木門企業(yè)做好危機(jī)公關(guān) 質(zhì)量建立一切品牌形象的基礎(chǔ)

    近日，某知名家居品牌宣告破產(chǎn)。消息一出，業(yè)內(nèi)一片嘩然。據(jù)了解，該家居品牌成立于已有很多年的歷史，是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合家居企業(yè)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)曾多次獲獎(jiǎng)。

    其實(shí)近期，家居行業(yè)“緋聞”不斷，企業(yè)破產(chǎn)重組、員工索要欠薪、企業(yè)經(jīng)營困難致倒閉流言四起、經(jīng)銷商挪用貨款玩失蹤......接踵而至的負(fù)面新聞在不停得撩撥家具人的神經(jīng)，家具賣場(chǎng)、企業(yè)、經(jīng)銷商、原輔材料供應(yīng)商等人人自危。面對(duì)這樣的境況，作為家居行業(yè)中的一員木門企業(yè)的品牌形象就顯得更為重要，那么木門企業(yè)到底應(yīng)該如何自處呢？

    質(zhì)量是建立一切品牌形象

    首先，木門企業(yè)要保證自己生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。質(zhì)量是建立一切品牌形象、企業(yè)形象的基礎(chǔ)。不知道大家還記不記得當(dāng)年的三鹿，三鹿集團(tuán)的倒閉的關(guān)鍵因素就是三鹿奶粉出現(xiàn)了添加三聚氰胺的質(zhì)量事件。由此，我們可以看出，一家木門品牌如果要想有一個(gè)正面的品牌形象，首先就要有一個(gè)過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。

    木門企業(yè)要做好危機(jī)公關(guān)

    其次，木門企業(yè)要做好危機(jī)公關(guān)，保證自己企業(yè)的品牌形象在遇到公關(guān)危機(jī)時(shí)，能夠使木門企業(yè)的品牌形象受到最小的傷害。一個(gè)好的危機(jī)公關(guān)的處理，有時(shí)比一個(gè)廣告宣傳所帶來的傳播效果更好。危機(jī)公關(guān)做的好，不僅不會(huì)給木門企業(yè)的品牌形象帶來傷害，反而會(huì)促進(jìn)企業(yè)品牌形象的建立。

    加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作人員培訓(xùn)

    最后，木門企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)工作人員隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。一方面加強(qiáng)對(duì)工作人員服務(wù)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，另一方面要注重培養(yǎng)工作人員在工作中處理危機(jī)的能力。消費(fèi)者之間與銷售者之間的糾紛，一直是各大媒體關(guān)注的重要民生新聞內(nèi)容。如果木門企業(yè)的工作人員能夠很好的避免這種糾紛的產(chǎn)生，或者在糾紛產(chǎn)生時(shí)能夠很好的處理和解決，這都有利于木門企業(yè)品牌形象的維護(hù)。

    總的來說，專家認(rèn)為在木門行業(yè)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境中，越亂的市場(chǎng)環(huán)境就更需要企業(yè)樹立良好的品牌形象，在混亂的市場(chǎng)中，良好的品牌形象會(huì)成為消費(fèi)者購物的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

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