晰、通暢，讓消費者感受到熱情和誠意，是非常重要的，這需要不斷優(yōu)化服務的每個環(huán)節(jié)，達到極好的服務體驗。

    最后是深度參與，讓企業(yè)和消費者一體化。消費者首先要有品牌體驗，建立與企業(yè)的信任，并愿意分享給朋友。若僅僅是分享而沒有利益，動力可能不足，所以要將分享變?yōu)閰⑴c的過程，比如積分兌換現(xiàn)金或服務等，讓消費者成為粉絲，幫企業(yè)進行口碑傳播。

    記者觀察

    打造線上線下融合的O2O閉環(huán)

    互聯(lián)網(wǎng)加一個傳統(tǒng)行業(yè)，意味著什么?從電子商務興起之初，傳統(tǒng)企業(yè)就企圖借助實踐回答這個問題。對于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+”預示著機遇，也帶來不少挑戰(zhàn)。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，打破時間和地域界限，提高信息交換效率，連接硬件和軟件，采集大數(shù)據(jù)，改變用戶習慣……它與設計、定價、生產(chǎn)、宣傳、銷售各個環(huán)節(jié)的結合，很有可能改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，激發(fā)出更多創(chuàng)新。

    將互聯(lián)網(wǎng)當作渠道或工具，將線下的產(chǎn)品簡單地搬到線上，是不少傳統(tǒng)企業(yè)剛開始“觸網(wǎng)”時的誤區(qū)，酷漫居在“觸網(wǎng)”之初也曾吃過這個簡單邏輯的苦頭。彼時，“雙十一”狂歡后帶來的一系列售后問題讓不少企業(yè)措手不及——發(fā)貨速度慢、貨物運送時有破損、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，這些問題對家具行業(yè)而言尤其致命。

    事實上，“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型不僅僅是單向的從線上到線下的轉變，而是要打造一個線上線下相融合的O2O閉環(huán)。從酷漫居的實踐看，這個閉環(huán)包括幾個要素：以客戶為中心、消費行為可跟蹤可衡量可預測、完整的體驗、隨時隨地跟顧客溝通、門店里極多的互聯(lián)網(wǎng)要素等。這些都體現(xiàn)了不少業(yè)內(nèi)人士概括的互聯(lián)網(wǎng)思維要素：用戶思維、數(shù)據(jù)思維、生態(tài)思維。

    用戶思維的重要性已毋庸多言，產(chǎn)品、服務、體驗的塑造無不是以用戶為中心，數(shù)據(jù)思維則強調(diào)數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)決策。而生態(tài)思維，則是酷漫居目前正在探索的方向，讓消費者深度參與產(chǎn)品研發(fā)和設計，成為產(chǎn)品品牌的口碑傳播者，消費者與商家成為利益共同體。

    O2O之下的“互聯(lián)網(wǎng)+”，并非線上、線下融合交互這么簡單，其背后是通過互聯(lián)網(wǎng)重新組織和改造供應鏈并重新定義營銷。在這其中，重要的不僅僅是線上資源如何豐富，線下服務體驗如何好，將兩者聯(lián)系起來的通道是否暢通，也是其中的關鍵。

    數(shù)據(jù)

    目前，酷漫居的線下體驗店有170多家，覆蓋北京、上海、廣州等60多個城市。體驗店的布局還將繼續(xù)擴張，計劃年內(nèi)達到300家;

    2011年，酷漫居獲得鼎鑫國際資本6000萬元投資;

    2012年，酷漫居收入破億，網(wǎng)絡平臺和線下銷售各半;

    2013年，酷漫居獲得天圖資本2000萬元投資。8月，酷漫居銷售收入過億，其中70%的收入來自天貓、京東、唯品會和自建B2C商城。

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