地板企業(yè)，消費者可懂你心?

    古有“伯牙絕弦”，講訴的是俞伯牙與鐘子期是一對千古傳誦的至交典范。如果地板企業(yè)和消費者之間也能達到這種“知音”的境界，那么無論企業(yè)的形象或者產(chǎn)品的銷量都會經(jīng)久不衰。

    那么，企業(yè)該如何在消費者的心中取得信任并成為獨一無二無可取代的地位呢?

    一、準確的品牌定位

    正所謂在任何產(chǎn)品的選擇上沒有好的壞的，只有適合自己的。品牌是產(chǎn)品在除了價格以外，消費者衡量產(chǎn)品的一種價值。所以，地板企業(yè)的品牌定位直接影響了企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)。所以，企業(yè)在品牌的建立和塑造上應區(qū)別于別的企業(yè)，讓消費者能一目了然地了解自己的特色。

    二、專業(yè)的消費解讀

    其實，從終端消費者的角度來說，他在進行整體家居裝修的時候，是非常迷茫的。這個時候如果地板企業(yè)能有一個專業(yè)的“裝修課堂”去輔導消費者在各種家居材料的選擇，特別是在地板的選擇上，企業(yè)應該為客戶耐心地去解讀每一款產(chǎn)品，再根據(jù)消費者不同的需求去幫他們選擇合適的產(chǎn)品。那么這時候消費者對企業(yè)的信任度就會大大地增加。 當然，“裝修課堂”需站在客戶的角度出發(fā)，而非一些廣告的植入。 不然就會適得其反，引起消費者的反感。

    三、服務的持久性

    在消費者選擇一款產(chǎn)品的時候，除了產(chǎn)品本身更看重的是服務的質(zhì)量。這就是“海底撈”在餐飲行業(yè)的成功之道。 作為地板企業(yè)來說，筆者認為定期地對客戶進行回訪是特別有利于客戶的維護，甚至還會帶動二次消費以及潛在客戶的開發(fā)。 在競爭壓力比較大的市場狀態(tài)下，“走心”路線也是帶動企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)途徑。

    總而言之，站在消費者的角度，需要選擇一家值得信賴的企業(yè)，而站在企業(yè)的角度上來說，也需要一些懂得自己品牌和產(chǎn)品的客戶。

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