木門企業(yè)做好危機(jī)公關(guān) 質(zhì)量建立一切品牌形象的基礎(chǔ)
近日,某知名家居品牌宣告破產(chǎn)。消息一出,業(yè)內(nèi)一片嘩然。據(jù)了解,該家居品牌成立于已有很多年的歷史,是一家集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的綜合家居企業(yè),產(chǎn)品設(shè)計(jì)曾多次獲獎(jiǎng)。
其實(shí)近期,家居行業(yè)“緋聞”不斷,企業(yè)破產(chǎn)重組、員工索要欠薪、企業(yè)經(jīng)營困難致倒閉流言四起、經(jīng)銷商挪用貨款玩失蹤......接踵而至的負(fù)面新聞在不停得撩撥家具人的神經(jīng),家具賣場(chǎng)、企業(yè)、經(jīng)銷商、原輔材料供應(yīng)商等人人自危。面對(duì)這樣的境況,作為家居行業(yè)中的一員木門企業(yè)的品牌形象就顯得更為重要,那么木門企業(yè)到底應(yīng)該如何自處呢?
質(zhì)量是建立一切品牌形象
首先,木門企業(yè)要保證自己生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有質(zhì)量問題。質(zhì)量是建立一切品牌形象、企業(yè)形象的基礎(chǔ)。不知道大家還記不記得當(dāng)年的三鹿,三鹿集團(tuán)的倒閉的關(guān)鍵因素就是三鹿奶粉出現(xiàn)了添加三聚氰胺的質(zhì)量事件。由此,我們可以看出,一家木門品牌如果要想有一個(gè)正面的品牌形象,首先就要有一個(gè)過硬的產(chǎn)品質(zhì)量。
木門企業(yè)要做好危機(jī)公關(guān)
其次,木門企業(yè)要做好危機(jī)公關(guān),保證自己企業(yè)的品牌形象在遇到公關(guān)危機(jī)時(shí),能夠使木門企業(yè)的品牌形象受到最小的傷害。一個(gè)好的危機(jī)公關(guān)的處理,有時(shí)比一個(gè)廣告宣傳所帶來的傳播效果更好。危機(jī)公關(guān)做的好,不僅不會(huì)給木門企業(yè)的品牌形象帶來傷害,反而會(huì)促進(jìn)企業(yè)品牌形象的建立。
加強(qiáng)對(duì)企業(yè)工作人員培訓(xùn)
最后,木門企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)工作人員隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè),定期對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。一方面加強(qiáng)對(duì)工作人員服務(wù)能力和素質(zhì)的培養(yǎng),另一方面要注重培養(yǎng)工作人員在工作中處理危機(jī)的能力。消費(fèi)者之間與銷售者之間的糾紛,一直是各大媒體關(guān)注的重要民生新聞內(nèi)容。如果木門企業(yè)的工作人員能夠很好的避免這種糾紛的產(chǎn)生,或者在糾紛產(chǎn)生時(shí)能夠很好的處理和解決,這都有利于木門企業(yè)品牌形象的維護(hù)。
總的來說,專家認(rèn)為在木門行業(yè)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境中,越亂的市場(chǎng)環(huán)境就更需要企業(yè)樹立良好的品牌形象,在混亂的市場(chǎng)中,良好的品牌形象會(huì)成為消費(fèi)者購物的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。
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