淺析：促進地板企業(yè)發(fā)展的動力（二）

    這幾年，整個家居建材行業(yè)都處于一種相對低迷的不景氣的狀態(tài)，作為家居建材行業(yè)的重要組成部分的地板行業(yè)自然也不例外。但隨著房地產(chǎn)利好政策的發(fā)布和房地產(chǎn)事業(yè)的回暖，地板行業(yè)仍然擁有著巨大的發(fā)展前景和潛力市場是毋庸置疑的。那么，地板企業(yè)要如何去迎接這廣闊的發(fā)展前景，挖掘出潛力巨大的消費市場呢？

    以服務(wù)服人心

    最近十多年所出現(xiàn)的關(guān)系營銷、整合營銷、客戶關(guān)系管理等理論的核心，都包括服務(wù)營銷。各行各業(yè)因為服務(wù)成功的企業(yè)不勝枚舉，海爾就是典型。海爾掌門人張瑞敏在10年前就提出：“用戶永遠(yuǎn)是對的”，“幫助用戶成功就是企業(yè)的成功”，“海爾賣的不是產(chǎn)品，而是為用戶提供某個方面服務(wù)的全面解決方案”，這看上去很樸素的服務(wù)營銷觀念，使得海爾從一個頻臨倒閉的小國企成為今天國際知名的跨國公司。

    在地板行業(yè)，更多的企業(yè)把營銷看作是直接的銷售，而把服務(wù)作為營銷之后的一種輔助方法。重銷售輕服務(wù)成為眾多企業(yè)的一大通病。服務(wù)營銷嚴(yán)重缺位，很多地板企業(yè)把產(chǎn)品賣出去就算完事，根本就沒有系統(tǒng)的服務(wù)營銷意識。

    加強產(chǎn)品競爭力

    產(chǎn)品是企業(yè)的臉面，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代直接反映出企業(yè)的技術(shù)實力和科研水平。產(chǎn)品也是企業(yè)和市場的橋梁，是品牌和消費者之間的紐帶。

    地板產(chǎn)品的基本功能都差不多，但因為消費者的個性需求各異，因此誕生了針對需求的各種功能性產(chǎn)品。不管是、抗菌、防霉、除甲醛，產(chǎn)品都要有一個系統(tǒng)的產(chǎn)品線規(guī)劃。針對市場和消費者導(dǎo)向，調(diào)整產(chǎn)品線的寬度與深度，找出最適合市場的產(chǎn)品組合戰(zhàn)略。如何提升產(chǎn)品的競爭力，要得從細(xì)分市場入手，從技術(shù)入手。

    品牌定位的目的就是要抓住消費者的心。作為地板企業(yè)，不是取一個產(chǎn)品名稱，或者注冊成為商標(biāo)，就是品牌。如何在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)、價格、包裝、服務(wù)、形象、文化或者某種概念上塑造與眾不同的個性特點，在消費者心目中形成“唯一”的個性特征，這就是品牌的定位。

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