淺談：木門傳統(tǒng)實(shí)體店如何打敗電商

    如今網(wǎng)購(gòu)已成了時(shí)代潮流，不管什么東西，大家都愛(ài)在網(wǎng)上購(gòu)買，所以也得到過(guò)各種各樣的購(gòu)物體驗(yàn)，有的人興趣更大了，有的人更謹(jǐn)慎了，有的人受傷退出了，究其根本還是看起來(lái)很美的網(wǎng)購(gòu)有無(wú)法忽視的硬傷。所以網(wǎng)購(gòu)雖方便，但還是不如在實(shí)體店來(lái)的更實(shí)在些，木門行業(yè)也一樣，很多顧客在網(wǎng)上購(gòu)買之后，發(fā)現(xiàn)跟實(shí)際圖片根本不一樣，下面就來(lái)談?wù)勀鹃T傳統(tǒng)實(shí)體店是如何打敗電商。

    網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)是不可否認(rèn)，網(wǎng)購(gòu)確實(shí)有它的優(yōu)勢(shì)性。有以下幾點(diǎn)：1、價(jià)格便宜，很實(shí)惠；2、足不出戶，送貨上門；3、種類特別多，新奇的東西多；4、貨品來(lái)源廣闊，選擇余地大。網(wǎng)購(gòu)的劣勢(shì)也相當(dāng)明顯。

    一、沒(méi)有購(gòu)買服務(wù)

    完全是自助式的購(gòu)物，對(duì)顧客的專業(yè)度是有要求的，不懂就會(huì)買到不合適的東西，成熟理性的消費(fèi)者并不是那么多，大部分是需要被教育，被引導(dǎo)，被服務(wù)的。顧客可以糊涂一時(shí)不可能糊涂一世，錯(cuò)買了就不會(huì)再有熱情了，所以，面對(duì)面的服務(wù)需求是永遠(yuǎn)存在的。有些木門消費(fèi)者對(duì)木門不夠了解，又沒(méi)有專業(yè)人士解答，會(huì)很容易買錯(cuò)產(chǎn)品，但在實(shí)體店就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。

    二、沒(méi)有購(gòu)物體驗(yàn)

    靠著圖片和文字介紹來(lái)感知商品，尤其是服飾類的，沒(méi)有試穿和感受，買到的往往不合意。電器數(shù)碼類的，更是看不到摸不著實(shí)物，沒(méi)有試吃、試用、試穿，沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的感受和體驗(yàn)，這樣的購(gòu)物過(guò)程是不完整的。顧客購(gòu)物這件事，除了買到東西，購(gòu)物過(guò)程中的各種體驗(yàn)和感受其實(shí)是很重要的組成部分，同樣一個(gè)東西，各家都有賣，為什么會(huì)傾向于到某家買，其實(shí)不是東西本身怎么樣，而是由購(gòu)物體驗(yàn)和感受決定的。這恰恰是虛擬購(gòu)物不能帶來(lái)的。

    三、沒(méi)有品質(zhì)保障

    圖片實(shí)物差距太大，因?yàn)榫W(wǎng)店的門檻并沒(méi)有那么高，審核機(jī)制沒(méi)有那么嚴(yán)格，網(wǎng)店的大量出現(xiàn)，伴隨的一個(gè)負(fù)面現(xiàn)象就是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)。 事實(shí)上很多人都有這樣圖片與實(shí)物不符帶來(lái)的購(gòu)物經(jīng)歷，后續(xù)的退貨，協(xié)商很煩人，買到水貨的挫敗感更是影響心情，好多人因?yàn)檫@個(gè)原因，消減了網(wǎng)購(gòu)的大部分熱情。

    四、消費(fèi)者權(quán)益很難保障

    因?yàn)槭翘摂M平臺(tái)的交易，很多交易其實(shí)都沒(méi)有發(fā)票之類的有效憑證，而且網(wǎng)店也不是實(shí)體店，有個(gè)什么質(zhì)量、價(jià)格等方面的糾紛，連個(gè)人都找不到，來(lái)來(lái)去去的很麻煩。再遇到個(gè)釣魚網(wǎng)站、騙子商店，可真是白吃悶虧。跑了和尚又跑了廟，顯然這一點(diǎn)很符合虛擬交易的特質(zhì)。

    所以從網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)跟劣勢(shì)來(lái)比就顯得不值一提，而網(wǎng)購(gòu)的劣勢(shì)正是傳統(tǒng)實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)，所以，木門消費(fèi)者，你會(huì)選擇傳統(tǒng)實(shí)體店還是網(wǎng)購(gòu)呢？

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