家具市場(chǎng)存在明顯的“價(jià)格體系混亂”

    不用講價(jià)，沒有折扣，一次成交，價(jià)格牌上的數(shù)字就是成交價(jià)。近日，常州萬都開出常州首家家具實(shí)價(jià)店，有媒體對(duì)此舉措歡呼叫好，認(rèn)為家具明碼標(biāo)價(jià)是順勢(shì)而為，常州市民買家具再也不用討價(jià)還價(jià)。筆者以為，真正的家具明碼標(biāo)價(jià)是大部分消費(fèi)者理想中的價(jià)格方式，甚至說經(jīng)營(yíng)者也樂意這么做，但家具明碼標(biāo)價(jià)聽起來美好，執(zhí)行起來難上加難，至少目前還沒有形成氣候。

    早在2011年，我市某家具商家旗下的兩家店同步執(zhí)行“實(shí)價(jià)店”策略，其負(fù)責(zé)人表示全部商品實(shí)行明碼實(shí)價(jià)，商場(chǎng)不再存在任何形式的打折行為，即使在節(jié)假日，也不再有打折形式的促銷活動(dòng);顧客們不會(huì)再看到4折、5折、6.5折等任何形式的打折，價(jià)格牌上的標(biāo)價(jià)就是最終定價(jià)。所有的調(diào)價(jià)只根據(jù)廠家的調(diào)價(jià)進(jìn)行，其他任何時(shí)間不隨意調(diào)價(jià)。在該商家的宣傳冊(cè)中可以看到，他們的明碼實(shí)價(jià)包含3方面的含義，首先是敢說，全場(chǎng)家私明碼實(shí)價(jià)，不虛高，不取巧;第二是敢做，敢做行業(yè)低價(jià)先鋒;第三是敢承擔(dān)，所有商品全年保價(jià)，承諾差額奉還。對(duì)于明碼實(shí)價(jià)的大膽改革，其負(fù)責(zé)人認(rèn)為有助于樹立品牌形象。

    理想總是很豐滿，現(xiàn)實(shí)多不盡如人意。該商場(chǎng)的明碼實(shí)價(jià)策略像一陣風(fēng)，開始還能引起一些業(yè)內(nèi)人士和消費(fèi)者的關(guān)注，很快便沒了蹤影，無人提起。如今3年多過去，該商場(chǎng)的品牌形象并未得到提升，銷售業(yè)績(jī)?cè)诖蟓h(huán)境影響下也是只減不增。

    筆者以為，家具明碼實(shí)價(jià)未形成氣候主要和三方面有關(guān)，也是上述商家沒能繼續(xù)推行的重要原因。

    **，明碼實(shí)價(jià)只是幌子，其實(shí)價(jià)格一點(diǎn)也不實(shí)。隨著家具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加大，家具經(jīng)營(yíng)者在產(chǎn)品、服務(wù)等方面不斷推陳出新，或者以低價(jià)吸引消費(fèi)者，有的商家干脆來個(gè)徒有虛名的明碼實(shí)價(jià)，看起來似乎不用討價(jià)還加，不必貨比三家，認(rèn)為這樣便可以讓消費(fèi)者買得放心，還能從誠(chéng)信等方面樹立口碑。殊不知，這樣的明碼實(shí)價(jià)只能自欺欺人，消費(fèi)者不會(huì)上這樣的當(dāng)，尤其在互聯(lián)網(wǎng)和物流如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，許多家具產(chǎn)品的價(jià)格也沒有秘密可言。

    其次，沒有大環(huán)境支撐，個(gè)別商家的明碼實(shí)價(jià)策略難以持續(xù)下去。當(dāng)然，不能一棍子打死一片，確有商家在家具行業(yè)內(nèi)率先推出明碼實(shí)價(jià)的策略，希望其他商家也以此仿效，進(jìn)而形成整個(gè)市場(chǎng)都明碼實(shí)價(jià)的情況，問題在于其他商家沒有跟進(jìn)明碼實(shí)價(jià)的政策，在這種情況下，其他商家紛紛推出低折扣吸引消費(fèi)者，而明碼實(shí)價(jià)的商家沒有任何吸引力，明碼實(shí)價(jià)也難以為繼。樂觀一點(diǎn)說，即便其他商家跟進(jìn)，也無法知曉哪些商場(chǎng)是真正的明碼實(shí)價(jià)，哪些只是以此為幌子，市場(chǎng)監(jiān)管存在一定難度。

    再次，2011年起，大家居市場(chǎng)就持續(xù)走下坡路，至今沒有走出困境，許多經(jīng)營(yíng)者在保本上下的狀態(tài)徘徊，一個(gè)打盹就可能導(dǎo)致關(guān)門大吉。在這樣的大背景下，屬于大宗消費(fèi)品、長(zhǎng)期性消費(fèi)品的家具產(chǎn)品，對(duì)低價(jià)策略的依賴程度很高，消費(fèi)者固然看重售前和售后服務(wù)，也重視商家口碑，但價(jià)格于消費(fèi)者而言仍然是**位的，后知后覺是消費(fèi)者的共性。因此，每到周末和節(jié)假日，我們就能發(fā)現(xiàn)各地都在組織低價(jià)促銷的活動(dòng)，部分商家還取得不錯(cuò)的效果。

    業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家居市場(chǎng)存在明顯的“價(jià)格體系混亂”，具體表現(xiàn)有虛高標(biāo)價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、利用標(biāo)價(jià)搞價(jià)格欺詐等。商場(chǎng)打折促銷、消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)成了一種習(xí)慣，商品的標(biāo)價(jià)完全成了應(yīng)付國(guó)家“明碼標(biāo)價(jià)”規(guī)定的一種擺設(shè)。有的商家認(rèn)為消費(fèi)者對(duì)家具實(shí)際價(jià)格、材質(zhì)不了解，先將價(jià)格使勁往高標(biāo)，再根據(jù)不同消費(fèi)者財(cái)力、消費(fèi)習(xí)慣等，視砍價(jià)程度給予消費(fèi)者不同的折扣。而消費(fèi)者購買家具也有誤區(qū)，不管高收入還是低收入者都已經(jīng)養(yǎng)成了砍價(jià)的習(xí)慣，消費(fèi)者的這些心理和習(xí)慣，在某個(gè)程度上也促使商家標(biāo)虛價(jià)而不愿意明碼實(shí)價(jià)。

    “去年整個(gè)11月，我們一套家具都沒賣出去，于是，各種著急上火。我反復(fù)問自己，這條路是不是走錯(cuò)了。

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