德拉克實木地板 好服務(wù)，好鋪裝

    保守，低調(diào)。這些個一度被我們誤解為貶義的詞語其實自有它淡然堅定的高貴氣質(zhì)。有一些企業(yè)在經(jīng)過極盡的絢爛之后，依然保持著它原有的樸素。就像我所了解的德拉克，它早已經(jīng)不在意潮流，似乎可以淹沒在數(shù)以萬計的木地板企業(yè)之中。但只有了解的人，哪怕只是一個普通的客戶，才明白德拉克地板在細(xì)節(jié)處的質(zhì)樸。而這些細(xì)節(jié)，往往是別的企業(yè)一直想要尋找卻從不曾擁有的

　　很多地板企業(yè)在經(jīng)銷商體系推行一些所謂的3s，4s服務(wù)體系，試圖在售前、售中、售后三個環(huán)節(jié)經(jīng)過一些強(qiáng)加的硬性規(guī)定來提升自己的服務(wù)水平的。其實這些德拉克早已經(jīng)不屑于為之，在幾年或許還可以稱之為服務(wù)型轉(zhuǎn)型，但是如今這一套早已經(jīng)是玩剩下的概念了。給客戶營造一種舒適、領(lǐng)先的購物環(huán)境顯然不是硬性強(qiáng)加給底層客服一些規(guī)定就可以真的完善的，每一個德拉克人早已經(jīng)把服務(wù)與微笑融入到自己的工作甚至與生活之中。德拉克人一直以來都認(rèn)為并不需要名揚四海，也不需要天下知名。其實僅僅只需要做到讓每一個來德拉克購買地板的客戶都能感受到的備受尊崇的購物體驗，真正給顧客一種上帝的感覺。說白了，這是一種信任的交換，而不是把自己臃腫的服務(wù)體系去秀給客戶看。

　　很多來德拉克購買地板的客戶為的只是一種感受，一種被無比尊重的感受，才會讓他們感覺到德拉克不同與其他品牌的價值感。這種感受來源于一個客服的暖語安慰，一個導(dǎo)購員的真誠微笑，一個送貨人員的分秒必爭，一個鋪裝人員的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，而不是廉價的產(chǎn)品。

　　不少購買地板的客戶總是擔(dān)心眼中看到的地板質(zhì)量雖然不錯，但是鋪裝才是大問題，很多的地板公司不好好鋪裝，敷衍了事，已經(jīng)逐漸成為了消費者眼中的大問題。德拉克地板則不會如此，鋪裝前測量面積、清理衛(wèi)生、檢測平整含水、測試鋪裝方向、鋪潮濕膜，考慮的面面俱到，在鋪裝后也進(jìn)行清理衛(wèi)生、裝踢腳線、驗收質(zhì)?？ǖ仁掷m(xù)，做好安裝前安裝后都仔細(xì)為客戶考慮細(xì)節(jié)。

　　企業(yè)之道，在于誠也。沒有一種對客戶的執(zhí)著與誠懇，將無以為立。

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